图书介绍
诚信：医院可持续发展的重要资源PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘正炼主编 著
- 出版社： 北京：团结出版社
- ISBN：9787802140356
- 出版时间：2008
- 标注页数：160页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：171页
- 主题词：活动课程－初中－教学参考资料
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图书目录
前言1
第一章 医院诚信的理念阐释1
第一节 诚信的蕴涵1
第二节 医院诚信的内涵、特点及环节8
第二章 医院诚信建设的紧迫性19
第一节 诚信建设是减少医疗纠纷的迫切需要19
第二节 诚信建设是构建和谐医患关系的基础23
第三节 诚信建设是时代和广大人民群众的迫切要求27
第四节 诚信建设是医院生存和发展的现实需要31
第三章 医院诚信建设的必要性36
第一节 诚信为医院发展提供强有力保证36
第二节 诚信为医院塑造品牌42
第三节 诚信是医德医风建设的核心47
第四章 以人为本 培育医院诚信理念53
第一节 坚持“以人为本”不断增强诚信道德观53
第二节 加强医院文化建设 不断提升医院诚信内涵58
第三节 重视诚信教育 不断提高医疗服务的自觉性63
第五章 以病人为中心 营造医院诚信环境67
第一节 加强基础设施建设 改善就医环境67
第二节 强化质量意识 鼓励科技创新69
第三节 建立和完善医疗质量管理制度72
第四节 重视优质服务 占领诚信服务制高点75
第五节 加强职工队伍素质建设 树立职业道德新风尚79
第六章 依法执业 塑造医院诚信行为82
第一节 优化服务流程 切实方便病人82
第二节 降低医疗成本 让利给病人85
第三节 创建放心药房 提高病人信任度90
第四节 实行病人选择医生制度 提高病人满意度94
第五节 加强制度建设，着力解决群众关心的热点、难点问题96
第六节 加强信息网络化建设 提高管理和工作效率99
第七章 以民生为本 加强医院行风建设103
第一节 诚信建设与院务公开103
第二节 诚信建设与行风建设110
第八章 医学生诚信教育——从源头上加强医院诚信建设118
第一节 医学生诚信教育对医院诚信建设的作用118
第二节 医学生诚信教育的重要性和存在的问题120
第三节 打造医学生诚信教育的系统工程124
第九章 诚信医院信用评价体系的内容135
第一节 依法执业、医疗安全指标135
第二节 沟通与服务态度指标136
第三节 便民措施、简化流程、就医环境指标136
第四节 合理检查、合理用药、合理治疗指标137
第五节 医德医风与综合满意度指标138
第六节 医药费用与病人负担指标138
第七节 医院信用指标及权重139
第十章 医院诚信建设与和谐社会144
第一节 诚信——和谐社会的道德基础144
第二节 医院诚信建设有利于促进社会和谐147
主要参考文献153
后记159