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1 绪论1

1.1 问题由来与背景1

1.2 研究目的与内容2

1.3 研究方法与步骤2

1.4 可能的创新之处4

1.5 重要概念的约定4

2 知识管理研究的进展6

2.1 知识的概念、分类与主要特征6

2.1.1 知识的概念6

2.1.2 知识的分类8

2.1.3 知识的主要特性13

2.2 知识管理的概念界定15

2.3 知识管理研究的不同流派17

2.3.1 国外学者的主要观点17

2.3.2 国内学者的主要观点19

2.3.3 知识管理发展的标志性成果及聚焦点20

2.4 知识管理系统的概念界定23

2.4.1 技术工具观下的知识管理系统24

2.4.2 整合观下的知识管理系统25

2.5 知识资本及其与知识管理的关系29

2.5.1 知识资本的概念界定29

2.5.2 知识资本的构成要素31

2.5.3 知识资本管理理论的发展演进33

2.5.4 知识资本与知识管理的关系33

2.6 知识管理理论与实践的或缺34

3 企业整合型知识管理系统的概念模型构建36

3.1 系统分析要义36

3.1.1 系统的定义36

3.1.2 系统的结构37

3.1.3 系统的功能37

3.1.4 系统的层次37

3.2 整合型知识管理系统的定义、结构、功能及层次38

3.2.1 整合型知识管理系统的定义38

3.2.2 整合型知识管理系统的结构38

3.2.3 整合型知识管理系统的功能与边界42

3.2.4 整合型知识管理系统的层次43

3.3 企业整合型知识管理系统的概念模型44

4 整合型知识管理系统概念模型的普遍性检验45

4.1 方案设计45

4.1.1 概念模型中各子系统间的关联关系45

4.1.2 实证分析架构46

4.1.3 研究假设46

4.1.4 变量的操作性定义与衡量47

4.1.5 抽样调查过程52

4.1.6 数据分析的内容与方法52

4.1.7 数据分析步骤55

4.2 数据分析56

4.2.1 样本结构的叙述性统计分析56

4.2.2 样本内容的叙述性统计分析57

4.2.3 信度效度分析60

4.2.4 实证分析模型的整体分析70

4.3 实证研究结论76

5 基于业务流程的整合型知识管理系统的逻辑模型构建：以工程设计流程为例77

5.1 业务流程与核心业务流程77

5.2 工程设计企业的核心业务流程：工程设计流程77

5.3 工程设计业务流程与知识活动过程的匹配性79

5.4 基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型80

6 基于业务流程的整合型知识管理系统的标杆设计82

6.1 决策子系统的管理实务与标杆设计82

6.1.1 知识内涵定义子系统82

6.1.2 知识管理目标子系统85

6.1.3 知识管理策略子系统86

6.2 知识活动过程子系统的管理实务与标杆设计91

6.2.1 知识获取子系统91

6.2.2 知识应用子系统94

6.2.3 知识固化子系统95

6.2.4 知识分享子系统98

6.2.5 知识保护子系统100

6.3 基础建设子系统的管理实务与标杆设计102

6.3.1 信息技术子系统103

6.3.2 组织文化与制度子系统104

6.3.3 组织结构子系统105

6.4 整合型知识管理系统各子系统的协调性关系106

7 JS电力设计院案例分析109

7.1 外部经营环境与内部经营现状109

7.1.1 外部经营环境109

7.1.2 内部经营现状110

7.1.3 基于SWOT框架的总体分析115

7.2 知识管理的现状与存在问题115

7.2.1 知识管理决策子系统的现状115

7.2.2 知识活动过程子系统的现状120

7.2.3 知识管理基础建设子系统的现状122

7.2.4 JS院知识管理系统的主要问题123

7.3 JS院知识管理系统的构建及建议125

7.3.1 基于业务流程的整合型知识管理系统的构建125

7.3.2 解决JS院知识管理系统协调性问题的相关建议125

8 结论与展望133

8.1 研究结论133

8.2 研究局限134

8.3 后续研究的展望134

致谢135

参考文献136

附录146

附录一 专家效度审查的专家学者名单及专家提供的意见146

附录二 企业整合型知识管理系统概念模型普遍性意义验证量表147

在读期间的主要研究成果151