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第一章 传统组织与学习型组织1

第一节 传统组织7

一、传统组织的定义7

二、传统组织的特征8

三、传统组织面临的挑战13

第二节 学习型组织20

一、学习型组织的定义20

二、学习型组织的特征21

三、创建学习型组织的意义23

四、创建学习型组织的组织结构设计基础24

小档案：重新认识“学习”35

第二章 创建学习型组织的条件37

第一节 物质条件38

一、物质条件的范围38

二、物质条件的准备过程44

第二节 人力资源条件49

一、人力资源的素质要求49

二、人力资源的获得途径54

第三节 思想条件57

一、创造思想条件过程中涉及的人员57

二、思想条件达到的标准59

三、思想条件的创造过程及方法60

小档案：××人大机关创建学习型组织的方案62

第三章 创建学习型组织的制度设计66

第一节 个人学习制度66

一、科学安排时间67

二、合理规划人生70

三、组织支持员工学习75

第二节 团体分享制度82

一、团体分享的内容83

二、团体分享的形式83

三、团体分享的设计原则87

第三节 考核评价制度91

一、绩效评价的模式92

二、对绩效模式的评价97

三、对绩效考评体系的认识100

第四节 奖罚激励制度101

一、个人学习的激励102

二、团队学习的激励106

三、组织学习的激励109

小档案：联想的“陀螺式”培训方案112

第四章 规划组织学习的内容116

第一节 规划员工的业务知识117

一、规划员工的专业知识和技能117

二、组织应具备的知识结构119

第二节 加强对组织成员的素质培养119

一、思想道德教育120

二、文化礼仪教育120

三、心理素质培养122

第三节 提升组织的团队能力123

一、沟通能力123

二、积极倾听技能125

三、反馈技能126

四、冲突管理技能127

五、反思技能129

第四节 创建学习型组织的一些特殊技能131

一、授权能力131

二、自主管理能力132

三、科学决策能力133

四、时间管理能力134

五、开拓创新能力135

小档案：寻找盲点137

第五章 实现组织高效学习的方法139

第一节 组织学习方法综述140

一、组织学习方法的研究视角140

二、组织学习方法的理论基础141

第二节 系统视角中的组织学习方法142

一、五项修炼法143

二、一体化学习法144

第三节“技术”过程视角中的组织学习方法148

一、达菲特—威克法148

二、斯拉托法150

第四节 实现组织高效学习的其他方法153

一、塞叶特—马奇法153

二、杨国安法154

小档案：青岛团市委运用“五项修炼法”培养思考型干部纪实156

第六章 跨越组织学习的障碍161

第一节 学习障碍综述161

一、认识组织学习障碍162

二、组织学习障碍的类别163

第二节 提升员工学习力172

一、认识个人的学习172

二、提升个人学习能力的方法177

第三节 改善组织文化188

一、组织文化的内涵188

二、组织文化对组织学习的推动194

三、改善组织文化199

小档案：组织常规与心智模式203

第七章 推进组织变革206

第一节 组织变革的目标206

一、员工变革的目标207

二、部门变革的目标210

三、组织变革的目标211

第二节 变革的推动者215

一、领导者推动215

二、培训部门推动220

三、员工个体推动224

四、其他群体的推动227

第三节 组织变革的过程231

一、成功变革的准备阶段231

二、变革的解冻过程232

三、变革的转移过程235

四、变革的冻结过程237

小档案：让学习来凝聚组织——韦尔奇的学习观237

第八章 重塑组织价值观、使命和战略239

第一节 重塑组织价值观239

一、价值观的定义239

二、价值观的特征242

三、价值观的作用244

四、学习型组织的价值观248

第二节 重塑组织使命250

一、使命的内涵250

二、使命的特征252

三、使命的作用254

四、创建学习型组织的使命255

第三节 重塑组织战略256

一、组织战略的内涵257

二、组织战略的特征259

三、组织战略的作用262

四、创建学习型组织的战略265

小档案：重塑罗弗公司269

附录一：建设学习型组织，打造学习型团队——海尔集团创建学习型组织纪实272

附录二：创建学习型企业工作考评体系280

附录三：学习型企业创建工作先进单位考评办法的操作方案288

参考文献295