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第0章 绪论1

0.1考试背景1

0.2题型分析1

0.2.1客观题型分析2

0.2.2案例题分析3

0.2.3论文写作分析4

0.3考试内容5

0.4如何备考5

第1章 信息系统项目管理基础8

1.1大纲要求8

1.2知识结构图8

1.3要点详解9

1.3.1项目9

1.3.2项目生命期11

1.3.3项目干系人12

1.3.4项目组织13

1.3.5项目经理13

1.3.6项目管理14

1.4真题分析17

1.5本章练习22

第2章 项目立项与招投标管理24

2.1大纲要求24

2.2知识结构图25

2.3要点详解26

2.3.1可行性研究的内容26

2.3.2可行性研究的阶段和步骤27

2.3.3初步可行性研究28

2.3.4详细可行性研究29

2.3.5效益的预测与评估31

2.3.6项目论证31

2.3.7项目评估32

2.3.8项目招投标管理34

2.4真题分析34

2.5本章练习36

第3章 项目整体管理38

3.1大纲要求38

3.2知识结构图39

3.3要点详解40

3.3.1制订项目章程41

3.3.2制订项目初步范围说明书43

3.3.3制订项目管理计划44

3.3.4指导和管理项目执行45

3.3.5监控项目工作47

3.3.6整体变更控制48

3.3.7项目收尾49

3.4真题分析50

3.5本章练习54

第4章 项目范围管理56

4.1大纲要求56

4.2知识结构图56

4.3要点详解58

4.3.1范围规划58

4.3.2范围定义59

4.3.3创建工作分解结构60

4.3.4范围确认62

4.3.5范围控制63

4.4真题分析64

4.5本章练习67

第5章 项目时间管理69

5.1大纲要求69

5.2知识结构图69

5.3要点详解72

5.3.1活动定义72

5.3.2活动排序74

5.3.3活动资源估算76

5.3.4活动历时估算77

5.3.5制订进度表79

5.3.6进度控制82

5.4计算方法84

5.4.1三点估算与计划评审技术84

5.4.2关键路径法87

5.4.3资源平衡90

5.5真题分析91

5.6本章练习96

第6章 项目成本管理100

6.1大纲要求100

6.2知识结构图100

6.3要点详解102

6.3.1成本估算102

6.3.2成本预算105

6.3.3成本控制106

6.4计算方法109

6.4.1挣值技术109

6.5真题分析110

6.6本章练习112

第7章 项目质量管理114

7.1大纲要求114

7.2知识结构图114

7.3要点详解116

7.3.1质量规划117

7.3.2执行质量保证120

7.3.3执行质量控制121

7.4真题分析126

7.5本章练习130

第8章 项目人力资源管理132

8.1大纲要求132

8.2知识结构图132

8.3要点详解134

8.3.1制订人力资源计划135

8.3.2组建项目团队138

8.3.3建设项目团队139

8.3.4管理项目团队142

8.4真题分析144

8.5本章练习148

第9章 项目沟通管理150

9.1大纲要求150

9.2知识结构图150

9.3要点详解152

9.3.1沟通规划153

9.3.2信息发布155

9.3.3绩效报告156

9.3.4项目干系人管理158

9.4真题分析159

9.5本章练习164

第10章 项目风险管理166

10.1大纲要求166

10.2知识结构图166

10.3要点详解168

10.3.1风险管理规划169

10.3.2风险识别170

10.3.3定性风险分析172

10.3.4定量风险分析174

10.3.5风险应对规划176

10.3.6风险监控178

10.4计算方法180

10.5真题分析182

10.6本章练习186

第11章 项目采购管理188

11.1大纲要求188

11.2知识结构图188

11.3要点详解190

11.3.1采购规划191

11.3.2发包规划193

11.3.3招标195

11.3.4卖方选择196

11.3.5合同管理198

11.3.6合同收尾200

11.4真题分析201

11.5本章练习202

第12章 文档与配置管理205

12.1大纲要求205

12.2知识结构图206

12.3要点详解206

12.3.1信息系统项目相关文档206

12.3.2配置管理相关概念207

12.3.3配置管理计划209

12.3.4配置标识与建立基线209

12.3.5版本管理210

12.3.6变更管理211

12.3.7配置审计212

12.3.8配置状态报告213

12.4真题分析214

12.5本章练习218

第13章 外包管理220

13.1大纲要求220

13.2知识结构图220

13.3要点详解221

13.3.1外包管理概述221

13.3.2制订外包战略223

13.3.3选择服务供应商223

13.3.4外包服务交接224

13.3.5外包的执行和监督224

13.3.6外包服务相关法律225

13.3.7软件外包的风险管理226

13.4真题分析226

13.5本章练习227

第14章 需求管理228

14.1大纲要求228

14.2知识结构图228

14.3要点详解229

14.3.1需求管理概述229

14.3.2制订需求管理计划230

14.3.3需求规格的版本控制230

14.3.4需求变更管理231

14.3.5需求跟踪232

14.4真题分析233

14.5本章练习235

第15章 组织级项目管理与大型项目管理236

15.1大纲要求236

15.2知识结构图237

15.3要点详解237

15.3.1组织级项目管理的意义237

15.3.2项目组合管理的概念238

15.3.3项目组合管理的基本过程238

15.3.4提高组织的项目管理能力239

15.3.5项目管理办公室241

15.3.6大型及复杂项目管理241

15.4真题分析243

15.5本章练习247

第16章 战略管理概述250

16.1大纲要求250

16.2知识结构图251

16.3要点详解252

16.3.1企业战略概念252

16.3.2战略管理过程253

16.3.3战略制订253

16.3.4企业战略执行259

16.3.5组织结构要求260

16.3.6战略评估262

16.4真题分析262

16.5本章练习264

第17章 业务流程管理和重组266

17.1大纲要求266

17.2知识结构图267

17.3要点详解267

17.3.1业务流程管理267

17.3.2流程的分析和设计方法270

17.3.3业务流程重组272

17.4真题分析276

17.5本章练习278

第18章 知识管理280

18.1大纲要求280

18.2知识结构图281

18.3要点详解281

18.3.1知识管理概述281

18.3.2信息系统中的显性知识管理283

18.3.3信息系统中的隐性知识管理284

18.3.4设计开发项目中知识管理的制度建设286

18.3.5信息系统项目中的知识产权管理286

18.4真题分析289

18.5本章练习290

第19章 项目整体绩效评估292

19.1大纲要求292

19.2知识结构图293

19.3要点详解293

19.3.1项目整体绩效评估概念293

19.3.2信息系统绩效评估原则294

19.3.3项目整体绩效评估方法295

19.3.4项目财务绩效评估295

19.4真题分析297

19.5本章练习297

第20章 信息化基础知识299

20.1大纲要求299

20.2知识结构图300

20.3要点详解301

20.3.1信息与信息化301

20.3.2电子政务303

20.3.3企业信息化304

20.3.4商业智能309

20.3.5信息资源管理311

20.3.6 CIO的职责、条件和重要性312

20.4真题分析313

20.5本章练习316

第21章 信息系统及其建设318

21.1大纲要求318

21.2知识结构图319

21.3要点详解319

21.3.1信息系统概念319

21.3.2信息系统的功能321

21.3.3信息系统的类型321

21.3.4信息系统的发展322

21.3.5信息系统建设的复杂性322

21.3.6信息系统的生命周期322

21.3.7信息系统建设的原则325

21.3.8信息系统开发方法325

21.4真题分析327

21.5本章练习330

第22章 软件工程知识332

22.1大纲要求332

22.2知识结构图333

22.3要点详解333

22.3.1软件需求分析与定义333

22.3.2软件设计、测试与维护334

22.3.3软件复用335

22.3.4软件质量保证及质量评价335

22.3.5软件配置管理337

22.3.6软件开发环境337

22.3.7软件过程管理337

22.4真题分析339

22.5本章练习341

第23章 软件构件技术和软件体系结构343

23.1大纲要求343

23.2知识结构图344

23.3要点详解344

23.3.1软件构件344

23.3.2软件构件系统及其可变性和客户化345

23.3.3常用构件标准345

23.3.4软件体系结构定义347

23.3.5典型体系结构模式347

23.3.6体系结构设计方法351

23.3.7体系结构分析与评估352

23.3.8软件中间件352

23.4真题分析354

23.5本章练习355

第24章 面向对象系统分析与设计357

24.1大纲要求357

24.2知识结构图358

24.3要点详解359

24.3.1面向对象基本概念359

24.3.2可视化建模与UML361

24.3.3面向对象软件开发368

24.3.4面向对象系统分析372

24.3.5面向对象系统设计373

24.4真题分析374

24.5本章练习379

第25章 典型应用集成技术381

25.1大纲要求381

25.2知识结构图382

25.3要点详解382

25.3.1数据库与数据仓库382

25.3.2 Web Service技术384

25.3.3 J2EE架构385

25.3.4 .NET架构386

25.3. 5工作流技术387

25.4真题分析388

25.5本章练习391

第26章 计算机网络知识393

26.1大纲要求393

26.2知识结构图395

26.3要点详解395

26.3.1网络技术标准与协议395

26.3.2网络分类399

26.3.3网络管理400

26.3.4网络服务器401

26.3.5网络交换技术402

26.3.6网络存储技术403

26.3.7无线网络技术、光网络技术404

26.3.8综合布线405

26.3.9机房工程407

26.3.10网络规划、设计及实施原则407

26.4真题分析408

26.5本章练习411

第27章 信息安全知识414

27.1大纲要求414

27.2知识结构图416

27.3要点详解416

27.3.1信息安全系统和安全体系416

27.3.2信息系统安全风险评估420

27.3.3安全策略423

27.3.4信息安全技术基础425

27.3.5 PKI428

27.3.6 PMI权限管理基础设施431

27.3.7信息安全审计系统434

27.3.8信息安全系统管理和工程436

27.4真题分析439

27.5本章练习445

第28章 管理科学基础知识448

28.1大纲要求448

28.2真题分析448

第29章 专业英语459

29.1大纲要求459

29.2知识结构图459

29.3要点详解459

29.3.1熟悉术语459

29.3.2寻找线索460

29.3.3排除选项461

第30章 法律462

30.1大纲要求462

30.2要点详解462

30.2.1《合同法》462

30.2.2《招投标法》466

30.2.3《政府采购法》470

30.2.4《著作权法》473

30.3真题分析476

30.4本章练习481

附录A项目管理专业术语列表484

附录B各章练习参考答案528

参考文献529