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第一章 企业组织与企业管理1

第一节 企业的含义与特征1

一、企业的含义2

二、企业的特征2

第二节 企业的组织形式和组织结构3

一、企业的组织形式3

二、企业的组织结构5

第三节 现代企业制度9

一、现代企业制度的含义9

二、现代企业制度的特征9

三、现代企业制度的基本形式10

第四节 企业管理的内涵与职能12

一、企业管理的含义12

二、企业管理的任务13

三、企业管理的两重性14

四、企业管理的职能14

第五节 企业管理组织的构建与完善16

一、企业领导制度16

二、企业管理组织的构建17

三、企业管理组织的完善18

第二章 企业文化与企业形象22

第一节 企业文化概述23

一、企业文化的内涵23

二、企业文化的具体内容24

三、企业文化的特征24

四、企业文化的功能25

第二节 企业文化建设26

一、企业文化建设的目标26

二、企业文化建设的原则26

三、企业文化建设的内容27

四、企业文化建设的步骤28

第三节 企业形象塑造28

一、企业形象的概念28

二、企业形象的构成要素28

三、企业形象的塑造29

第四节 企业文化与企业形象塑造的关系30

一、企业文化与企业形象塑造的联系30

二、企业文化与企业形象塑造的区别31

第三章 战略决策管理36

第一节 企业经营战略的内涵与目标37

一、企业经营战略的内涵37

二、企业经营战略的目标38

第二节 企业经营战略的类型与体系39

一、企业经营战略的类型39

二、企业经营战略的体系43

第三节 企业经营战略的分析与制定44

一、企业经营战略分析44

二、企业经营战略制定45

第四节 企业经营战略的实施与控制46

一、企业经营战略的实施46

二、企业经营战略的控制47

第五节 企业经营战略的决策方法48

一、经营决策的概念48

二、经营决策的程序48

三、经营决策的方法49

第四章 策略决策管理59

第一节 企业经营策略的内涵与目标60

一、企业经营策略的内涵60

二、企业经营策略的目标61

第二节 目标市场定位策略与营销策略组合61

一、目标市场定位策略61

二、营销策略组合62

第三节 产品策略与价格策略64

一、产品策略64

二、价格策略66

第四节 销售渠道策略与促销策略68

一、销售渠道策略68

二、促销策略72

第五节 网络销售策略与交易谈判策略74

一、网络营销策略74

二、交易谈判策略74

第五章 物流管理79

第一节 企业物流管理概述80

一、物流及企业物流管理的界定80

二、企业物流的分类80

三、企业物流管理合理化81

四、企业物流合理化的途径81

第二节 企业生产物流管理83

一、企业生产物流的含义及特征83

二、不同生产模式下的生产物流管理83

三、企业生产物流的计划与控制85

第三节 企业供应物流管理86

一、企业供应物流86

二、采购管理86

三、供应管理89

四、供应商的选择89

五、供应商的审核90

六、供应商的资质认证90

七、供应商的绩效考核90

第四节 企业销售物流管理91

一、企业销售91

二、企业销售物流的含义及目标91

三、销售物流的模式92

第五节 企业逆向物流管理94

一、逆向物流的概念94

二、逆向物流管理的意义95

三、当前逆向物流管理模式96

四、加强企业逆向物流管理的措施96

第六章 生产管理101

第一节 生产管理的含义及目标101

一、概念101

二、生产管理的内容与任务102

三、生产管理的目标103

第二节 企业生产的类型103

一、生产类型的划分103

二、改变生产类型的途径104

第三节 生产过程的组织与控制105

一、生产过程的组成105

二、生产过程的组织106

三、生产过程控制108

第四节 生产计划的制定与执行108

一、生产计划108

第五节 生产作业计划的实施与控制112

一、生产作业计划112

二、期量标准的确定112

三、编制生产作业计划的方法114

四、生产作业计划控制116

第七章 质量管理121

第一节 质量管理的含义与目标122

一、质量的含义122

二、质量管理的含义123

三、质量管理的目标124

第二节 质量管理的原则与工作内容124

一、质量管理的原则124

二、质量管理的工作内容125

第三节 质量认证和质量标准127

一、质量认证127

二、质量保证标准129

第四节 质量管理常用的方法134

一、质量管理的基本工作方法134

二、质量管理常用的统计方法136

第八章 技术研发管理146

第一节 技术研发管理的含义和目标147

一、技术研发管理的含义147

二、技术研发管理的目标147

第二节 技术创新管理148

一、技术创新的含义148

二、技术创新的内容148

三、技术创新的特点149

四、技术创新的作用150

五、技术创新的基本思路150

六、技术创新的基本方式150

七、技术创新的方法151

八、技术创新过程模型152

第三节 技术引进管理153

一、技术引进的含义153

二、技术引进的作用153

三、技术引进的原则154

四、技术引进的方式154

第四节 技术改造管理155

一、技术改造的含义155

二、技术改造的作用155

三、技术改造的内容156

四、技术改造的组织管理工作156

第五节 新产品开发管理157

一、新产品的含义157

二、新产品的分类157

三、新产品开发的意义157

四、新产品开发的特征158

五、新产品开发的原则158

六、新产品开发的策略159

七、新产品开发的方式159

八、新产品开发的方法160

第九章 人力资源管理167

第一节 人力资源管理的含义与目标168

一、人力资源的界定168

二、人力资源管理的含义169

三、人力资源管理的目标170

第二节 人力资源规划171

一、人力资源规划的含义171

二、人力资源规划的内容171

三、人力资源规划制定的原则172

四、人力资源规划的程序172

第三节 人员招聘与录用174

一、招聘174

二、甄选178

三、录用181

第四节 人力资源培训与开发181

一、培训的含义181

二、培训的内容181

三、培训的程序182

第五节 绩效评估与激励效应183

一、绩效评估183

二、激励效应184

第十章 财力资源管理189

第一节 财力资源管理的含义与目标190

一、财力资源190

二、财力资源管理190

三、财力资源管理的目标191

四、财力资源管理的内容193

第二节 流动资产管理194

一、流动资产的概念和组成194

二、流动资产的管理194

三、存货管理197

第三节 固定资产管理198

一、固定资产的概念198

二、固定资产的分类198

三、固定资产折旧管理198

四、固定资产折旧的计算198

第四节 企业筹资决策与实施200

一、企业筹资的渠道和方式200

二、企业筹资决策202

三、资金成本与资金结构202

第五节 企业投资决策与实施203

一、企业内部投资203

二、企业外部投资204

第十一章 设备资源管理211

第一节 设备资源管理的含义和目标212

一、设备资源管理的含义212

二、设备资源管理的内容212

三、设备资源管理的任务212

四、设备资源管理不善对企业的影响213

五、设备资源管理水平考核指标213

六、全员设备管理介绍214

七、设备资源管理的目标215

第二节 设备保养与修理215

一、设备保养215

二、设备修理217

第三节 设备改造与更新220

一、设备的磨损220

二、设备改造222

三、设备更新223

第四节 设备选择与经济评估225

一、设备的选择225

二、设备的经济评估226

第十二章 信息资源管理230

第一节 信息资源管理的含义和目标231

一、信息资源管理的含义231

二、信息资源管理的内容231

三、信息资源管理的目标232

第二节 信息与企业信息232

一、信息232

二、企业信息233

第三节 系统与企业信息系统235

一、系统235

二、企业信息系统236

第四节 企业资源计划（ERP）介绍239

一、ERP的由来239

二、ERP的实质239

三、ERP的设计思想240

四、电子商务（EC）环境下ERP的发展242

第五节 电子商务（EC）介绍244

一、什么是电子商务244

二、电子商务的发展阶段245

三、电子商务的功能和作用246

四、电子商务的设计方案248