图书介绍
高效问题分析与解决PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林大雍著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787568207270
- 出版时间：2015
- 标注页数：220页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：233页
- 主题词：管理学
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图书目录
第一章 早一天拥有“PAS”，你就早一天进步2
掌握PAS，你的人生将与众不同2
问题解决高手：世界500强企业急需，小企业在抢5
PAS中不可轻视的关键点9
他们因为PAS而自豪13
第二章 全脑思维帮你搞定PAS的关键点20
职场人士都应该知道的“PAS”20
用全脑思维深度解析“PAS”25
没有问题，才是最大的问题29
为什么不能顺利解决问题34
为了解决问题，应该学习什么39
第三章 问题应该这样“整理”和“分析”46
到底什么是问题46
问题、课题和决策的定义51
把问题分成三种类型57
发现问题的方法61
问题的“展开”和“集中”66
如何快速提升企业解决问题的能力73
第四章 解决问题六步法之一：正确把握内外环境82
宏观环境PEST分析82
3C教你捕捉环境变化87
SWOT分析不放过任何发展机会92
事业环境的整体变化97
第五章 解决问题六步法之二：内部资源的规划和优势104
内部资源的优化配置104
认清职责也是责任108
“我”在组织中的位置和立场115
个人的职业规划和目标119
进行必要的业务分析123
第六章 解决问题六步法之三：部门目标和个人目标的制定132
正确把握自己的状态132
问题意识的激发136
目标达成情况与限制142
第七章 解决问题六步法之四：问题解决工具汇148
检查表、柏拉图、层别法148
鱼骨图、流程图、树形图154
箭形图、关联图159
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法165
思维导图应用——将公司战略推向企业员工173
思维导图应用——提升客户满意度177
第八章 解决问题六步法之五：风险评估很重要184
SUG决定解决问题的优先级184
寻找潜在问题188
采取预防措施192
制定好应急措施197
第九章 解决问题六步法之六：落地实施PDCA204
行动计划的实施和程序204
实施状况分析和评估208
为分析和解决问题做出计划211
计划实施需要承诺214
附录 问题分析和解决答题纸219