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第1章 德鲁克理论的基础知识1

1-1什么是“管理”？2

1 -2什么是“创造顾客”？4

1 -3什么是“利润”？6

1 -4什么是“知识”？8

1 -5企业必须成长发展吗？11

1 -6什么是市场营销？13

1 -7什么是“生产率”？15

1 -8什么是“创新”？18

1 -9如何把握市场营销、生产率和创新的平衡关系？20

第2章 环境23

2-1向IT化社会转变24

2 -2世界将以信息为中心26

2-3全球化28

2-4高度竞争激化的社会30

2-5保护主义的复活33

2-6少子化与老龄化35

2-7雇佣的变化37

2-8从分析到感知40

2-9变化的企业形态42

2-10向NPO学习45

2-11应对经济状况的变动47

第3章 战略Ⅰ51

3-1制定战略的必要性52

3-2如何让战略卓有成效54

3-3为什么必须追求特色化和差异化？56

3-4分析企业活动59

3-5发现机遇的视角61

3-6立足优势进行管理64

3-7商品就是为顾客解决问题66

3-8机遇的种类68

3-9 4种风险71

3-10成长发展的方向73

3-11是培养还是合并？75

3-12什么是德鲁克所谓的“罪过”？78

3-13成本管理的5项原则80

3-14成本的种类83

第4章 战略Ⅱ87

4-1孤注一掷战略88

4-2柔道战略90

4-3创造性模仿战略92

4-4小规模市场战略95

4-5特定市场战略97

4-6专业技术战略99

4-7价值创造战略102

4-8价格战略104

4-9个案战略106

第5章 组织109

5-1什么是组织？110

5-2组织的形态112

5-3分析骨干活动，决定组织结构114

5-4决策分析让企业顺利运营117

5-5分析关系，强化运营能力119

5-6家族企业管理122

5-7组织的病状124

第6章 目标管理127

6-1什么是目标管理？128

6-2市场营销目标130

6-3生产率目标132

6-4创新的目标134

6-5人力资源目标137

6-6物力资源目标139

6-7资金目标141

6-8社会责任目标143

6-9利润目标146

第7章 狭义的管理149

7-1总经理的工作150

7-2管理人员的工作152

7-3唯有人是企业活动的源泉154

7-4什么是制定决策？156

7-5企业文化159

7-6人事管理要发挥员工的强项161

7-7评价企业活动的5个手法163

7-8沟通166

7-9领导能力168

7-10激励170

7-11让会议有意义172

第8章 创新175

8-1什么是创新？176

8-2创新的源泉：未预料到的成功178

8-3创新的源泉：未预料到的失败180

8-4创新的源泉：不协调的关系182

8-5创新的源泉：流程需求185

8-6创新的源泉：产业结构和市场结构的变化187

8-7创新的源泉：人口结构的变化189

8-8创新的源泉：认识的变化192

8-9创新的源泉：新的知识194

8-10绝妙的创意196

8-11为求创新应该做些什么？198

8-12为求创新不应该做什么？200

8-13如何在现有企业引发创新？203

8-14风险企业的创新需要具备的条件205

8-15 成功的创新者需要具备什么条件？207

第9章 实现自我价值211

9-1只要不放弃就能学会获得绩效的能力212

9-2发挥长处214

9-3管理时间216

9-4决定优先次序219

9-5做好管理人员的6条守则221

9-6对上司进行管理223

9-7构筑健全的人际关系226

德鲁克著作阅读导向图229

后记233