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第一篇 总论1

第一章 管理心理学概论1

第一节 管理心理学的研究对象与体系2

一、管理心理学的研究对象2

二、管理心理学的学科体系4

第二节 管理心理学的地位与性质6

一、管理心理学的学科地位6

二、管理心理学的学科性质8

第三节 管理心理学的任务与意义9

一、管理心理学的任务9

二、管理心理学的意义11

第四节 管理心理学的原则与方法12

一、管理心理学的基本原则12

二、管理心理学的主要方法13

关键术语16

本章要点16

练习与思考17

参考文献17

第二章 管理心理学的产生与发展19

第一节 西方管理心理学的产生与发展19

一、管理心理学产生的时间20

二、管理心理学产生的学科背景21

三、管理心理学产生的意义28

四、管理心理学的发展概况29

第二节 中国管理心理学的兴起与发展31

一、中国管理心理学的兴起时间31

二、中国管理心理学的发展概况33

关键术语35

本章要点36

练习与思考36

参考文献37

第三章 管理心理学的理论基石：人性假设39

第一节 人性假设与管理心理学40

一、性、人性、人性形成、人性假设40

二、管理心理学研究人性假设的视角43

三、管理心理学中五种人性假设的由来44

四、人性假设对组织管理的影响45

第二节 人性假设与组织管理46

一、经济人假设及任务管理46

二、社会人假设及参与管理48

三、自我实现人假设及民主管理50

四、复杂人假设及权变管理53

五、文化人假设及组织文化管理55

关键术语57

本章要点57

练习与思考58

参考文献60

第二篇 个体心理管理61

第四章 社会认知偏差克服61

第一节 自我认知偏差62

一、自我认知与自我认知偏差62

二、自我认知偏差的表现63

三、缘何产生自我认知偏差64

第二节 对他人的认知偏差66

一、第一印象67

二、首因效应和近因效应67

三、晕轮效应（光环效应）69

第三节 对群体的认知偏差70

一、群体与刻板印象70

二、刻板印象的表现72

三、刻板印象的形成过程及原因73

四、刻板印象的危害75

五、改变刻板印象的方法75

第四节 归因偏差76

一、何谓归因76

二、何时归因76

三、归因偏差的种类77

四、归因偏差克服79

第五节 招聘面试如何克服社会认知偏差80

一、招聘者应克服社会认知偏差80

二、应聘者克服社会认知偏差的策略81

关键术语83

本章要点84

练习与思考84

参考文献85

第五章 工作动机激发88

第一节 激励概述89

一、何谓激励89

二、激励机制90

三、激励的特征91

四、激励的功能92

五、研究激励的不同视野92

第二节 激励理论93

一、内容型激励理论93

二、过程型激励理论103

三、行为改造型激励理论108

四、中国的激励理论112

第三节 激励原则和方法114

一、激励原则114

二、激励方法115

关键术语120

本章要点121

练习与思考123

参考文献124

第六章 情绪管理126

第一节 情绪工作127

一、情绪工作的概念127

二、情绪工作的内容129

三、情绪工作的作用131

四、情绪工作的策略132

第二节 工作压力135

一、工作压力的概念135

二、应激：一个被滥用的概念139

三、工作压力后果142

四、工作压力管理144

第三节 工作倦怠146

一、工作倦怠的概念146

二、工作倦怠的表现147

三、工作倦怠的成因147

四、工作倦怠的组织干预措施149

关键术语151

本章要点151

练习与思考152

参考文献153

第七章 工作投入管理157

第一节 组织社会化158

一、组织社会化的概念158

二、组织社会化的过程159

三、组织社会化的标志160

四、组织社会化的策略161

五、组织社会化管理162

第二节 组织中的心理契约162

一、心理契约及其特点163

二、心理契约的结构165

三、心理契约的意义166

四、心理契约违背的预防167

五、建立良好心理契约的途径169

第三节 组织承诺171

一、组织承诺的概念171

二、组织承诺的结构172

三、组织承诺对员工的影响172

四、组织承诺与心理契约的关系174

五、组织承诺管理175

关键术语175

本章要点175

练习与思考176

参考文献177

第八章 工作态度管理180

第一节 工作态度180

一、工作态度的概念181

二、影响工作态度的因素181

三、改变工作态度的方法184

第二节 工作满意度186

一、工作满意度的概念186

二、工作满意度的特点和功能187

三、影响工作满意度的因素188

四、员工对工作不满意的反应191

五、工作满意度与其他变量的关系191

六、提高工作满意度的方法192

关键术语193

本章要点193

练习与思考194

参考文献195

第三篇 群体心理管理197

第九章 群体心理197

第一节 群体概述198

一、群体的概念198

二、群体的分类199

三、群体的功能200

四、研究群体心理的意义201

第二节 群体形成与发展202

一、群体形成202

二、群体发展202

第三节 群体规模与结构206

一、群体规模206

二、群体结构207

第四节 非正式群体及其管理209

一、非正式群体的类型209

二、非正式群体形成的原因、条件及特点210

三、非正式群体的作用212

四、非正式群体管理214

第五节 群体冲突及其管理215

一、群体冲突的概念215

二、群体冲突的性质216

三、群体冲突的过程217

四、群体冲突的原因217

五、群体冲突管理219

关键术语220

本章要点221

练习与思考221

参考文献222

第十章 群体动力224

第一节 群体规范与群体舆论225

一、群体规范225

二、群体舆论227

第二节 群体压力与从众227

一、群体压力227

二、从众229

三、管理启示233

第三节 社会助长与社会懈怠234

一、何谓社会助长与社会懈怠234

二、社会助长和社会懈怠的影响因素235

第四节 群体决策236

一、群体决策概述236

二、群体决策的三种倾向237

三、群体决策技术240

第五节 群体凝聚力242

一、群体凝聚力概述242

二、影响群体凝聚力的因素244

三、群体凝聚力与工作效率246

四、增强群体凝聚力的措施247

关键术语247

本章要点248

练习与思考248

参考文献249

第十一章 团队建设252

第一节 团队概述253

一、团队概念的由来253

二、团队的定义和特征254

三、团队与群体的区别256

第二节 团队发展与类型258

一、团队发展258

二、团队类型259

第三节 打造高效团队262

一、外界条件263

二、成员构成263

三、内部事件266

四、策略变量268

关键术语270

本章要点270

练习与思考270

参考文献271

第四篇 领导者心理管理273

第十二章 领导者心理273

第一节 领导者概述274

一、领导者的概念274

二、领导者的类型274

三、领导者与被领导者275

四、领导者与管理者276

第二节 领导者的权力与影响力278

一、领导者的权力278

二、领导者的影响力280

第三节 领导者的素质282

一、领导者的个人素质282

二、领导集体的素质284

第四节 领导者的角色285

一、领导角色理论285

二、领导者的十种角色288

第五节 领导艺术289

一、何谓领导艺术289

二、员工管理艺术290

关键术语292

本章要点292

练习与思考292

参考文献294

第十三章 领导有效性理论295

第一节 领导特质理论296

一、传统特质理论296

二、现代特质理论297

第二节 领导行为理论299

一、利克特的四种领导风格理论300

二、领导行为四分图理论301

三、管理方格图理论302

四、PM理论和CPM理论303

第三节 领导情境理论305

一、菲德勒权变模型305

二、路径—目标模型308

三、领导—参与模型310

四、领导生命周期理论311

五、领导行为连续带理论312

第四节 当代领导有效性理论314

一、魅力型领导理论314

二、交易型和变革型领导理论315

关键术语317

本章要点317

练习与思考317

参考文献320

第五篇 组织心理管理323

第十四章 组织变革心理323

第一节 组织变革324

一、组织变革的概念324

二、组织变革的原因324

三、组织变革方式的选择326

四、组织变革的模式327

五、组织变革的程序330

六、组织变革的方法331

第二节 组织变革的心理阻力及克服332

一、组织变革的心理阻力332

二、克服组织变革心理阻力的对策334

关键术语335

本章要点336

练习与思考336

参考文献337

第十五章 组织文化339

第一节 组织文化概述340

一、组织文化的概念340

二、为什么要研究组织文化341

三、组织文化的结构342

四、组织文化的特征345

五、组织文化的功能346

第二节 组织文化的要素347

一、组织环境347

二、组织价值观348

三、英雄人物350

四、礼仪和仪式351

五、文化网络352

第三节 组织文化的类型353

一、缘何谈组织文化类型353

二、三种典型的组织文化类型354

第四节 跨文化管理356

一、跨文化管理的含义357

二、跨文化管理的四个阶段357

关键术语358

本章要点358

练习与思考359

参考文献360