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引子1

目录1

第1章 管理——理性的基本认识3

1.1 管理概述5

个案目录7

个案1—1 刘力一天的工作7

1.2 管理的职能7

1.3 管理者的角色11

1.4 管理的层次和技能14

本章小结16

思考与练习17

案例研究18

实践与运行20

第2章 管理理论的演化23

2.1 古典管理理论25

2.2 行为科学理论28

2.3 现代管理理论34

2.4 当代管理理论的发展36

本章小结41

思考与练习42

案例研究43

实践与运行45

第3章 管理环境与企业文化46

3.1 经营环境概述47

3.2 企业经营的外部环境49

3.3 企业经营的内部环境59

个案3—1 海尔的岗位轮换制度60

个案3—2 墨西哥的企业文化61

3.4 企业文化管理64

个案3—3 海尔的企业文化64

本章小结69

思考与练习71

案例研究71

实践与运行73

第4章 计划75

4.1 计划的含义76

4.2 计划的类型与权变因素79

4.3 计划过程84

个案4—1 海尔的国际化经营战略88

4.4 战略与战略管理88

个案4—2 格兰仕的总成本领先战略99

4.5 计划的方法与组织实施102

个案4—3 永济电机厂管理体系中的PDCA循环106

本章小结108

思考与练习109

案例研究110

实践与运行111

第5章 组织概论114

5.1 组织的内涵115

5.2 组织的类型118

5.3 组织理论121

个案5—1 我国企业组织结构变革的实践129

本章小结130

思考与练习132

案例研究132

实践与运行136

第6章 组织结构的设计137

6.1 组织结构概述139

6.2 组织结构的层次化145

个案6—1 格兰仕的困惑145

6.3 组织结构的部门化149

6.4 组织权力154

个案6—2 宝洁公司的新全球等级体系154

6.5 组织结构的基本类型161

个案6—3 柯达公司组织结构的变革161

本章小结168

思考与练习170

案例研究170

实践与运行176

第7章 信息时代的企业组织创新177

7.1 信息时代企业组织创新的必要性178

7.2 信息时代企业组织的特点185

个案7—1 国内外企业组织职能集中化的实践187

个案7—2 国内外企业组织结构扁平化的实践191

7.3 信息时代企业组织结构的设计198

个案7—3 沃尔玛的网络信息系统198

个案7—4 海尔集团和神州数码公司的组织创新201

个案7—5 上海埃通电气股份有限公司的组织创新204

本章小结207

思考与练习208

案例研究209

实践与运行215

第8章 决策216

8.1 决策的含义218

8.2 决策的类型219

8.3 决策步骤222

个案8—1 IBM两次衰落的教训223

8.4 决策方法226

本章小结238

思考与练习239

案例研究240

实践与运行241

第9章 领导244

9.1 领导概述246

个案9—1 黛比·菲尔兹的转变248

9.2 领导理论249

个案9—2 韩国的转换型领导261

本章小结264

思考与练习265

案例研究265

实践与运行267

第10章 激励268

10.1 激励的概念与过程269

10.2 激励的理论270

个案10—1 海尔的“三工”动态转换制度280

10.3 激励的方法281

个案10—2 日本基于团队的工作丰富化282

个案10—3 何谓CEO薪金的“公平”284

本章小结285

思考与练习287

案例研究287

实践与运行289

第11章 沟通291

11.1 沟通概述292

个案11—1 沟通过程的跨文化观点296

个案11—2 韦尔奇所选择的沟通渠道299

11.2 有效沟通的障碍300

11.3 克服沟通障碍302

本章小结303

思考与练习304

案例研究304

实践与运行306

第12章 控制307

12.1 控制概述308

12.2 控制过程310

个案12—1 永济电机厂的岗责管理315

12.3 控制的类型316

12.4 预算控制319

12.5 审计控制322

个案12—2 海尔集团的SST控制手段325

12.6 质量控制326

12.7 管理信息系统327

个案12—3 上海三菱电梯有限公司的“动态受控的企业财务监控”328

本章小结329

案例研究330

思考与练习330

实践与运行332

第13章 生产运作管理335

13.1 生产运作管理概述336

13.2 全面质量管理343

个案13—1 永济电机厂的ISO9000质量体系认证过程351

13.3 准时生产方式353

个案13—2 海尔原材料配送JIT357

13.4 企业流程再造357

个案13—3 联想实施ERP系统过程中的业务流程再造363

本章小结366

思考与练习367

案例研究367

实践与运行370

附录371

主要参考文献376