图书介绍
长途电话通信组织管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王正初编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115049904
- 出版时间：1993
- 标注页数：306页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：313页
- 主题词：
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 我国电信发展概况1
第二节 电信在国民经济中的作用8
第三节 电信通信生产的特点14
第四节 长途电话通信组织管理的任务16
第二章 长途电话网的组织管理19
第一节 概述19
第二节 长途电话网的组织原则24
第三节 我国长途电话网的组织29
第四节 自动交换网的管理36
第五节 人工交换网的管理43
第六节 本地电话网48
第七节 电路的调度53
第八节 电路编号59
第三章 长途电话通信的指挥调度64
第一节 概述64
第二节 电信通信指挥调度系统67
第三节 业务领导关系70
第四节 工作制度72
第四章 长途电话通信设备的配备75
第一节 概述75
第二节 呼损率（P）标准76
第三节 长途电话自动电路的配备77
第四节 长途电话人工电路的计算80
第五节 长市中继线的计算83
第六节 公用设备的计算86
第七节 长途台工作座席的计算87
第五章 话务量管理91
第一节 概述91
第二节 话务量管理系统94
第三节 网路运行管理97
第四节 话务量调查99
第五节 话务观察101
第六节 话务数据的应用103
第一节 概述105
第六章 长途电话接续制度105
第二节 迟缓接续制106
第三节 立即接续制108
第四节 迅速接续制109
第五节 我国长途电话接续制度的探讨111
第七章 长途电话通信的生产组织114
第一节 概述114
第二节 生产组织工作的基本要求115
第三节 长途电话通信企业及生产单位的设置116
第四节 长途话务工作的组织120
第五节 长途电话营业工作的组织126
第六节 营业服务网点的设置和管理128
第一节 概述136
第八章 长途自动电话通信的管理136
第二节 业务管理137
第三节 长途区号管理140
第四节 进网管理142
第五节 长途查号业务145
第六节 长途障碍查询处理150
第九章 长途人工电话通信的管理155
第一节 概述155
第二节 生产管理157
第三节 生产现场管理161
第四节 业务指导168
第五节 劳动组织管理173
第六节 工作制度177
第七节 微机在人工通信工作中的应用178
第八节 工作资料的管理180
第十章 长途电话通信的经营管理182
第一节 概述182
第二节 经营管理工作184
第三节 窗口服务186
第四节 各项费用的结算188
第五节 稽核190
第六节 业务档案管理191
第十一章 长途电话资费193
第一节 概述193
第二节 长途电话资费194
第三节 长途电话价目的核订201
第四节 夜间及节假日减价计费203
第五节 长途电话资费的计算205
第十二章 长途电话通信的质量管理210
第一节 概述210
第二节 质量管理体系213
第三节 质量管理的任务和方法216
第四节 质量标准和质量指标217
第五节 质量检查226
第六节 质量统计231
第七节 质量分析233
第八节 考核与奖励237
第十三章 全员培训238
第一节 概述238
第二节 培训制度及要求240
第三节 职业道德教育241
第四节 业务管理人员的培训248
第五节 长途话务人员的培训250
第六节 技术测定252
附录一 国家通信网自动电话编号257
附录二 长途电话机线设备配备标准及计算表266
附录三 长途电话话务管理名词术语289
附录四 建国后长途电话资费调整情况299
附录五 长途电话科长、值班长、业务指导员应知应会303