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第一篇 绩效改善策划法1

第一章 什么是“组织发展”和“绩效改善策划法”？3

1.1　定义和目标3

1.2　OD／PIP方法的渊源4

1.3　OD/PIP方法的主要特征7

1.4　高效率组织的特征10

1.5　什么情况下需要使用OD/PIP方法？11

第二章 OD/PIP过程和循环：一个模型15

2.1　先期的初步诊断阶段16

2.2　高层管理人员熟悉OD/PIP的阶段17

2.3　为进行组织诊断和制订行动计划而举办OD/PIP18

研讨培训班阶段18

2.4　目标和行动方案的实施阶段20

2.5　结果审核和计划修订阶段20

第三章 OD/PIP研讨培训班和绩效改善工具入门22

3.1　前提和假设22

3.2　时间要求23

3.3　绩效改善工具24

3.4　咨询专家的作用26

3.5　靠外部咨询专家还是靠内部咨询专家？28

4.1　第一阶段：组织目标和绩效测评30

第四章 如何运作OD/PIP研讨培训班：具体方法指南30

4.2　第二阶段：判定并分析绩效方面的问题及其阻力和动力42

4.3　第三阶段：制定绩效改善战略和行动方案46

4.4　第四阶段：安排实施54

第五章 来自一个发展中国家的案例分析59

5.1　组织面临的变革环境59

5.2　OD/PIP循环圈的五个阶段61

5.3　成功变革的必备条件分析65

5.4　用于实现变革的OD/PIP方法和举措68

5.5　关键性的OD/PIP举措：以制定计划和设置目标为焦点69

5.6　管理者团队建设战略72

5.7　揭示绩效方面存在的问题74

5.8　为了就关键的绩效改善计划达成共识并为着手实施计75

划而举办的联席研讨会75

5.9OD/PIP咨询专家所担当的变革监管人角色78

5.10对该OD/PIP活动的成效予以评估80

第二篇 制定和管理行动方案87

第六章 方案管理和对行动方案的控制89

6.1　导言89

6.2　方案管理和控制系统：定义与起源90

6.3　借助方案管理系统克服执行中的问题93

7.1　目标的种类及其重要性96

第七章 应用于行动方案中的目标管理96

7.2　有效的组织目标的特征98

7.3　目标管理对于行动方案的意义100

第八章 方案管理系统：应用实例102

8.1　AAC的问题和目标103

8.2　旨在改善绩效的行动方案106

8.3　将行动方案的具体目标形成书面材料107

第九章 为管理和控制行动方案所应做的组织工作113

9.1　行动方案总协调人114

9.2　行动方案协调人114

9.3　行动方案“出力人”117

第十章 用于评估和选择行动方案的定量手段119

10.1行动方案的大体评估119

10.2一些定量分析手段121

10.3评估时应考虑的其它问题127

第十一章 行动方案预算130

11.1　方案预算和估算的用途130

11.2　方案“出力人”与成本131

11.3　总的方案预算和年度预算132

11.4　现金流转需求134

12.1　与方案管理圈的关系136

第十二章 规划、安排和实施行动方案136

12.2　为实施一项行动方案而制订的总体计划138

12.3　方案活动清单139

12.4　方案活动网络分析140

12.5　方案活动时间安排145

12.6　为人力和方案所需的其它成本做预算150

12.7　通过工作授权实施方案152

12.8　借助进度汇报体系实施方案控制156

12.9　方案回顾和修订158

第三篇 来自实际应用中的经验教训161

13.1　应用实例163

第十三章 OD/PIP的可应用性及其影响163

13.2　影响168

13.3　影响成效的种种因素174

附录179

附录一：绩效改善工具181

附录二：团队效益评价表216

附录三：团队工作效益评价表218

附录四：组织效益测评表220

附录五：如何将0D/PIP引入一个国家222

附录六：参考文献选萃226

译后记231