图书介绍
现代推销学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴健安等编著 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565404702
- 出版时间：2011
- 标注页数：251页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：267页
- 主题词：推销－高等学校－教材
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图书目录
第1章 推销概述1
学习目标1
1.1现代推销与市场营销3
1.2推销原则8
1.3推销过程11
本章小结14
主要概念和观念15
基本训练15
主要参考书目18
第2章 推销要素19
学习目标19
2.1推销人员20
2.2推销品29
2.3推销对象32
2.4推销要素的协调36
本章小结38
主要概念和观念39
基本训练39
主要参考书目43
第3章 推销信息与推销环境44
学习目标44
3.1推销环境分析45
3.2推销信息的特征和作用51
3.3推销信息的收集和利用54
本章小结61
主要概念和观念62
基本训练62
主要参考书目65
第4章 顾客心理与推销模式66
学习目标66
4.1顾客心理与购买行为68
4.2爱达模式75
4.3迪伯达模式82
4.4埃德帕模式84
4.5费比模式85
本章小结88
主要概念和观念88
基本训练88
主要参考书目90
第5章 寻找和识别顾客91
学习目标91
5.1寻找准顾客92
5.2获取准顾客信息的途径95
5.3寻找准顾客的主要方法98
5.4准顾客资格的认定106
本章小结109
主要概念和观念110
基本训练110
主要参考书目112
第6章 接近顾客113
学习目标113
6.1接近准备115
6.2约见的内容与方法120
6.3接近的目标和方法127
本章小结132
主要概念和观念133
基本训练133
主要参考书目135
第7章 推销洽谈136
学习目标136
7.1推销洽谈概述137
7.2推销洽谈的程序分析144
7.3推销洽谈的技巧147
7.4迪伯达模式在洽谈中的运用156
本章小结159
主要概念和观念160
基本训练160
主要参考书目162
第8章 处理顾客异议163
学习目标163
8.1顾客异议的类型与成因166
8.2处理顾客异议的原则与策略172
8.3处理顾客异议的方法179
本章小结183
主要概念和观念183
基本训练184
主要参考书目185
第9章 成交与售后服务186
学习目标186
9.1成交及其策略188
9.2成交方法190
9.3合同的订立与履行195
9.4成交并非结束199
本章小结203
主要概念和观念203
基本训练204
主要参考书目208
第10章 店堂推销209
学习目标209
10.1店堂推销的特点与方式210
10.2店堂推销的步骤212
10.3店堂推销应注意的问题216
本章小结218
主要概念和观念219
基本训练219
主要参考书目220
第11章 推销管理221
学习目标221
11.1推销计划与推销控制223
11.2推销人员的管理与激励229
11.3推销绩效的评估237
本章小结242
主要概念和观念243
基本训练243
主要参考书目245
综合案例 为什么她能左右客户的决策？246
主要参考文献250