图书介绍
电网企业行政实务基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 中国南方电网有限责任公司组编；云南电网公司编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787508392820
- 出版时间：2010
- 标注页数：281页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：292页
- 主题词：电力工业－工业企业管理：行政管理－中国－技术培训－教材
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图书目录
第一篇 电网企业C级行政实务基础2
第一章 管理ABC2
第一节 管理背景2
第二节 计划与控制6
第三节 组织11
第四节 领导15
复习思考题29
第二章 办公管理实务30
第一节 现代办公管理概述30
第二节 办公室时间运筹35
第三节 办公室工作计划及目标管理40
第四节 办公室接待工作43
第五节 办公室外事工作52
第六节 办公室信息沟通57
第七节 办公室协调工作63
第八节 办公室礼仪67
第九节 办公室安全工作77
复习思考题81
第三章 职业道德与职业素养83
第一节 职业与职业发展83
第二节 职业道德与职业道德规范87
第三节 职业兴趣、职业性向与职业能力90
第四节 职业道德行为养成94
第五节 职业理想97
第六节 案例101
复习思考题104
第四章 服务文化与服务意识105
第一节 服务概述105
第二节 服务文化与服务意识110
第三节 案例122
复习思考题123
第二篇 电网企业B级行政实务基础125
第五章 企业行政管理125
第一节 行政规章制度管理125
第二节 行政日常事务管理128
第三节 行政协调与沟通131
第四节 其他136
复习思考题149
第六章 跨部门沟通150
第一节 管理沟通基本知识150
第二节 跨部门沟通障碍156
第三节 克服跨部门沟通障碍161
第四节 案例168
复习思考题170
第七章 问题分析与解决171
第一节 建立和培养全员解决问题的平台——“群策群力”171
第二节 解决问题六步法概述172
第三节 发现及选择问题（情景分析）173
第四节 分析问题以便找出原因（原因分析）175
第五节 产生并选择解决方案（决策分析）180
第六节 筛选计划解决方案（计划分析）187
复习思考题192
第八章 法律实务193
第一节 相关法律解析193
第二节 预防合同陷阱253
第三节 商业财务诈骗的种类及防范266
参考文献277
附表《电网企业管理岗位培训教材（试用）》使用对照表278