图书介绍
专业服务公司的管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 大卫H.梅斯特著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111273707
- 出版时间：2009
- 标注页数：331页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：346页
- 主题词：公司－企业管理
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图书目录
第一篇 基本问题2
第1章 有关专业服务公司的一些基本问题2
第2章 专业服务公司的生命周期18
第3章 盈利：健康因素和保健因素27
第4章 解决授权不足的问题36
第二篇 关于客户46
第5章 如何制定整体的业务发展计划46
第6章 倾听客户53
第7章 工作质量高不代表服务质量高62
第8章 服务质量管理系统71
第9章 针对现有客户开展营销85
第10章 客户如何做出选择97
第11章 吸引新客户107
第12章 如何管理营销工作118
第三篇 关于人力128
第13章 关注自己的资产128
第14章 如何扩充人力资本138
第15章 缺乏动力的危机146
第16章 工作分配系统的重要性157
第17章 合伙制的含义166
第18章 如何克服人力危机的挑战170
第四篇 关于管理186
第19章 公司领导如何发挥自己的作用186
第20章 如何制定公司战略200
第21章 速成策略211
第五篇 关于合伙218
第22章 如何评估和辅导合伙人218
第23章 合伙人薪酬分配的技巧228
第24章 合伙人薪酬分配的模式243
第25章 分割馅饼252
第26章 合伙人治理261
第六篇 关于多地点272
第27章 单一公司272
第28章 “猎人”公司和“农民”公司291
第29章 做好网状系统工作297
第30章 创建合作型公司304
第31章 协调不同行业专业组310
第七篇 最后几个想法322
第32章 资产管理322
参考文献328