图书介绍
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- 王丽华主编；李军，田翠娥，王金茹副主编；王静妍，关利，徐晓莉参编 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：9787503256745
- 出版时间：2016
- 标注页数：244页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：256页
- 主题词：饭店－英语－高等学校－教材
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图书目录
Chapter Ⅰ 前厅服务1
Unit 1 客房预订2
Unit 2 应接服务9
Unit 3 登记入住15
Unit 4 问讯服务22
Unit 5 总机服务28
Unit 6 前台投诉34
Unit 7 结账退宿40
Chapter Ⅱ 客房服务47
Unit 1 楼层服务48
Unit 2 客房清扫54
Unit 3 洗衣服务59
Unit 4 处理客人的投诉65
Unit 5 其他客房服务项目70
Unit 6 处理客房突发事件76
Chapter Ⅲ 餐饮服务82
Unit 1 预订餐桌83
Unit 2 餐厅迎宾90
Unit 3 点菜服务96
Unit 4 席间服务104
Unit 5 早餐、自助餐和快餐服务111
Unit 6 节宴服务118
Unit 7 酒吧服务126
Unit 8 结账服务134
Chapter Ⅳ 商务中心143
Unit 1 复印和传真服务144
Unit 2 打字、打印和翻译服务149
Unit3 光盘制作、打印照片和快递服务154
Unit 4 互联网和订票服务160
Unit5 扫描和会议设施租赁服务166
Chapter Ⅴ 康乐中心172
Unit 1 健身中心173
Unit 2 游泳178
Unit 3 桑拿和按摩183
Unit 4 高尔夫188
Unit 5 夜总会193
Chapter Ⅵ 旅游购物198
Unit 1 旅游咨询199
Unit 2 景点介绍205
Unit 3 在珠宝店211
Unit 4 在纪念品店217
Unit 5 在百货公司223
参考文献229
附录一 国际著名酒店230
附录二 酒店常用英语单词231
附录三 各部门职务名称237
附录四 酒店告示常用语239
附录五 酒店常用的英文缩略语241
附录六 主要客源国货币名称符号243