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第一章 目标管理：对成果负责1

第一节 目标是组织行动的指南针1

第二节 目标管理的定义2

第三节 目标管理的作用2

第四节 目标管理的执行流程3

一、制定目标3

二、目标分解3

三、制订行动方案3

四、目标实施3

五、结果考核4

六、即时奖惩4

七、总结提升4

第五节 目标设定的法则5

一、S=具体的5

二、M=可衡量的5

三、A=积极的5

四、R=现实的6

五、T=有时间限制的6

第六节 目标设定的步骤6

工具箱8

一、组织目标设定表8

二、部门目标设定表9

三、个人战略目标设定表10

四、长期目标设定表（个人）11

五、中期目标设定表（个人）12

六、年度目标设定表（组织）13

七、年度目标设定表（个人）14

八、季度目标设定表（组织）15

九、季度目标设定表（个人）16

十、月目标设定表（组织）17

十一、月目标设定表（个人）18

十二、周目标设定表19

十三、日目标设定表20

十四、6W3H目标细化法21

十五、目标清单22

十六、目标多杈树法23

十七、组织战略目标分解表24

十八、部门目标分解表25

十九、年度目标分解表26

二十、月目标分解表27

二十一、周目标分解表28

二十二、日行动计划表29

二十三、日时间安排表30

二十四、项目目标设定表31

二十五、项目计划表32

二十六、项目授权书36

二十七、项目需求表37

二十八、项目范围说明书39

二十九、工作分解结构（WB5 ）词典40

三十、项目资源计划表41

三十一、项目成本预算表42

三十二、项目质量计划表43

三十三、项目阶段性评审报告44

三十四、项目总结报告45

三十五、目标承诺表47

三十六、目标追踪表48

三十七、目标考核表49

三十八、PDCA工作循环法50

第二章 时间管理：打造组织高行动力51

第一节 时间是最宝贵的生产要素51

第二节 时间管理的真谛51

第三节 时间管理三要素52

第四节 时间管理的发展阶段54

第五节 告别“穷忙”54

工具箱56

一、时间记录表56

二、时间去向分析表57

三、“四象限”时间管理法57

四、优先顺序表59

五、待办事项清单60

六、拒绝不必要的打扰60

七、处理电话干扰61

八、应对不速之客62

九、提升效率的习惯63

十、有效解决问题64

十一、80/20法则66

十二、ABC时间管理法67

十三、有效委派68

十四、每日自省表69

十五、说话简洁70

十六、培养紧迫感71

十七、绝不拖延72

第三章 团队建设：建立卓越的协同组织76

第一节 团队的含义76

第二节 团队建设的含义76

第三节 团队建设的价值77

第四节 团队的构成要素77

第五节 高效团队的特质78

工具箱80

一、团队建设的方法80

二、团队建设的自我改善82

三、经理人的角色定位82

四、团队的角色类型83

五、团队的周期89

六、如何选人92

七、如何用人93

八、如何留人94

九、提升团队凝聚力96

十、营造互信的合作氛围97

十一、建立和谐的人际关系98

十二、做下属的教练99

十三、管理员工的情绪99

十四、团队建设游戏101

第四章 团队激励：成就激情四射的团队111

第一节 激励的类型111

第二节 激励基于人类的需求112

第三节 激励理论114

第四节 激励的基本原则115

第五节 四种激励的力量116

第六节 激励的破坏因素119

工具箱122

一、四种员工的激励方式122

二、让下属充分发挥主动性123

三、感情投资125

四、激励的黄金法则126

五、愿景激励法129

六、薪酬激励法134

七、期望激励法136

八、激励清单139

九、让员工百分之百负责143

十、授权激励法145

十一、信任激励法146

十二、帮助下属成功149

十三、肯定下属的贡献151

十四、尊重激励法152

十五、竞争激励法153

十六、让下属自我管理154

十七、榜样激励法156

十八、建立顺畅的沟通渠道157

十九、合理开展内部竞赛158

二十、及时巩固成果159

二十一、让工作富有乐趣160

二十二、柔性管理法161

二十三、赏识激励法163

二十四、倾听下属的心声164

二十五、赞美激励法165

二十六、积极反馈166

二十七、培养下属的认同意识167

二十八、危机激励法167

二十九、双向激励法169

第五章 会议管理：向会议要成效171

第一节 必要的会议171

第二节 会议的作用172

第三节 按时开始，按时结束174

第四节 摆脱无效会议175

工具箱179

一、会议议程安排表179

二、会议通知表180

三、会议预算表181

四、会议申请审批表182

五、会议室使用申请表183

六、会议室使用登记表184

七、会议签到表185

八、会议记录表186

九、会议纪要表187

十、会议纪要签收单188

十一、会议纪要签收单统计表189

十二、会议资料明细表190

十三、会议内容管理表191

十四、会议代表通讯录192

十五、会议决议表193

十六、会议决议落实回执194

十七、会议决议落实通知单195

十八、会议决议跟踪表196

十九、实际会议费用清单197

二十、会议决定事项催办通知单198

二十一、会议决定事项实施管理表199

二十二、会议的目的与类型200

二十三、设定会议目标200

二十四、选择恰当的会议时间202

二十五、选择适宜的会议地点203

二十六、会场考察记录表205

二十七、设计议程205

二十八、会议准备物品清单208

二十九、会前准备工作核对清单209

三十、会议遵守的规则210

三十一、会议管理制度213

三十二、会议管理办法218

三十三、会议室使用规定220

第六章 培训管理：构建学习型组织223

第一节 培训的定义223

第二节 培训的作用223

第三节 培训的体系224

工具箱227

一、培训需求调查方法及优劣分析227

二、员工培训需求调查表228

三、岗位培训需求调查表230

四、培训人员自查表231

五、经理人培训需求自查表232

六、下属工作能力评估表233

七、员工培训需求分析表234

八、部门培训需求分析表235

九、培训需求信息归纳表236

十、员工培训计划表237

十一、培训规划表238

十二、年度培训计划表239

十三、月度培训计划表240

十四、周培训计划表241

十五、培训成本分析表242

十六、培训费用预算表243

十七、培训费用申请表245

十八、内部培训讲师资格申请表246

十九、培训效果调查问卷247

二十、培训协议书249

二十一、培训管理制度250

第七章 绩效管理：打造高绩效团队256

第一节 绩效管理的概念256

第二节 绩效管理的原则256

第三节 绩效管理的作用257

第四节 绩效管理的模式258

工具箱260

一、360°绩效考核表260

二、岗位绩效考核表263

三、部门绩效考核表264

四、员工绩效考核表265

五、员工工作能力考核表273

六、员工自我鉴定表274

七、员工通用项目考核表275

八、经理人综合素质考核表277

九、管理人员考核表277

十、技术人员考核表279

十一、业务人员考核表280

十二、营销人员考核表282

十三、试用人员考核表284

十四、年度绩效考核表285

十五、绩效考核成绩记录表286

十六、绩效考核申述表286

十七、绩效改进计划表288

第八章 领导艺术：成为团队的领袖289

第一节 领导的方式289

第二节 领导的角色290

工具箱291

一、解决团队冲突的步骤291

二、解决团队冲突的策略293

三、消除冲突引发的消极行为295

四、有效表达296

五、有效反馈298

六、问题员工的类型299

七、管理问题员工300

八、团队决策的类型303

九、团队决策的方法305

十、有效授权306