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人身损害索赔流程图1

一 一般规定2

（一）人身损害赔偿2

中华人民共和国侵权责任法2

最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知13

中华人民共和国民法通则（节录）14

最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）17

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释20

（二）精神损害赔偿28

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释28

最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答29

最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释31

相关复函3

1.最高人民法院研究室关于对参加聚众斗殴受重伤或者死亡的人及其家属提出的民事赔偿请求能否予以支持问题的答复3

2.最高人民法院关于当事人申请财产保全错误造成案外人损失应否承担赔偿责任问题的解释3

3.最高人民法院关于高长林等六人与河南高速公路发展有限责任公司违约赔偿纠纷一案的函复6

4.最高人民法院关于产品侵权案件的受害人能否以产品的商标所有人为被告提起民事诉讼的批复7

5.最高人民法院关于交通事故中的财产损失是否包括被损车辆停运损失问题的批复8

6.最高人民法院民一庭关于经常居住地在城镇的农村居民因交通事故伤亡如何计算赔偿费用的复函8

7.最高人民法院关于财保六安市分公司与李福国等道路交通事故人身损害赔偿纠纷请示的复函8

8.最高人民法院关于购买人使用分期付款购买的车辆从事运输因交通事故造成他人财产损失保留车辆所有权的出卖方不应承担民事责任的批复9

9.公安部关于机动车财产所有权转移时间问题的复函9

10.最高人民法院关于连环购车未办理过户手续，原车主是否对机动车发生交通事故致人损害承担责任的请示的批复9

11.最高人民法院关于从事高空高压对周围环境有高度危险作业造成他人损害的应适用民法通则还是电力法的复函11

12.最高人民法院关于因第三人造成工伤的职工或其亲属在获得民事赔偿后是否还可以获得工伤保险补偿问题的答复23

典型案例33

1.谢某某诉上海动物园饲养动物致人损害纠纷案33

2.张春英与中国工商银行股份有限公司昌吉回族自治州分行、新疆证券有限责任公司、杨桃、张伟民财产损害赔偿纠纷案38

3.许景敏等诉徐州市圣亚国际旅行社有限公司人身损害赔偿纠纷案49

4.周雅芳诉中国银行股份有限公司上海市分行名誉权纠纷案53

5.浙江省德清县上武汽车修理厂诉董艳峰损害赔偿纠纷案57

疑难问题61

1.死者的人身权益受到损害能够获得赔偿吗？61

2.在帮工人不存在故意或重大过失时，被帮工人承担的是什么责任？62

3.见义勇为受伤害，能要求受益人赔偿吗？62

4.是否可以同时获得残疾赔偿金和精神抚慰金？62

5.农村户口能否按城镇标准计算赔偿金？63

6.如何判断某个人的过失？63

7.共同危险行为如何免责？64

8.哪些权益遭受侵害时可以请求精神损害赔偿？64

9.被告以不可抗力作为抗辩事由，在多大程度上可以减轻或免除其应当承担的责任，即不可抗力的适用效果？64

10.安全保障义务的内容如何判断？64

11.是否可以请求被扶养人生活费？65

12.如何计算交通费？65

二 产品消费损害赔偿66

中华人民共和国产品质量法66

中华人民共和国消费者权益保护法74

中华人民共和国食品安全法82

中华人民共和国旅游法107

最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（节录）119

典型案例120

1.张莉诉北京合力华通汽车服务有限公司买卖合同纠纷案120

2.孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案122

疑难问题124

1.符合国家标准或行业标准的产品存在缺陷，生产者是否应当承担责任？124

2.消费者购买不符合质量安全标准的农产品食用后造成伤害，能否要求损害赔偿？124

3.消费者因为虚假广告的误导购买了质量不合格的产品并导致人身损害的，应该怎样寻求赔偿？124

4.消费者对于因为产品不符合认证标准给消费者造成的人身损害，应该怎样寻求赔偿？124

5.企业生产伪劣产品，财产不足以支付对受害人的赔偿以及罚金时的责任如何承担？124

6.产品责任义务主体如何判断？124

三 机动车交通事故损害赔偿126

道路交通事故索赔流程图126

保险公司对事故车损的理赔流程图127

中华人民共和国道路交通安全法128

中华人民共和国道路交通安全法实施条例143

最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释157

道路交通事故社会救助基金管理试行办法161

道路交通事故处理程序规定165

机动车交通事故责任强制保险条例176

机动车交通事故责任强制保险责任限额182

相关复函129

1.最高人民法院行政审判庭关于职工无照驾驶无证车辆在上班途中受到机动车伤害死亡能否认定工伤请示的答复129

2.中国保险监督管理委员会关于机动车交通事故责任强制保险中“未取得驾驶资格”认定问题的复函179

典型案例182

1.赵春明等诉烟台市福山区汽车运输公司卫德平等机动车交通事故责任纠纷案182

2.荣宝英诉王阳、永诚财产保险股份有限公司江阴支公司机动车交通事故责任纠纷案184

疑难问题187

1.被盗机动车辆肇事后由谁承担损害赔偿责任？187

2.购买人使用分期付款购买的车辆从事运输因交通事故造成他人财产损失，保留车辆所有权的出卖方是否应承担民事责任？187

3.连环购车未办理过户手续原车主是否对机动车发生交通事故致人损害承担责任？187

4.无法认定交通事故责任时，如何对车上乘客承担民事赔偿责任？187

5.乘客因撞车事故导致流产等人身伤害，其请求精神损害赔偿能否得到支持？187

6.交通事故发生后，交警队没有及时出警，受害人能否请求国家赔偿？188

7.机动车的“使用人”范围有多大？188

8.机动车已交付但未变更登记，如何承担责任？188

9.在保险公司承担机动车强制保险责任后，道路交通事故社会救助基金有无可能还要承担垫付义务？189

10.拖车、挂车分别投保了强制保险时，如何进行理赔？189

四 医疗损害赔偿190

卫生部关于做好《侵权责任法》贯彻实施工作的通知190

医疗事故处理条例192

医疗事故分级标准（试行）200

医疗事故技术鉴定暂行办法206

病历书写基本规范211

处方管理办法219

医疗器械监督管理条例224

典型案例237

侯A等诉某医院医疗损害责任纠纷案237

疑难问题242

1.医疗机构如何才算合理的对患者履行了告知义务？242

2.什么情况下，医院可以立即实施相应的医疗措施？242

3.在医疗损害赔偿诉讼中由谁承担举证责任？243

4.在什么情况下推定医疗机构有过错？243

5.是否只要满足“抢救受到生命威胁的患者等紧急情况”，医疗机构就能够完全免除责任？243

6.紧急情况下合理的诊疗义务包括哪些方面？243

7.医疗机构向患者提供查阅、复制病历资料的范围有多大？244

8.判断不必要的检查有哪些标准？244

五 高度危险损害赔偿245

（一）核事故损害赔偿245

国务院关于核事故损害赔偿责任问题的批复245

（二）航空事故赔偿246

中华人民共和国民用航空法（节录）246

国内航空运输承运人赔偿责任限额规定248

民航总局政策法规司负责人就《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》答记者问248

（三）铁路事故赔偿252

铁路交通事故应急救援和调查处理条例（节录）252

最高人民法院关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释253

最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释255

（四）触电事故损害赔偿257

中华人民共和国电力法（节录）257

（五）水上事故损害赔偿258

中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定258

典型案例259

江苏炜伦航运股份有限公司诉米拉达玫瑰公司船舶碰撞损害赔偿纠纷案259

六 军人、学生伤害事故261

军人抚恤优待条例261

伤残抚恤管理办法267

一至六级残疾军人医疗保障办法272

中华人民共和国未成年人保护法（节录）273

学生伤害事故处理办法275

典型案例279

1.彭某2等与彭某1人身损害赔偿纠纷再审案279

2.因子女受学校处分自杀，李建青、宋宝宁诉青海湟川中学人身损害赔偿纠纷案283

3.黄宇森诉广州市白云区京溪小学、广东省三茂铁路国际旅行社等人身损害赔偿纠纷案287

疑难问题295

1.如何理解《学生伤害事故处理办法》的适用范围？295

2.校园伤害事故的范围如何界定？295

3.未成年学生在校期间违反校规、校纪致人损害如何处理？296

4.体育课、实验课上发生的人身损害应如何处理？296

5.学生自行到校或放学后滞留学校致人身损害如何处理？296

6.学生在校外发生人身损害如何处理？296

7.学生在校期间自杀身亡如何处理？297

8.学校对学生承担的人身损害赔偿责任是监护责任还是过错责任？297

9.如果未成年学生的损害是由第三人造成的，如何确定学校及第三人的责任？297

10.学校在什么情况下可以对学生意外伤害事故免责？298

七 伤残鉴定及相关标准299

全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定299

司法鉴定程序通则301

司法鉴定收费管理办法305

人体损伤程度鉴定标准307

人身损害受伤人员误工损失日评定准则（GA/T521——2004）333

中国实用残疾人评定标准（试用）341

道路交通事故受伤人员伤残评定（GB 18667-2002）350

企业职工患病或非因工负伤医疗期规定363

职工非因工伤残或因病丧失劳动能力程度鉴定标准（试行）364

典型案例368

梁介树诉南京乐府餐饮管理有限公司劳动争议案368

八 诉讼救济373

中华人民共和国民事诉讼法373

中华人民共和国刑事诉讼法（节录）403

最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释（节录）405

实用附录410

附1：人身损害纠纷数据速查410

附2：人身损害纠纷案由速查411

附3：人身损害赔偿计算公式414