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第一章 概论1

本章主要知识点1

本章技能提升要求1

引导案例1

第一节 人力资源管理概述2

一、人力资源的基本概念2

二、人力资源开发与管理7

第二节 人力资源管理的历史演进14

一、国外人力资源管理实践的演进14

二、我国人力资源管理实践的演进15

三、从人事管理到人力资源管理17

第三节 人力资源管理的未来趋势19

一、人力资源管理的地位日趋重要19

二、从事后管理向事前管理转变19

三、人力资源管理对企业绩效的贡献将得到普遍承认19

四、未来企业人力资源管理的方式将彻底改变20

五、未来企业人力资源管理者角色将进行重新界定20

本章小结21

复习思考题21

技能应用题21

案例分析题22

第二章 人力资源规划25

本章主要知识点25

本章技能提升要求25

引导案例25

第一节 人力资源规划概述26

一、人力资源规划含义26

二、人力资源规划意义28

三、人力资源规划的内容29

四、人力资源规划的承担者30

第二节 人力资源规划制定程序和方法31

一、人力资源规划的基本程序31

二、人力资源规划的技术方法33

第三节 人力资源规划供需平衡42

一、人力资源供给大于需求42

二、人力资源需求大于供给44

第四节 人力资源管理信息系统45

一、人力资源管理信息系统的概念45

二、人力资源管理信息系统对人力资源规划的作用46

三、人力资源管理信息系统的系统构成47

四、人力资源管理信息系统应遵循的基本原则47

五、人力资源信息系统的评价48

本章小结49

复习思考题50

技能应用题50

案例分析题51

第三章 工作分析53

本章主要知识点53

本章技能提升要求53

引导案例53

第一节 工作分析概述54

一、工作分析概述54

二、工作分析的作用56

第二节 工作分析的组织与实施58

一、工作分析过程58

二、工作分析方法61

三、工作分析结果66

第三节 工作设计72

一、工作设计的概念72

二、工作设计的内容73

三、工作设计的要求73

四、工作设计的方法74

本章小结81

复习思考题86

技能应用题86

案例分析题86

第四章 人员招聘89

本章主要知识点89

本章技能提升要求89

引导案例89

第一节 招聘概述90

一、招聘的含义90

二、招聘的流程91

第二节 招聘的准备工作91

一、确定招聘的规模91

二、确定招聘的目标群体92

三、明确对应聘者的要求92

第三节 人员招募93

一、人员招募的设计93

二、人员招募的方法97

三、影响招募效果的因素102

第四节 人员选拔103

一、人员选拔的设计104

二、人员选拔的方法107

第五节 招聘后相关事务118

一、员工录用后的工作118

二、招聘效能的评价120

本章小结121

复习思考题122

技能应用题122

案例分析题123

第五章 绩效管理125

本章主要知识点125

本章技能提升要求125

引导案例125

第一节 绩效管理概述126

一、绩效的概念126

二、绩效管理的含义128

三、绩效管理的流程129

第二节 绩效计划130

一、含义130

二、绩效计划的程序131

三、绩效计划的内容132

第三节 绩效评价的内容设计134

一、绩效评价的指标、目标与标准134

二、确定绩效评价的内容135

三、考评权重、频率设计139

四、关键绩效指标（KPI）及其应用141

五、平衡计分卡145

第四节 绩效评价的方法147

一、绩效评价的方法147

二、有效运用绩效评估方法的原则154

三、绩效考核中常见的误差及克服154

第五节 绩效评价结果的应用155

一、绩效反馈面谈155

二、考评结果的应用158

本章小结159

复习思考题160

技能应用题160

案例分析题160

第六章 薪酬管理164

本章主要知识点164

本章技能提升要求164

引导案例164

第一节 薪酬管理概述165

一、薪酬的内容166

二、薪酬管理的内容167

三、薪酬政策的制定条件167

第二节 薪酬管理的准备工作172

一、职位评价172

二、薪酬调查178

三、确定工资比率181

第三节 岗位工资结构181

一、工资等级的中值181

二、工资浮动幅度183

三、工资等级交叉184

四、确定员工工资185

第四节 奖励性薪酬设计186

一、奖励性薪酬的设置原则186

二、奖励性薪酬的方法187

第五节 员工福利计划192

一、福利设计的要素192

二、员工福利方法192

第六节 特殊薪酬问题196

一、高管薪酬196

二、外派员工薪酬197

三、销售人员薪酬198

四、研发人员薪酬198

本章小结199

复习思考题199

技能应用题200

案例分析题200

第七章 培训与开发203

本章主要知识点203

本章技能提升要求203

引导案例203

第一节 培训与开发概述204

一、培训与开发的含义204

二、培训与开发的意义205

三、培训与战略结合207

四、培训与开发流程208

第二节 培训需求分析208

一、培训需求分析的概述208

二、培训需求分析的重要性209

三、培训需求分析的要素210

四、培训与开发需求分析过程模型211

五、培训需求分析的技术方法213

第三节 培训项目的设计与培训方法214

一、培训与开发项目设计214

二、培训方法217

第四节 培训效果评估225

一、培训效果评估及其意义225

二、培训效果评估内容226

三、培训效果评估数据的收集方法228

本章小结230

复习思考题230

技能应用题231

案例分析题231

第八章 职业生涯管理234

本章主要知识点234

本章技能提升要求234

引导案例234

第一节 职业生涯管理概述236

一、职业生涯与职业生涯管理的基本概念236

二、职业生涯管理的重要性238

三、易变性职业生涯240

第二节 职业生涯管理的基础理论244

一、职业锚理论244

二、生涯发展阶段理论245

第三节 职业生涯管理模型247

一、职业生涯管理模型概述247

二、职业生涯管理体系250

第四节 职业生涯管理面临的挑战与实践254

一、组织社会化254

二、职业生涯路径及其设计256

三、职业高原258

本章小结259

复习思考题260

技能应用题260

案例分析题260

第九章 劳动关系管理263

本章主要知识点263

本章技能提升要求263

引导案例263

第一节 劳动关系概述264

一、西方劳资关系的含义与作用264

二、我国劳动关系概述270

第二节 我国劳动关系的主要调整方式277

一、劳动合同管理277

二、集体合同管理279

三、劳动争议处理281

四、民主管理制度282

第三节 员工安全健康管理284

一、劳动安全管理285

二、劳动健康管理287

本章小结289

复习思考题290

技能应用题291

案例分析题291

第十章 国际人力资源管理295

本章主要知识点295

本章技能提升要求295

引导案例295

第一节 国际人力资源管理概述296

一、国际人力资源管理的影响因素296

二、国际人力资源管理的内容298

三、国际人力资源管理的用人策略299

第二节 驻外人员的人力资源管理301

一、驻外人员的选拔301

二、驻外人员的任前培训304

三、驻外人员的薪酬305

四、驻外人员的调回306

五、驻外人员的职业生涯开发307

第三节 海外子公司的人力资源管理309

一、人力资源管理模式的选择309

二、跨文化管理与统合312

本章小结318

复习思考题319

技能应用题319

案例分析题320

主要参考文献323