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第1章 管理概述1

1.1管理2

1.1.1管理的概念和重要性2

1.1.2管理的二重性4

1.1.3管理的职能5

1.2西方管理思想的发展7

1.2.1早期的管理思想7

1.2.2古典管理理论8

1.2.3现代管理理论10

1.3中国古代管理思想11

1.3.1以“仁”为核心的儒家管理思想12

1.3.2以“无为”为最高原则的道家管理思想13

1.3.3以“法治”为基础的法家管理思想14

1.3.4《孙子兵法》中的管理思想14

1.3.5商家的经营管理思想15

1.4本章小结17

第2章 企业管理概述20

2.1企业及企业管理21

2.1.1企业的概念21

2.1.2企业的一般特征22

2.1.3企业类型22

2.2企业组织管理和领导制度24

2.2.1现代企业组织管理24

2.2.2企业的领导制度32

2.3现代企业制度35

2.3.1现代企业制度的概念35

2.3.2现代企业制度的特征35

2.3.3现代企业制度的基本形式36

2.4企业的目标与社会责任39

2.4.1企业的目标39

2.4.2企业社会责任40

2.5企业管理学的研究对象与方法43

2.5.1企业管理学研究的对象和内容43

2.5.2企业管理学的特点44

2.5.3企业管理的方法44

2.6本章小结47

第3章 企业决策54

3.1企业决策54

3.1.1企业决策的概念与特征55

3.1.2决策的分类55

3.1.3决策的程序57

3.1.4企业决策方法59

3.2本章小结68

第4章 战略管理与企业经营计划71

4.1企业经营战略和战略管理72

4.1.1企业经营思想72

4.1.2企业宗旨73

4.1.3经营战略74

4.2企业战略环境分析75

4.2.1企业与外部环境的关系75

4.2.2企业外部环境分析76

4.2.3企业内部环境分析80

4.3企业总体经营战略84

4.3.1稳定性战略84

4.3.2增长型战略86

4.3.3紧缩型战略88

4.4企业经营战略的实施与控制89

4.4.1战略实施的模式89

4.4.2战略控制的概念91

4.4.3战略控制的方式92

4.5企业计划94

4.5.1企业计划概述94

4.5.2企业计划的类型95

4.5.3编制企业计划的过程96

4.5.4编制企业计划的方法97

4.5.5企业计划的目标管理99

4.6本章小结104

第5章 人力资源管理108

5.1人力资源管理概述109

5.1.1人力资源的基本概念和特征109

5.1.2人力资源管理的概念、内容110

5.1.3传统人事管理与现代人力资源管理的区别110

5.2工作分析111

5.2.1工作分析的含义111

5.2.2工作分析的作用111

5.2.3工作分析的步骤112

5.2.4工作分析的方法112

5.3人力资源规划114

5.3.1人力资源规划的含义和作用114

5.3.2人力资源规划的分类115

5.3.3人力资源规划的内容116

5.3.4人力资源规划的步骤116

5.4人力资源的招聘与培训117

5.4.1人力资源的招聘117

5.4.2人力资源的培训120

5.5人力资源的绩效考核124

5.5.1绩效考核的意义124

5.5.2绩效考核的原则124

5.5.3绩效考核的种类125

5.5.4绩效考核的程序126

5.5.5绩效考核的方法126

5.6薪酬管理128

5.6.1薪酬概述128

5.6.2薪酬管理的基本原则129

5.6.3影响薪酬管理的因素129

5.6.4常见的薪酬制度130

5.6.5员工福利130

5.7本章小结132

第6章 企业营销管理135

6.1市场调查与预测136

6.1.1市场的概念及构成要素136

6.1.2市场调查137

6.1.3市场预测141

6.2产品策略和定价策略149

6.2.1产品策略149

6.2.2定价策略153

6.3销售渠道和促销策略158

6.3.1销售渠道策略158

6.3.2促销策略161

6.4市场营销的新发展165

6.4.1关系营销理论165

6.4.2营销组合理论165

6.4.3整体市场营销理论167

6.4.4顾客让渡价值理论167

6.4.5网络营销168

6.5本章小结168

第7章 生产运作管理180

7.1生产运作管理概述181

7.1.1生产运作管理的含义181

7.1.2生产运作管理的内容和目标181

7.1.3生产运作的类型182

7.2生产过程组织183

7.2.1生产过程组织的概念和内容183

7.2.2组织生产过程的原则184

7.2.3组织生产过程的基本要求184

7.2.4流水生产185

7.3生产计划与控制187

7.3.1生产计划的工作步骤188

7.3.2主生产计划编制方法188

7.3.3生产能力需求计划189

7.3.4车间作业计划191

7.3.5生产作业控制191

7.4现代生产运作管理的发展192

7.4.1精益生产193

7.4.2大规模定制194

7.4.3计算机集成制造系统194

7.4.4敏捷制造196

7.5本章小结197

第8章 财务管理200

8.1财务管理概述201

8.1.1财务管理的概念201

8.1.2财务管理的目标202

8.1.3财务管理的内容203

8.1.4财务管理的环境204

8.2筹资管理206

8.2.1筹资的渠道与方式206

8.2.2主要筹资方式介绍207

8.2.3风险报酬与资金成本209

8.3投资决策管理210

8.3.1企业投资方向的选择210

8.3.2企业投资方案的评估211

8.3.3投资风险分析213

8.4财务分析214

8.4.1偿债能力分析215

8.4.2营运能力分析216

8.4.3盈利能力分析217

8.4.4成本控制和分析217

8.5本章小结218

第9章 质量管理与控制221

9.1质量管理及其发展222

9.1.1质量的概念222

9.1.2质量概念的发展223

9.1.3质量管理的基本概念224

9.1.4质量管理的发展225

9.1.5全面质量管理227

9.2质量管理体系的基本知识229

9.2.1概述229

9.2.2质量管理八项原则231

9.2.3 ISO 9000族质量管理体系标准233

9.3质量控制技术237

9.3.1排列图法238

9.3.2因果分析图法239

9.3.3直方图239

9.3.4统计分析表241

9.3.5分层法241

9.3.6相关图法241

9.3.7控制图法242

9.4本章小结243

第10章 企业文化250

10.1企业文化概述251

10.1.1企业文化的产生251

10.1.2企业文化的含义和特征251

10.1.3企业文化理论252

10.2企业文化的内容和功能255

10.2.1企业文化的结构255

10.2.2企业文化的内容256

10.2.3企业文化的功能257

10.3企业文化建设259

10.3.1影响企业文化建设的因素259

10.3.2.企业文化建设的程序和方法260

10.4本章小结261

参考文献265