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没有搞不定的订单,只有搞不定客户的销售
  • (美)保罗·戈德纳著;李昊译 著
  • 出版社: 沈阳:辽海出版社
  • ISBN:9787545131819
  • 出版时间:2015
  • 标注页数:194页
  • 文件大小:20MB
  • 文件页数:210页
  • 主题词:销售方式

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图书目录

第一部分 世界级销售计划3

第一章 寻找潜在客户计划:保持销售管道中充满销售机会3

计划是生活的自然组成部分3

你是自己所负责区域的CEO5

销售计划要点6

寻找潜在业务计划6

分配你的时间8

计划范例及其变化形式10

举个实例11

最后一点想法16

第二章 区域计划:销售计划流程的核心19

大客户策略19

大客户策略的作用20

销售成功的秘诀21

大客户策略是如何奏效的23

建立销售区城常见的几个错误24

大客户策略何以奏效25

实施大客户策略26

衡量潜在客户购买潜力的方式27

如果不做高端市场将怎样29

决定客户量30

运用80/20法则预估区域计划的规模31

创建客户清单32

从这里出发34

第三章 客户计划:销售计划“三重冠”的第三层36

你的客户计划36

你应该保留多少客户计划37

如何对待潜在客户37

工作量如何38

客户开发周期39

明确客户需求,找准公司定位40

从小额交易开始40

向着大额交易前进44

成为主要供应商——但是没有那么快……45

拓展客户渗透力46

成为受信顾问47

销售探索流程47

采购与购买48

技术审查49

发起购买的主管49

终端用户51

“三重冠”获得者51

第二部分 销售计划的高效实施55

第四章 寻找潜在客户:消除高峰——低谷销售55

掌握实时信息55

划分潜在客户的优先顺序56

ABC电话频率57

推销电话讲稿58

愉快的问候60

商务问题62

开放式后续问题63

推销电话的结尾64

监控进程65

完成通话的类型67

会议邀请68

得到的机会69

持之以恒,寻找有说服力的理由69

第五章 销售探索流程:通向成功的关键74

探索流程概述74

超越非“是”即“否”的必要性74

准备工作是关键77

会议管理备忘录78

会议目标78

策略79

会议议程81

独特卖点95

下一步96

第六章 处理异议:方法简单99

异议的数量其实有限99

异议处理范例100

价格异议101

竞争异议101

举出实际或合成的参考事例104

“补充”的局限性104

“会有效吗”类异议105

“现在不用”类异议109

异议处理矩阵112

第三部分 赢取胜利的收尾策略119

第七章 销售收尾:不为人知的秘诀119

作为收尾技巧的销售计划119

通过寻找潜在客户计划实现杠杆效果122

区域计划对销售收尾的影响123

客户计划的后续效应123

销售计划在整个销售流程中的杠杆作用124

作为收尾技巧的销售实施126

是培养关系,而不是结束关系128

向未来的交易迈进一步129

协商式销售流程129

客户与销售员的合作关系131

完成协商式销售流程132

收尾句135

第八章 建议书的获胜秘诀139

介绍和客户需求139

你的解决方案141

抓住你的读者142

打价格战不是可持续发展战略143

提高你作为特殊需求供应商的可见度144

保罗单数法则与多数法则146

填补更换供应商成本146

我们并非总是“门外汉”150

管理客户的观念151

为什么要选择你152

工作进度表152

投资总结153

比较投资选择154

向客户展现你的解决方案的唯一途径155

警告:防止客户设陷阱157

参考案例158

如何合成案例158

最好的参考案例159

新产品参考案例160

最后的重点:受联系限制的建议书160

第九章 成功的销售演讲162

做第一个演讲者还是最后一个,这是一个值得考虑的问题162

提高演讲技巧163

始终做标准设定者165

做第一个接触客户的人166

准备一个效果不凡的销售演讲166

了解个人偏好167

允许客户参与168

展现你的解决方案169

演讲过程中的客户异议170

准备工作是关键171

总结客户选择你的理由172

让客户承认增加的价值173

销售关系中的价值174

重要提醒176

给客户一个具有说服力的行动理由177

放缓决定所引起的机会成本178

做计算179

注意始终跟进180

第十章 十大最佳销售策略182

策略1:销售是一个过程182

策略2:销售时间管理183

策略3:保持销售管道储备充足184

策略4:大客户策略185

策略4a:大客户策略的引申理论186

策略5:客户开发周期187

策略6:计划——最好的销售收尾策略188

策略7:监控进程189

策略8:管理客户观念191

策略9:做好准备工作191

策略10:通向成功的路线图192

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