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第1章 电子商务基础1

1.1电子商务及其发展1

1.1.1电子商务概念、功能、基本特征1

1.1.2电子商务发展动态3

1.1.3 EFT和EDI基础4

1.2电子商务模式6

1.2.1电子商务模式概述6

1.2.2 B2B模式7

1.2.3 B2C模式11

1.2.4电子政务14

1.3电子商务经济学基础16

1.3.1商品经济及其基本规律16

1.3.2市场机制及其构成要素17

1.3.3博弈论与信息经济学17

1.3.4双边市场18

1.4电子商务管理学基础知识19

1.4.1泰勒制和科学管理原理19

1.4.2信息管理与管理信息系统21

1.4.3系统规划的内容与方法23

1.4.4决策理论与方法25

1.4.5平台运营与管理30

1.5常见电子商务应用系统32

1.5.1企业资源计划系统32

1.5.2供应链管理系统34

1.5.3客户关系管理系统37

1.5.4知识管理及决策支持系统38

1.5.5办公自动化系统41

1.5.6企业流程管理42

本章小结43

第2章 计算机系统基础45

2.1计算机硬件基础45

2.1.1计算机硬件基本组成45

2.1.2中央处理器45

2.1.3存储器47

2.1.4常用I/O设备48

2.2计算机软件基础49

2.2.1操作系统基础50

2.2.2程序设计语言基础54

2.3数据库系统基础56

2.3.1数据库技术的产生与发展56

2.3.2数据库技术基本理论60

2.3.3数据仓库、联机分析处理和数据挖掘62

2.4计算机网络基础65

2.4.1计算机网络的基本概念65

2.4.2网络体系结构及协议标准69

2.5 Internet技术72

2.5.1 TCP/IP基本概念72

2.5.2 Internet的IP地址及域名76

2.5.3 Intranet、 Extranet和VPN80

本章小结82

第3章 电子商务信息安全83

3.1信息安全基本概念83

3.2电子商务安全基本概念84

3.2.1电子商务安全体系84

3.2.2电子商务安全策略87

3.3加密技术90

3.3.1基本概念90

3.3.2对称密钥密码体制91

3.3.3非对称密钥密码体制92

3.3.4数字信封93

3.4认证技术94

3.4.1身份认证94

3.4.2数字签名95

3.4.3数字证书与认证机构98

3.5防止非法入侵101

3.5.1防火墙101

3.5.2入侵检测104

3.5.3安全协议106

3.6备份与恢复110

3.6.1数据备份技术111

3.6.2灾难恢复技术112

3.7计算机病毒与防治113

3.7.1计算机病毒概述113

3.7.2计算机病毒分类115

3.7.3计算机病毒检测及防范116

3.8物理环境安全与容灾118

本章小结119

第4章 电子支付技术与系统120

4.1货币、信用与电子货币120

4.1.1货币定义120

4.1.2货币形态120

4.1.3货币职能122

4.1.4货币制度123

4.1.5电子货币及其职能126

4.2电子支付及清算模式128

4.2.1电子支付方式128

4.2.2电子支付业务流程130

4.2.3电子支付工具132

4.2.4资金清算134

4.3电子支付系统135

4.3.1电子支付系统的构成与分类135

4.3.2大额电子支付系统137

4.3.3小额电子支付系统139

4.4第三方支付模式143

4.4.1第三方支付的基本概念143

4.4.2第三方支付模式的应用146

4.4.3第三方支付的监管148

4.5电子支付的风险管理150

4.5.1支付系统的风险防范150

4.5.2电子支付工具的风险153

4.5.3电子支付监管154

本章小结157

第5章 现代物流与供应链管理158

5.1电子商务与物流158

5.1.1物流概念158

5.1.2物流分类、物流标准化158

5.1.3电子商务物流160

5.2物流系统与职能161

5.2.1物流系统及基本职能161

5.2.2运输163

5.2.3储存与保管165

5.2.4装卸搬运166

5.2.5配送与配送中心168

5.2.6物流信息管理170

5.3现代物流信息技术172

5.3.1电子商务条件下物流技术发展172

5.3.2电子商务物流的信息技术173

5.3.3其他主要物流信息技术177

5.4供应链及供应链管理179

5.4.1供应链及供应链管理概述179

5.4.2供应链管理的必要性180

5.4.3供应链的平台化管理181

本章小结184

第6章 网络营销185

6.1网络营销的理论基础185

6.1.1整合营销理论185

6.1.2直复营销理论186

6.1.3服务营销理论187

6.1.4关系营销理论189

6.1.5网络软营销理论191

6.2网络营销的概念和主要职能191

6.2.1网络营销的概念192

6.2.2网络营销的主要职能193

6.3网络营销的主要工具和方法195

6.3.1搜索引擎营销195

6.3.2病毒性营销198

6.3.3网络社区营销201

6.3.4会员制营销202

6.3.5博客营销204

6.3.6电子邮件营销209

6.3.7网站资源合作211

本章小结213

第7章 电子商务程序设计基础214

7.1电子商务平台开发基础214

7.1.1 .NET平台技术及结构214

7.1.2 J2EE平台技术及其结构261

7.2 Web设计基础270

7.2.1 HTML标记语言270

7.2.2 CSS样式表301

7.2.3 JavaScript317

7.2.4 VBScript327

7.2.5 XML332

7.2.6 SQL语言基础340

7.3电子商务应用平台设计344

7.3.1电子商务平台总体规划344

7.3.2电子商务网站的基本构件345

7.3.3电子商务网站的基本功能346

7.3.4系统平台的选择与配置347

本章小结350

第8章 电子商务新技术与新应用351

8.1物联网351

8.1.1物联网概念351

8.1.2物联网的关键要素352

8.1.3物联网关键技术354

8.1.4物联网应用现状和趋势358

8.2云计算360

8.2.1云计算的定义与内涵360

8.2.2云计算的发展趋势361

8.2.3云计算关键技术362

8.2.4中国云计算应用方向363

8.3移动互联网365

8.3.1移动互联网的概念及发展365

8.3.2移动互联网关键技术368

8.3.3移动互联网的安全374

8.4大数据377

8.4.1大数据的概念特点377

8.4.2大数据的应用377

本章小结380

第9章 电子商务法概述382

9.1电子商务法的概念与调整范围382

9.1.1电子商务法的含义382

9.1.2电子商务法的调整对象383

9.1.3电子商务法的基本法律制度384

9.2电子商务法的性质与地位384

9.2.1电子商务法的性质384

9.2.2电子商务法的作用385

9.2.3电子商务法的地位386

9.3电子商务法的特点与基本原则387

9.3.1电子商务法的特点387

9.3.2电子商务法的基本原则389

9.4国内外电子商务立法实践391

9.4.1国际组织电子商务立法391

9.4.2外国的电子商务立法395

9.4.3我国的电子商务立法398

本章小结404

第10章 电子商务系统规划与设计406

10.1电子商务应用系统的总体规划406

10.1.1电子商务应用系统的生命周期和开发模型406

10.1.2电子商务应用系统的规划内容与方法408

10.1.3电子商务系统方案的确定阶段411

10.1.4电子商务系统规划的人员组成412

10.2电子商务系统的可行性分析413

10.2.1信息收集的方法413

10.2.2可行性分析414

10.2.3可行性研究的步骤416

10.2.4数据流图417

10.2.5数据字典422

10.3电子商务系统需求分析424

10.3.1需求分析的任务与原则424

10.3.2需求获取的方法426

10.3.3系统分析与建模426

10.3.4数据模型428

10.3.5关系代数439

10.3.6需求分析图形工具445

10.3.7系统方案的制定、评价和改进447

10.3.8软件开发工具Rose449

10.4电子商务系统设计452

10.4.1电子商务系统的特点452

10.4.2电子商务系统的开发建设过程456

10.4.3电子商务系统的基本框架模式460

10.4.4电子商务系统的组成与功能467

10.5电子商务相关技术471

10.5.1中间件471

10.5.2企业应用集成476

10.5.3 Web服务481

10.5.4工作流488

本章小结490

第11章 电子商务系统建设491

11.1 Web编程技术491

11.1.1 ASP.NET概述491

11.1.2 ASP.NET控件498

11.1.3 ASP.NET的内置对象515

11.1.4用户控件525

11.1.5 ADO.NET数据库访问技术528

11.1.6数据绑定控件541

11.2电子商务网站设计555

11.2.1电子商务网站开发常用数据库的设计555

11.2.2 ASP.NET母版页560

11.2.3 ASP.NET站点导航562

11.2.4 Web系统的三层结构567

11.3电子商务网站组件设计568

11.3.1用户登录568

11.3.2购物车设计570

11.3.3搜索设计574

11.3.4添加模块设计576

11.3.5修改模块设计577

11.3.6删除模块设计580

11.4电子商务网站安全设计583

11.4.1电子商务网站安全威胁583

11.4.2安全措施设计584

本章小结590

第12章 电子商务系统的测试591

12.1软件测试的基本概念591

12.1.1软件测试的定义591

12.1.2测试的目标592

12.1.3测试的基本原则593

12.2软件测试文档594

12.2.1测试计划594

12.2.2测试大纲595

12.2.3设计和生成测试用例595

12.2.4实施测试596

12.3准备测试环境596

12.3.1硬件配置596

12.3.2软件环境596

12.3.3人员组织597

12.4软件测试的基本方法597

12.4.1静态测试597

12.4.2动态测试598

12.4.3白盒测试599

12.4.4黑盒测试606

12.5软件测试阶段612

12.5.1单元测试612

12.5.2集成测试616

12.5.3确认测试619

12.5.4系统测试620

12.5.5验收测试623

12.5.6回归测试624

12.6基于Web的系统测试方式625

12.6.1用户界面测试625

12.6.2功能测试627

12.6.3数据库测试629

12.6.4 Web安全性测试629

12.6.5安装测试630

12.7调试631

12.7.1软件调试的目的与原则631

12.7.2软件调试的策略632

12.8测试工具633

12.8.1白盒测试工具633

12.8.2黑盒测试工具634

12.8.3测试管理工具634

本章小结636

第13章 电子商务系统的管理与推广638

13.1电子商务系统的运行、维护与评价基础638

13.1.1运行管理的内容、方法和策略638

13.1.2维护的内容、方法和常用工具640

13.1.3性能指标与评价方法641

13.2电子商务网站的发布与推广642

13.2.1电子商务网站发布642

13.2.2电子商务网站推广649

13.3电子商务网站日常运行管理653

13.3.1电子商务网站日常管理与维护653

13.3.2电子商务网站安全运行的监控与分析658

13.4电子商务信息处理660

13.4.1电子商务信息采集、处理、分析660

13.4.2客户信息管理662

13.4.3网上单证管理663

13.4.4网上交易管理667

13.4.5网络促销策划669

13.5电子商务网站的评价671

本章小结674

第14章 项目管理及计划控制675

14.1项目管理675

14.1.1项目概述675

14.1.2项目管理概述677

14.2项目进度计划与控制682

14.2.1项目计划及控制概述682

14.2.2项目进度计划与工具686

14.2.3项目控制方法689

14.2.4进度控制701

14.3网络计划调整与优化707

14.3.1进度控制及计划优化707

14.3.2资源计划及均衡711

14.4项目费用和风险管理717

14.4.1费用计划与控制概述717

14.4.2风险管理概述719

本章小结720

第15章 电子商务案例分析722

15.1网络营销案例及模式分析722

15.2电子支付案例及模式分析727

15.2.1网上支付的三种模式727

15.2.2工商银行的网上银行支付728

15.2.3支付宝的第三方支付730

15.3协同商务案例及模式分析732

15.4电子商务综合案例模式分析737

第16章 专业英语747

16.1 Electronic Commerce and its Categories747

16.2 The Development and Growth of Electronic Commerce750

16.3 E-commerce Revenue Models754

16.4 Advertising on the Web756

16.5 Electronic Wallets758

16.6 Mobile Commerce and its Future761

16.7 E-Government763