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前言1

第一篇　管理基础3

第一章　管理系统3

第一节　管理的涵义3

一、为什么需要管理3

二、管理定义的多样化4

三、管理特性6

四、管理属性8

第二节　管理系统构成10

一、管理系统10

二、管理系统的构成10

第三节　管理目标12

一、管理的目标是双重的13

二、组织既定目标的双重性14

三、管理目标与组织目标14

第四节　管理主体15

一、管理者15

二、管理者的角色16

三、管理者的技能18

四、管理者的心智模式20

五、管理主体的能力结构28

第五节　管理对象37

一、管理对象的概念37

二、组织的形态38

三、资源与资源的有限性39

四、职能活动42

第六节　管理环境43

一、管理与环境44

二、环境对管理的影响45

三、环境管理46

四、社会责任48

第七节　管理机制与方法49

一、管理机制49

二、管理方法53

第二章　管理理论的产生与发展58

第一节 中国古代管理思想59

一、中国古代管理思想溯源59

二、中国古代管理思想的主要内容61

三、中国古代管理思想基本构架和模式的基本点64

第二节　古典管理理论66

一、泰罗与科学管理理论67

二、法约尔与管理过程理论75

三、韦伯与理想行政组织体系理论80

第三节　行为科学理论83

一、梅奥及霍桑实验83

二、巴纳德的组织理论87

三、有关行为科学的理论88

第四节　管理理论“丛林”89

一、管理过程学派89

二、社会系统学派91

三、决策理论学派92

四、经验主义学派92

五、系统理论学派93

六、行为科学学派94

七、社会技术系统学派94

八、信息沟通学派95

九、权变理论学派95

十、管理科学学派96

第五节　管理理论新思潮96

一、战略管理思想96

二、学习型组织98

三、企业再造105

四、知识管理110

第二篇　管理载体119

第三章　组织工作119

第一节　组织与组织工作121

一、组织的含义和类型121

二、组织工作的内容128

第二节　组织工作的基础与原理130

一、组织工作的基础130

二、组织工作原理130

第三节　组织结构的类型133

一、影响组织结构设计的因素133

二、组织结构的类型135

第四章　组织设计147

第一节　部门设计148

一、部门的含义与类型149

二、部门设计的方法149

三、部门设计的原则152

第二节　层次设计153

一、层次的产生154

二、管理层次的划分154

三、管理幅度157

第三节　职权设计159

一、职权的含义159

二、职权的类型与特点160

三、三种职权的关系162

四、集权与分权164

第四节　人员设计167

一、人员设计的含义与原则167

二、人员招聘与组合168

三、人员培训171

四、人员考核172

第五节　制度设计175

一、组织制度的含义175

二、组织制度的类型176

三、组织制度的设计177

第五章　组织运行183

第一节　授权185

一、授权的含义与特点185

二、授权的步骤187

三、授权的原则与艺术187

第二节　委员会189

一、委员会的含义189

二、委员会的优缺点190

三、有效地利用委员会191

四、董事会192

第三节　团队194

一、团队的含义与特征194

二、团队的类型197

三、团队的形成与发展198

第四节　非正式组织203

一、非正式组织的含义与特点203

二、非正式组织的类型205

三、非正式组织对管理工作的影响205

第五节　组织变革206

一、组织变革的动因与类型206

二、组织变革的目标207

三、组织变革的内容208

四、组织变革的程序与管理210

第三篇　管理过程219

第六章　计划工作219

第一节　计划工作的程序与方法220

一、计划工作的涵义与特征220

二、计划的类型与程序225

三、计划编制的方法230

第二节 目标233

一、目标的含义与性质233

二、目标的作用236

三、目标的制定237

第三节 目标管理239

一、目标管理的含义239

二、目标管理的特点240

三、目标管理的步骤241

四、目标管理的优缺点244

第七章　战略管理与决策247

第一节　战略管理248

一、战略的含义与战略管理的重要性248

二、战略环境分析250

三、战略设计与选择261

第二节　决策267

一、决策的含义与特征267

二、决策的有效性标准268

三、决策的类型270

四、决策的程序271

五、决策方法272

第八章　领导工作280

第一节　领导的实质与作用281

一、领导的含义与实质281

二、领导与管理的区别282

三、领导的职能284

四、领导权力286

第二节　有关领导的理论290

一、领导性格理论290

二、领导行为理论292

三、领导权变理论297

第三节　领导艺术299

一、领导人的艺术300

二、处理事的艺术304

三、协调时间的艺术306

第九章　激励308

第一节　激励的过程309

一、激励的含义与过程309

二、管理中的人性假设313

第二节　有关激励的理论319

一、内容型激励理论319

二、过程型激励理论323

三、行为改造型激励理论328

第三节　激励的方式与要求332

一、激励的方式332

二、有效激励的要求340

第十章　沟通343

第一节　沟通的类型344

一、沟通的含义344

二、沟通的目的与作用346

三、沟通的类型348

第二节　沟通的原则与要求355

一、影响沟通的因素355

二、沟通的原则359

三、有效沟通的要求360

第三节　有效沟通的途径361

一、沟通的障碍361

二、有效沟通的途径363

第十一章　控制工作367

第一节　控制的原理368

一、管理控制的含义368

二、控制的内容372

三、控制的要求373

四、控制的原理374

第二节　控制的过程与类型377

一、控制的过程377

二、控制的类型380

第三节　控制的手段与方法385

一、预算控制385

二、时间网络分析390

三、比率分析392

四、经营审计394

第四节　管理绩效评价397

一、绩效评价标准397

二、管理绩效评价的程序与方法398

参考文献401