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第一章 说服长辈或上司3

迂回说服比单刀直入效果更好3

采用反问的方式4

说服长辈也要有耐心4

选择在上司情绪好的时候说服他5

给他借口6

借喻说服法6

借用更高身份的人的名义7

请有身份的人帮自己进言8

步步紧逼软缠硬磨9

以磅礴气势给予对方强烈刺激10

在给上司提建议前应做好充分的准备10

让上司在多项建议中作出选择12

把对领导的批评隐藏在玩笑背后13

在求职过程中成功地进行自我推销14

面对异议成功推销自己的技巧18

抓住上司的兴趣，推销自己20

平时强化能力，给上司留下好印象21

大胆地向领导争取自己应该得到的利益22

成功地说服老板给你加薪26

巧言推托领导委托的某些事28

第二章 说服下属或孩子33

先说服自己才能说服别人33

在对于听者适合的水平上谈话36

你说话具有说服力的十项提示39

让下属无条件地服从你的命令40

让你的建议变成下属的41

央求不如婉求，劝导不如诱导43

通情达理别人才容易接受44

有效批评下属的技巧44

通过暗示巧妙地训导下属46

批评下属而不给对方造成伤害47

将批评的话以适合对方心理承受的方式表达49

使用“三明治”批评方法50

作出向下属请教的样子52

有效说服固执的员工53

对不同的下属采用不同的批评方式56

学会拒绝员工的某些要求59

说服打算跳槽的优秀员工留下来61

化解与员工的矛盾，让他佩服你62

努力变反对者为支持者64

用事实充实大道理，让对方变被动接受为主动反思66

尽量用肯定的信息68

说服孩子，偶尔可采用“善意的谎言”70

有效说服朋友的简便技巧75

第三章 说服朋友或同事75

要说服朋友，必须先透彻了解对方的意见76

让对方处在你的位置78

站在对方立场上看问题78

反复劝说效果好80

把更多的时间花在倾听上80

面对不拘小节的人83

在辩论中让别人接受你的意见85

掌握争论的主动权，使对手处于不利的地位87

成功地说服朋友帮你办事90

说服已发达的朋友帮助你91

面对“冷遇”说服朋友给你帮忙93

劝说朋友消除怒气95

对朋友进行得体的安慰95

对朋友不必百依百顺97

妥善地拒绝朋友99

使别人有面子地接受拒绝101

恰到好处地拒绝同事的邀请102

求爱的时候把握好彼此间的距离107

第四章 说服恋人或爱人107

求爱的表达方式比内容更重要108

恰当地对意中人表述衷情109

男性如何赢得女性的心111

女性怎样引起男性的兴趣113

让恋人满意地接受你的不满114

投石问路，逐渐提出自己的要求116

巧妙拒绝别人的追求118

选择特定的时机说服妻子119

和妻子兜圈子119

说服你的丈夫尊重你120

比照法说服120

巧妙化解夫妻间的矛盾122

第五章 改善沟通技巧以提高说服能力127

掌握沟通的基本原则127

掌握有效沟通的具体方法128

沟通的主体内容要明确129

在态度和行为上掌握分寸130

对具有不同交流风格的人采取不同的策略133

把你的想法清楚地表达出来137

使你传递出的信息及时被对方领会139

尊重他人，消除沟通中的障碍142

第六章 这样忠告别人最容易接受147

忠告也不应逆耳147

因人而异地说服别人148

用自己的类似经历启发对方149

用“同病相怜”的经历缓解对方的心理压力152

进行侧面点拨式的忠告153

偶尔也可以举“极端的事例”为证154

为对方指出一条安全的道路154

用不良后果警告当事人155

循循善诱，构造启发性问题155

第七章 在谈判中说服别人161

推销自己的观点之前应首先推销你自己161

一定要能够把你的愿望清楚地表达出来161

仔细聆听，注意细节162

坦诚相告自己的利润163

灵活运用精确的数字164

采用迂回战术166

随时准备说“不”，就容易掌握主动权167

多用“所以”少用“但是”169

让对方觉得他自己被当作了内行171

把对方可能持有的反驳意见提前说出172

提出自己的价格，不怕对方拒绝174

先击破对手的优势心理175

关注谈判的过程而不是结果177

积极突破谈判中的僵局178

增加谈判成功的可能性181

诙谐地说服双方相互让步186

第八章 轻松说服客户189

让你的穿着与职业相符189

掌握对方状况，对症下药190

找出无法成功说服他人的理由191

说服客户的10大有效策略193

有效说服客户的四个步骤195

先谋求共同点198

让对方留下一个清晰的印象201

使用最具说服力的声音203

用巧妙的表达技巧来增强说服力204

先赞美对方，说服起来就容易了207

巧设圈套208

先让对方冷静下来，尽量避免硬碰硬209

你不能试图依靠争论使别人同意你211

站在对方的角度上考虑问题212

表达自己完全是为对方考虑的213

让对方得出结论214

先把自己的要求放大或缩小216

用执著和真诚打动对方217

善于容纳商业伙伴的特殊之处218

第九章 说服别人接受你的推销223

抓住别人购买物品的真正原因223

清楚地了解对方的希望和愿望224

让他把拒绝购买的真正原因说出来225

先接受对方的想法225

以积极的态度帮助对方“考虑一下”227

对性格不同的顾客采取不同的推销策略227

让顾客产生立即想要买下的冲动230

把顾客的拒绝当作购买的前兆232

用有力的证据说服顾客234

运用“尼尔拉克姆模式”235

“花言巧语”促营销237

幼犬法的劝说技巧239

以对方感兴趣的人或事间接打动对方240

表现出坦诚的态度242

善于表达真诚244

让你的热忱影响自己和别人245

解除推销会谈前的压力248