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第一部分3

第1章 迎接战略人力资源的挑战3

1．1 人力资源管理面临的挑战5

1．2 战略人力资源政策的规划和执行26

1．3 选择人力资源战略，提升公司绩效34

1．4 人力资源部门和各部门经理的合作关系44

第二部分55

第2章 管理工作流程与进行工作分析55

2．1 工作：组织视角56

2．2 工作：团队视角60

2．3 工作：个人视角62

2．4 工作设计和工作分析65

2．5 柔性劳动力77

2．6 人力资源信息系统83

第3章 了解公平就业机会和法律环境90

3．1 理解法律环境的重要性91

3．2 来自法律的挑战93

3．3 公平就业机会法律95

3．4 EEO的强制执行和遵守109

3．5 其他重要法律112

3．6 避免EEO诉讼114

第4章 管理多元性125

4．1 什么是多元性126

4．2 管理员工多元性的挑战129

4．3 公司中的多元性132

4．4 多元性管理的改善139

4．5 一些警示142

第三部分151

第5章 员工招募和甄选151

5．1 人力资源供给和需求152

5．2 雇用过程158

5．3 雇用过程中的挑战159

5．4 应对有效人员配置的挑战161

5．5 甄选168

5．6 人员配置中的法律问题180

第6章 员工的离职、精简与新职介绍186

6．1 什么是员工的离职187

6．2 员工离职的类型191

6．3 提前退休的管理194

6．4 裁员管理196

6．5 新职介绍203

第四部分 员工的开发211

第7章 绩效评估与管理211

7．1 什么是绩效评估212

7．2 界定绩效维度214

7．3 绩效管理231

第8章 员工培训243

8．1 培训的关键问题244

8．2 培训和发展244

8．3 培训中的挑战245

8．4 培训流程的管理249

8．5 特殊的问题：上岗引导和社会化262

第9章 职业生涯发展269

9．1 什么是职业生涯发展270

9．2 职业生涯发展的挑战272

9．3 应对有效职业生涯发展的挑战275

9．4 自我开发286

第五部分297

第10章 薪酬管理297

10．1 什么是薪酬298

10．2 薪酬体系的设计299

10．3 职位薪酬还是个体薪酬305

10．4 薪酬工具312

10．5 法律环境和薪酬体系的管理325

第11章 绩效薪酬332

11．1 绩效薪酬面临的挑战333

11．2 迎接绩效薪酬系统的挑战338

11．3 绩效薪酬计划类型341

11．4 为公司高管和销售人员设计绩效薪酬计划354

第12章 员工福利规划和管理365

12．1 福利概论367

12．2 福利战略372

12．3 法定福利373

12．4 自愿福利380

12．5 福利管理395

第六部分409

第13章 发展雇佣关系409

13．1 管理者和雇佣关系专家的角色410

13．2 促进员工沟通411

13．3 鼓励有效沟通414

13．4 员工表彰计划431

第14章 重视员工权利和纪律管理437

14．1 员工权利438

14．2 管理者的权利443

14．3 员工权利挑战：法令的平衡444

14．4 对员工的纪律约束450

14．5 纪律管理454

14．6 管理问题员工456

14．7 用人力资源管理避免纪律惩罚461

第15章 工会组织467

15．1 员工为什么要加入工会469

15．2 劳资关系与法律环境471

15．3 美国的劳资关系473

15．4 其他国家的劳资关系477

15．5 劳资关系战略480

15．6 劳资关系的管理过程484

15．7 工会对人力资源管理的影响496

第16章 员工安全与健康管理504

16．1 工作场所安全和相关法律505

16．2 管理当代安全、健康和行为问题516

16．3 安全和健康政策527

第17章 国际人力资源管理面临的挑战538

17．1 国际化的各个阶段540

17．2 确定东道国与外派人员的组合544

17．3 外派工作的挑战547

17．4 通过人力资源管理政策和实践有效管理外派任务553

17．5 在全球环境下发展人力资源管理政策560

17．6 人力资源管理与出口型企业567

关键术语573