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第1章 导论1

1.1 企业形象策划概述1

1.1.1 企业形象概述1

1.1.2 企业形象策划的定义4

1.2 企业形象策划的形成和历史发展8

1.2.1 CIS产生的原因可以从下面两个方面加以说明8

1.2.2 CIS产生的历史及发展趋势9

1.3 企业形象策划方法14

1.3.1 CIS的理论基础14

1.3.2 企业形象策划的方法15

1.3.3 树立良好的企业形象的方法19

1.3.4 树立企业形象的原则21

1.3.5 企业形象的建设重点21

第2章 企业形象概述24

2.1 企业和形象24

2.1.1 企业形象的含义24

2.1.2 对企业形象内涵重新界定的心理学依据26

2.1.3 企业形象的定义27

2.1.4 企业形象要素28

2.1.5 企业形象的特征30

2.2 企业和品牌37

2.2.1 品牌的基本知识37

2.2.2 品牌定位43

2.3 企业形象和企业文化50

2.3.1 企业文化的概念50

2.3.2 企业文化理论的提出52

2.3.3 企业文化的要素52

2.3.4 企业文化的内容52

2.3.5 企业文化的分类54

2.3.6 企业文化的基本结构57

2.3.7 不同国家的企业文化模式与管理特点60

2.3.8 企业文化的功能61

2.3.9 以企业文化为核心构筑企业形象63

2.3.10 企业形象的塑造方法63

案例一：“森达”的大名牌战略65

案例二：国际市场上打出的“海尔”牌66

案例三：“一致”从品牌到名牌66

案例四：康力名牌与康力文化67

第3章 企业理念策划69

3.1 企业理念的概念69

3.1.1 概念的解释69

3.1.2 不同学科维度中的企业理念及其研究价值审视73

3.1.3 美、日、中理念文化的比较82

3.1.4 企业理念基本概念92

3.2 企业理念的识别93

3.2.1 企业理念识别概述93

3.2.2 理念识别系统94

3.3 企业理念的策划95

3.3.1 企业理念开发95

3.3.2 企业理念定位98

3.3.3 企业理念实施100

案例一：世界著名企业的经营理念105

案例二：浦江饭店的历史回顾106

第4章 企业行为策划110

4.1 企业行为的概念110

4.1.1 企业内部行为110

4.1.2 企业市场行为116

4.2 企业行为的识别119

4.2.1 企业内部识别系统119

4.2.2 企业对外识别活动120

4.2.3 企业行为识别界定121

4.2.4 企业行为识别系统和企业理念识别系统的关系122

4.2.5 企业行为识别系统的形成123

4.2.6 企业行为识别系统的构成和目标124

4.3 企业行为的策划125

4.3.1 建立识别系统的原则与程序125

4.3.2 科学构建行为主体127

案例：浦江饭店的行为策划134

第5章 企业标识系统策划140

5.1 企业标识系统的概念140

5.2 企业标识系统的识别141

5.2.1 依据企业标识的不同功能分类141

5.2.2 依据标志造型特色分类142

5.2.3 依据标识的构成因素分类143

5.2.4 依据标识设计的造型要素分类143

5.3 企业标识系统策划145

5.3.1 企业标识设计的原则和要求145

5.3.2 企业标识设计的形式美法则147

5.3.3 企业标识设计主题的选择148

5.3.4 企业标志的设计流程151

5.3.5 标识的精细化作业154

5.3.6 标识造型的标准作图155

5.3.7 标识尺寸的规定与视觉放大缩小的修正方法156

5.3.8 标识的变体设计157

5.3.9 标识与基本要素的组合158

案例：浦江饭店的企业标识系统策划160

第6章 企业形象策划的操作169

6.1 企业形象策划的提案和调研169

6.1.1 企业形象策划的提案169

6.1.2 组建负责企业形象策划的机构171

6.1.3 安排企业形象策划作业的日程172

6.1.4 导入企业形象策划各项作业的预算费用174

6.1.5 完成企业形象策划的提案书175

6.1.6 企业形象策划的调研176

6.2 企业形象策划的设计、开发和管理180

6.2.1 企业形象策划的开发设计180

6.2.2 企业形象策划的管理183

6.3 企业形象策划的传播和推广185

6.3.1 企业形象策划的传播185

6.3.2 企业形象策划的推广186

6.3.3 行为识别系统推广187

6.3.4 视觉识别系统推广187

6.3.5 CIS战略本身的功能和作用187

6.3.6 推广识别系统战略存在的问题191

案例：吉林市旅游形象的推广197

第7章 网络时代的企业形象策划201

7.1 网络和企业形象传播201

7.1.1 网络经济带来的新变化201

7.1.2 实施ICIS策划的必要性202

7.1.3 网络经济对CIS的影响分析203

7.1.4 ICIS及其策划原则208

7.2 网络和企业形象价值224

7.2.1 时代背景224

7.2.2 在网络空间的使用过程中网络营销的意义231

7.2.3 通过网络营销宣传企业文化232

7.2.4 通过网络彰显特色233

7.3 网络和企业视觉识别242

7.3.1 ICI在网络中传播的特点242

7.3.2 CI在网络传播中的形式243

7.3.3 网络广告与CI的关系244

7.3.4 网络广告与CI集成运用的机理及其必要性245

7.3.5 网络广告与CI应用策略与方法248

案例：大众汽车258

参考文献260