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第一章 说话——话要会说，会说话是本事2

01、掌握交谈的艺术2

02、说共同点，轻松打开交往之门5

03、交谈在于倾听，如何成为善听者8

04、积极的回应，使谈话成为更好的沟通15

05、言简意赅，让人更快听懂你的话17

06、把握语言的分寸，得体的表达22

07、提高话语的力度，让你的话字字千斤26

08、善用幽默，产生“奇效”30

09、到哪个坡唱哪个歌——不同场合不同的表达40

10、赞美是交际的艺术——恰如其分的去赞美别人48

11、说服别人有招数55

12、说“不”需技巧，让拒绝易接受58

13、成功批评的方式65

14、巧妙道歉得谅解71

15、电话礼仪77

16、连珠虽妙语，言多恐有失——人须慎言84

17、不该说的不说，管住我们的嘴巴87

18、纠正惯用语，避开语言的误区95

19、无声胜有声，发挥沉默的功用99

01、行动才会有突破110

第二章 办事——事要会办，会办事吃得开110

02、用常识判断真相，以常识处理复杂的问题114

03、从他人的角度考虑，更能达成协议120

04、让时间给你带来收获123

05、改掉拖拉的习惯，及时行动起来131

06、旁敲侧击绕道迂回，化解难事137

07、以退为进，争取更好的成效142

08、有时，懂得置身事外能更好的解决问题147

09、每天进步一点点，进步才能带来发展151

10、选择很重要，选择后的努力更重要156

11、不要忽略过程，过程也有收获161

12、生活更需要勤奋，获得成功在于勤奋163

13、要解决问题，需要寻求解决办法，而不是寻求责任168

14、别让你的习惯行为使你错失机会171

15、不因失败而放弃，只因倦怠而失败173

16、成功需要跟什么样的人在一起175

17、少走弯路的忠告——写给涉世之初的你178

18、竞争以优势取胜，化竞争为合作取得双赢181

第三章 为人——为人乃世事之本186

01、能承担方可担大任186

02、情商致胜，控制你的情绪189

03、一屋不扫，何以扫天下——从小事做起195

04、人贵自知，正确地估价自己200

05、以信取人，诚信产生商业价值203

06、宽容——是给别人机会，更是为自己创造机会208

07、自信影响人，自信改变人213

08、不做固执的人，学会接受218

09、用积极照亮自己，也照亮别人222

第四章 处世——处世是生存之道，处世是成功之道228

01、第一次就让别人记住你228

02、让别人喜欢和你在一起232

03、自己喜欢的，别人也喜欢，相处才能愉悦237

04、巧妙抬高他人，拉近心灵的距离239

05、留一条缝隙，利人利己241

06、善待身边的人，人很容易被感动244

07、交一生的朋友246

08、笑脸应酬，笑脸应“仇”249

09、多个敌人多堵墙，避免树敌252

10、多个朋友多条道，化敌为友257

11、面对不怀好意者，脱掉你脆弱的外套260

12、勿使他人对你产生厌恶262

13、距离产生美，保持适当的距离264

14、存超脱之心，与常人共舞267

15、给予不能成为习惯，好事不可一次做尽269

16、善用朋友，他们也是你的资源和力量273

17、展示自己，让自己站在有光的地方275

18、施比受更有福，付出才能得到278

19、识人知人有方法281

20、外圆内方，是成功的必备之道284

21、成大事者必有欲，善用欲望获取成就290

22、有才华不等于会成功，避免落入“才华陷阱”296

23、枪打出头鸟——大智若愚处世303

24、不因表象产生误解，看清事物的本质307

25、深藏不露，让对手摸不清底细310

26、合理利用资源，缺点也可发挥长处315

27、未雨绸缪，防患于未然319

01、你是受欢迎的人吗？324

第五章 自测——了解自己和自己所处的状况，是改善的开始324

02、你有什么样的吸引力？328

03、你在人际关系上有哪些优势？331

04、你善于交际吗？333

05、你给人留下的第一印象如何？337

06、你可以发挥你的魅力吗？340

07、你的哪些方面需要改进？342

08、你的性格倾向347

09、欲望测试349

10、信心测试351

11、由手机看人际观356