图书介绍
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- 李代广编著 著
- 出版社： 呼和浩特：内蒙古人民出版社
- ISBN：9787204102884
- 出版时间：2009
- 标注页数：304页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：306页
- 主题词：销售－口才学
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图书目录
第一章 主管应具备的素质与能力8
第一节 主管应具备的素质8
第二节 新任主管要做好心理准备17
第三节 挺身而出，独当一面24
第二章 组建成功的销售团队32
第一节 处理好团队内部关系32
第二节 销售理论与运动心理学39
第三节 聘用最优秀的员工46
第四节 员工培训报酬体系的制定49
第五节 非传统销售人力资源库55
第三章 市场调查与预测68
第一节 市场调查68
第二节 市场预测82
第四章 客户关系管理96
第一节 使顾客满意96
第二节 开发客户108
第三节 如何赢得客户忠诚113
第五章 营销目标管理118
第一节 市场细分118
第二节 目标市场战略营销122
第三节 市场定位131
第六章 营销渠道建设138
第一节 营销渠道管理138
第二节 市场营销渠道的设计144
第三节 营销渠道成员的管理146
第七章 物料采购管理164
第一节 制订采购计划164
第二节 采购谈判与签约197
第三节 采购战略控制217
第四节 采购控制244
第五节 采购物料管理247
第八章 业务主管的关系处理264
第一节 处理好与下属的关系264
第二节 处理好与同级的关系279
第三节 处理好与上司的关系289