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导论 管理心理学概述1

引导案例2

第一节 管理心理学的对象、内容与方法3

一、管理心理学的研究对象4

二、管理心理学的研究内容4

三、管理心理学的研究方法5

第二节 管理心理学的形成与发展10

一、管理心理学形成的理论准备10

二、管理心理学的产生与发展14

三、全球化时代管理心理学研究的新变化17

第三节 人性假设理论与管理20

一、人性假设的含义20

二、人性假设的X理论与Y理论21

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论24

本章小结27

本土案例27

跨文化案例28

思考题29

网络情境练习29

真实情境练习30

第一章 个体心理与行为基础31

引导案例32

第一节 个性心理特征与管理33

一、个性概述33

二、气质与管理36

三、性格与管理39

四、能力与管理41

第二节 个性倾向性与管理43

一、动机与管理43

二、需要与管理47

三、价值观与管理49

第三节 自我意识与管理52

一、自我意识概述53

二、自我意识的产生与发展56

三、自我意识与角色知觉58

本章小结63

本土案例63

跨文化案例64

思考题65

网络情境练习66

真实情境练习66

第二章 情绪、态度与工作满意度67

引导案例68

第一节 工作场所中的情绪与情绪管理68

一、工作场所的情绪69

二、情绪劳动71

三、情感智力74

第二节 工作态度的形成与改变76

一、工作态度概述77

二、态度的测定79

三、态度的形成与改变81

三、态度理论85

第三节 工作满意度与自我效能87

一、工作满意度87

二、自我效能90

本章小结94

本土案例95

跨文化案例96

思考题97

网络情境练习97

真实情境练习97

第三章 激励理论98

引导案例99

第一节 内容型激励理论100

一、马斯洛的需要层次理论100

二、阿尔德佛的ERG理论104

三、双因素理论105

四、麦克莱兰的成就需要理论108

第二节 过程型激励理论111

一、期望理论111

二、公平理论115

三、强化理论117

第三节 激励理论在实践中的应用120

一、目标管理121

二、薪酬设计124

三、工作设计128

本章小结132

本土案例133

跨文化案例134

思考题135

网络情境练习135

真实情境练习135

第四章 群体心理与行为基础136

引导案例137

第一节 群体概述138

一、群体的概念、结构与分类138

二、群体的规模141

三、非正式群体142

第二节 群体规范与群体凝聚力144

一、群体规范145

二、群体凝聚力147

第三节 群体中的人际知觉与人际关系管理150

一、影响人际知觉的主要因素150

二、人际知觉中的偏见与归因153

三、群体中的人际关系管理157

本章小结160

本土案例160

跨文化案例162

思考题163

网络情境练习163

真实情境练习163

第五章 压力、挫折与冲突管理164

引导案例165

第一节 压力166

一、工作压力166

二、群体压力170

三、压力管理173

第二节 挫折174

一、产生挫折的原因175

二、对挫折的容忍力176

三、挫折后的表现176

四、挫折的应对179

第三节 冲突与冲突管理180

一、冲突概述180

二、冲突的分类182

三、冲突管理185

本章小结188

本土案例188

跨文化案例190

思考题192

网络情境练习192

真实情境练习192

第六章 团队与团队建设193

引导案例194

第一节 如何理解团队195

一、团队概述195

二、团队的类型197

三、团队与学习型组织199

第二节 高效团队建设201

一、团队效果模型201

二、建设高效工作团队203

三、如何使个体转变成团队队员208

第三节 团队中的沟通209

一、团队中人际沟通的过程、特点与基本类型209

二、团队中人际沟通的分类211

三、团队沟通网络与沟通障碍214

本章小结217

本土案例217

跨文化案例220

思考题221

网络情境练习221

真实情境练习221

第七章 领导心理概述222

引导案例223

第一节 领导与领导者224

一、领导和领导者的概念224

二、领导与管理的区别226

三、领导者的影响力228

第二节 领导者的心理品质230

一、领导者必备的心理品质230

二、领导者常见的心理障碍232

第三节 规划、决策与授权234

一、规划234

二、决策235

三、授权240

本章小结242

本土案例242

跨文化案例243

思考题244

网络情境练习244

真实情境练习244

第八章 领导有效性理论245

引导案例246

第一节 领导有效性的特征理论247

一、领导素质理论247

二、领导风格理论248

三、有效管理者理论250

第二节 领导行为理论252

一、领导行为四分图模型252

二、领导方格模型254

三、领导行为模式理论256

第三节 权变理论257

一、专制—民主连续体模型258

二、菲德勒模型260

三、领导规范模型261

本章小结263

本土案例264

跨文化案例265

思考题266

网络情境练习266

真实情境练习266

第九章 组织结构与组织文化267

引导案例268

第一节 组织概述269

一、组织的概念269

二、组织层次与管理幅度270

三、组织理论271

第二节 组织结构273

一、组织结构的概念与基本类型273

二、影响组织结构的主要因素275

三、组织结构设计的方法279

第三节 组织文化282

一、组织文化概述282

二、组织文化构成要素285

三、组织文化创建、保持与发展290

本章小结293

本土案例294

跨文化案例298

思考题300

网络情境练习300

真实情境练习300

第十章 组织发展与组织变革301

引导案例302

第一节 组织发展与组织变革概述303

一、组织发展的概念、特征和理论基础303

二、组织变革的条件、征兆和主要方式305

三、组织变革的过程307

第二节 组织变革的动力和阻力310

一、组织变革的动力310

二、组织发展与变革的阻力311

三、组织变革阻力的克服313

第三节 组织发展的目标、路径和策略316

一、组织发展的目标316

二、组织发展的路径317

三、组织发展的策略319

本章小结322

本土案例322

跨文化案例324

思考题326

网络情境练习326

真实情境练习326

参考文献327