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第1章 管理在企业中的功能1

1．管理的定义2

2．P-D-C-A管理循环4

3．实践中的管理定义与层次6

4．彼得·德鲁克对经理人的看法8

5．经理人的10种角色10

6．企业经营管理矩阵12

7．企业投入与产出14

8．波特教授的企业价值链16

9．彼得·德鲁克管理哲学思想的形成18

10．彼得·德鲁克的六大核心管理观点（1）20

11．彼得·德鲁克的六大核心管理观点（2）22

12．彼得·德鲁克的六大核心管理观点（3）24

13．彼得·德鲁克八大管理哲学思想26

第2章 管理学派的演进29

1．传统古典管理学派——泰勒科学管理30

2．传统古典管理学派——费尧管理程序32

3．传统古典管理学派——韦伯层级结构模式34

4．传统古典管理学派的改变36

5．行为学派的管理哲学38

6．近代管理思想40

7．X、Y、Z理论的管理哲学42

8．动态管理哲学44

第3章 组织47

1．组织设计的考虑48

2．企业组织设计的4种类型（1）50

3．企业组织设计的4种类型（2）52

4．常见组织类型名称54

5．直线人员与行政人员56

6．古典与现代组织的比较58

7．非正式组织60

8．组织变革的含义与原因62

9．组织变革的3种途径64

10．组织变革的管理步骤66

11．组织变革的抗拒及适应68

12．组织动态化及其发展70

13．现代企业组织胜出趋势72

14．组织文化的要素与培养74

15．组织授权的优点及阻碍76

16．克服阻碍组织授权的途径78

17．管理幅度的含义及决定80

18．新世纪组织人才应具备的条件（1）82

19．新世纪组织人才应具备的条件（2）84

20．让组织会议有效的8个步骤86

21．组织内部如何避免树敌88

第4章 计划91

1．计划的特性及好处92

2．计划的原因及程序94

3．目标管理的优点及推行96

4．企划案撰写5W、2H、1E原则（1）98

5．企划案撰写5W、2H、1E原则（2）100

6．企划案撰写的步骤（1）102

7．企划案撰写的步骤（2）104

8．企划案撰写的步骤（3）106

9．企划人员的基本技能与商业管理知识108

10．好的计划报告要点110

第5章 领导113

1．领导的含义及力量基础114

2．领导三大理论基础116

3．领导者权衡与适应性领导理论118

4．参与式领导120

5．成功领导者的特质与法则122

6．分权的好处及考虑124

7．企业家对接班人的看法126

8．压力管理128

9．领导者和管理者130

第6章 沟通与协调133

1．沟通的程序与渠道134

2．组织沟通的障碍与改善136

3．协调的技巧与途径138

第7章 激励141

1．马斯洛的人性需求理论142

2．其他常见激励理论（1）144

3．其他常见激励理论（2）146

第8章 决策149

1．决策模式的类别与影响因素150

2．管理决策上的考虑与指南152

3．如何提高决策能力（1）154

4．如何提高决策能力（2）156

5．如何提高决策能力（3）158

6．管理决策与信息160

7．决策时不同观点的考虑162

8．管理上人脉关系的建立164

9．管理决策与思考力166

第9章 控制与考核169

1．控制类别与原因170

2．有效控制的原则172

3．控制中心的形态174

4．企业运营控制与评估项目176

5．经营分析的比例用法178

6．财务会计经营分析指标180

第10章 冲突管理183

1．组织冲突的表现及起因184

2．冲突的好处及弊害186

3．冲突的类型188

4．冲突的管理及适应190

第11章 问题解决193

1．IBM公司解决问题的步骤（1）194

2．IBM公司解决问题的步骤（2）196

3．利用逻辑树思考对策及探究198

4．问题解决的工具200

第12章 企业经营知识203

1．企业的本质与目标204

2．企业的社会责任观点206

3．企业被批判与期待的原因208

4．营利企业的形态210

5．公司治理原则212

6．危机处理的5个步骤214

7．危机管理的基本流程216

8．影响企业的环境因素218

9．监测环境的来源与步骤220

10．企业的成长战略222

11．投资人关系管理224

12．企业运营管理的循环——制造业226

13．企业运营管理的循环——服务业228

14．完整的年度经营计划书（1）230

15．完整的年度经营计划书（2）232

16．简报撰写原则与简报技巧（1）234

17．简报撰写原则与简报技巧（2）236

第13章 迈向成功之路企业实务239

1．SWOT分析及适应策略240

2．行业环境分析要素（1）242

3．行业环境分析要素（2）244

4．波特的行业获利五力分析246

5．3种层级战略与形成248

6．波特的基本竞争战略250

7．什么是OEM、ODM、OBM252

8．如何看懂损益表254

9．现金流量表与财务结构256

10．投资报酬率与损益平衡点258

11．BU制度详解（1）260

12．BU制度详解（2）262

13．预算管理（1）264

14．预算管理（2）266

15．企业成功的关键要素268

16．企业持续竞争优势的诀窍270

17．创业计划书内容撰写（1）272

18．创业计划书内容撰写（2）274

19．创业为何赚钱及如何赚钱276

第14章 领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念279

1．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（1）280

2．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（2）282

3．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（3）284

4．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（4）286

5．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（5）288

6．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（6）290

7．领导与管理的51个分析管理工具、技能与观念（7）292

后记 133个重要经营管理的知识观念与名言294