图书介绍
O2O 移动互联网时代的商业革命PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张波著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111411703
- 出版时间：2013
- 标注页数：264页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：278页
- 主题词：电子商务－研究
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O2O 移动互联网时代的商业革命PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 什么是O2O第1节 你找自己了吗2
40万人“找自己”2
线上线下无边界互动的新广告宣传方式4
线上线下互动真的来了5
第2节 一句话定义O2O7
线上线下互动的4种O2O依存关系7
一句话定义O2O10
第一个问题是什12
第3节 O2O和生活13
O2O为什么会出现13
O2O概念的提出者14
Home O2O项目16
男友房间里的小书柜18
第2章 O2O与二维码第1节 二维码突然火起来了21
二维码火了21
什么是二维码23
手机二维码应用兴起25
第2节 二维码电子标签：O2O的“入世”之路29
线下到线上的“入世”之路29
手机二维码安全吗32
第3节 二维码电子凭证：O2O的“出世”之路34
线上到线下的“出世”之路34
凭证的技术手段36
第4节 中国移动和苹果的二维码布局41
中国移动的二维码布局41
iOS 6对移动互联网的启示44
Passbook助力O2O产业46
第3章 O2O与电子商务第1节 团购网站的天堂和地狱50
Groupon一夜崛起和一泻千里50
中国团购的上下浮沉52
团购网站的自救55
第2节 O2O生活服务类电商59
从携程谈生活服务类电商59
生活服务类电商的破局63
O2O仅仅是生活服务类电商吗66
第3节 电商与O2O67
电子商务真的是骗局吗67
电商战后的线上线下同价72
O2O与电商74
第4章 O2O的社会化营销（上）第1节 点对面的营销渠道78
唐僧为什么要取经78
传统点对面的互联网营销80
第2节 自媒体下的企业社会化营销渠道82
“机霸”和“网霸”之战82
方舟子和罗永浩O2O式的论战83
自媒体下的企业社会化营销渠道84
第3节 O2O的社会化营销87
O2O的社会化营销87
8个营销模块的O2O社会化营销案例89
营销的本质：人性94
第5章 O2O的社会化营销（下）第1节 步入寒冬98
传统零售业步入寒冬98
电商行业洗牌加速101
打败传统零售业的趋势是什么103
第2节 O2O社会化营销破局105
线下零售商破局“触网找死”战略105
O2O社会化营销破局“触网找死”107
O2O社会化营销渠道111
第3节 传统连锁零售商的O2O应用创新114
快餐连锁的O2O应用创新114
烘焙连锁的O2O应用创新116
商超连锁的O2O应用创新118
第6章 O2O的消费体验第1节 线上“亲”方式的消费体验122
电商只会价格战了122
“亲”方式的线上消费体验123
第2节 线下强大的消费体验125
反人性的广告词125
线上电商和线下零售的O2O消费体验128
第3节 O2O的消费体验129
O2O消费体验的7个角度129
人性的美德132
第4节 用O2O去旅游133
旅游行业的O2O分析133
北京请您来过年139
第7章 O2O的支付之战第1节 移动支付袭来144
O2O的交易行为144
移动支付的多种方式145
第2节 O2O的支付之战148
移动支付领域的现状148
O2O的支付之战的真相150
支付前商品方式152
支付后商品方式153
支付中商品方式154
第3节 银行业的O2O156
O2O支付之战最大的变数——信用卡业务157
银行信用卡业务如何爆发O2O159
第8章 “屌丝”的O2O第1节 精英的O2O困惑164
精英的O2O困惑164
碎片化的O2O166
第2节 属于“屌丝”的O2O169
“屌丝”流汗就能赚钱的O2O169
属于谁的O2O闭环172
第3节 精英降级为“屌丝”174
心态降级和影响力变化174
最“富”的企业也开始O2O179
第9章 O2O的产品设计第1节 什么是好的产品设计183
乔布斯的产品设计183
理想的产品设计要求185
O2O的产品设计要求186
第2节 如何做O2O的产品设计188
O2O产品设计2：内容和渠道碎片化的O2O互动191
O2O产品设计3：基于CRM消费行为的O2O互动193
第3节 O2O产品架构199
关于O2O产品架构四层论199
翼码公司的O2O产品架构202
第10章 全面认识O2O组织第1节 O2O的组织能力206
关于组织能力206
O2O的组织需要什么能力207
第2节 O2O的组织文化210
持续改善的Kaizen组织文化210
快速迭代的O2O组织文化212
第3节 O2O组织的运作武器216
PDCA和SDCA互动216
其他武器219
第11章 O2O的运营支撑第1节 支撑体系226
关于支撑体系226
如何设计O2O运营支撑体系227
第2节 O2O的运营支撑行为230
SOP标准体系230
线上的业务实施与客服运维233
线下现场服务235
第3节 如何优化O2O运营支撑行为236
数据化的运营支撑236
拍码找小二238
第12章 大数据下的O2O运营第1节 运营是道的层面243
什么是运营243
曾子问道244
第2节 大数据时代246
两个数据化的神奇案例246
三位数据大师248
大数据时代252
第3节 如何进行大数据下的O2O运营253
O2O的数据化运营253
O2O如何挖掘大数据金矿255
未来：从O2O开始反思258