图书介绍
班组长全面管理技能应用手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 滕宝红，吴日荣编著 著
- 出版社： 北京：中国工人出版社
- ISBN：9787500853046
- 出版时间：2012
- 标注页数：208页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：221页
- 主题词：班组管理－手册
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图书目录
导读 班组长10项管理技能1
一、班组长是基层领导者1
二、班组长来自哪里4
三、班组长应具备十项管理技能4
第一项 自我管理技能8
第一节 职业生涯规划8
一、分析你的目标8
二、思考职业生涯是否符合自己的人生目标9
三、对个性与能力进行分析10
四、加强需要改进的能力12
第二节 做好现在的工作14
一、了解自己的工作14
二、做好你的工作16
三、让人知道你出色的工作17
自我测评21
第二项 计划管理技能24
第一节 与班组有关的计划24
一、生产计划24
二、每周工作计划27
三、人员培训计划28
四、轮流值日计划29
第二节 生产计划执行30
一、生产计划的执行要领31
二、执行计划的技巧31
三、班组4M1E的准备32
四、生产作业分配42
五、进行巡查以掌握生产进度44
六、及时处理生产异常44
七、紧急生产任务的安排46
八、计划延误的处理46
九、生产日报一了解计划的完成情况48
自我测评51
第三项 会议管理技能54
第一节 开好班前会54
一、班前会的重要性54
二、班前会的目标54
三、班前会的要求54
四、班前会的会前准备55
五、班前会的召开流程55
六、班前会的记录58
第二节 参加会议59
一、有准备地赴会60
二、做好会前沟通60
三、谋求沟通方法61
四、重视活用数据61
五、树立良好形象62
六、保持积极态度62
七、协助控制会场63
自我测评64
第四项 有效沟通技能66
第一节 对沟通的认识66
一、对沟通的理解66
二、班组长沟通的形式67
三、班组长日常沟通的对象67
第二节 与领导沟通70
一、怎样接受领导的指令70
二、怎样向领导汇报工作71
三、怎样说服领导74
第三节 与同级沟通75
一、积极配合75
二、不要插手75
三、帮助他人75
四、甘当配角76
五、要尊重对方76
第四节 与下属沟通78
一、与下属沟通的必要性78
二、与下属沟通的原则79
三、在沟通中下达指令82
四、沟通中的赞美技巧86
五、沟通中的批评技巧87
自我测评93
第五项 员工培训技能96
第一节 新员工入职引导96
一、为什么要进行入职引导96
二、新员工入职引导的事项96
第二节 多能工训练98
一、多能工训练的必要性98
二、多能工训练计划的制订及记录98
三、多能工训练操作方法99
第三节 OJT培训100
一、OJT的目的100
二、OJT的实施步骤100
三、不同年限员工的OJT培训要点102
四、不同类型员工OJT培训的要点102
第四节 师带徒岗位培训104
一、确定师傅的条件与徒弟的层次104
二、签订师徒协议104
三、帮助师傅制订辅导计划107
四、跟踪师傅的辅导工作107
五、培训结束后的评估109
自我测评111
第六项 员工激励技能114
第一节 员工激励的重要性114
一、什么是激励114
二、为什么要激励114
第二节 实行员工激励的方法117
一、目标激励117
二、数据激励117
三、领导行为激励118
四、奖励激励118
五、典型激励119
六、关怀激励119
七、集体荣誉激励121
八、支持激励121
九、适度竞赛激励122
十、赞扬激励123
自我测评124
第七项 有效授权技能126
第一节 认识授权126
一、为什么要授权126
二、哪些工作可以授权128
第二节 有效授权的程序132
一、撰写授权说明书132
二、交代任务（授权）133
三、控制工作进展134
四、提供支持135
五、维持界线（不干预）135
六、提供反馈136
七、论功行赏136
八、总结和提升136
自我测评138
第八项 时间管理技能140
第一节 时间管理的概念和误区140
一、什么是“时间管理”140
二、班组长在时间管理上的误区141
第二节 时间管理的原则146
一、明确目标147
二、有计划、有组织地进行工作148
三、分清工作的轻重缓急149
四、合理地分配时间150
五、与别人的时间相互协调150
六、制定规则、遵守纪律151
第三节 时间管理的技巧151
一、运用计划来控制151
二、运筹好他人的时间155
三、不要让别人浪费你的时间156
自我测评158
第九项 心理调适技能160
第一节 工作压力管理160
一、工作压力的内涵160
二、工作压力的来源161
三、工作压力测试162
四、释放工作压力的方法163
第二节 情绪管理165
一、什么是情绪165
二、常见的负面情绪165
心理测试：焦虑情绪心理测试166
心理测试：压抑情绪的心理测试171
心理测试：自卑心理测试175
心理测试：抗挫能力测试180
三、对负面情绪的调节181
第三节 员工心理辅导182
一、什么是员工心理辅导182
二、员工心理辅导的意义182
三、员工心理辅导的方法183
自我测评188
第十项 工作总结技能190
第一节 认识工作总结190
一、什么是工作总结190
二、工作总结的作用190
三、工作总结的分类191
第二节 撰写工作总结193
一、工作总结的内容193
二、工作总结的格式193
三、工作总结的构成194
四、具体写作过程中的要求195
自我测评207
参考书目208