图书介绍
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- 张向菁著 著
- 出版社： 北京：中国金融出版社
- ISBN：7504933724
- 出版时间：2004
- 标注页数：457页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：467页
- 主题词：商业银行－市场竞争－研究
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图书目录
目 录1
1导论：银行业全面竞争时代的到来1
1.1银行业新竞争态势1
1.2中国银行业全面竞争时代的到来12
1.3商业银行竞争力研究的现实意义与理论价值29
1.4本书的研究目的、主要内容和研究方法简介34
2商业银行竞争力理论研究的基础41
2.1竞争力研究的起源与发展41
2.2商业银行竞争力研究的相关支撑理论和方法49
2.3一般企业竞争力研究63
3商业银行竞争力理论研究78
3.1商业银行的特点及其存在的原因分析78
3.2商业银行竞争力概念界定82
3.3商业银行竞争力因素分析91
4.1商业银行竞争力相关评估体系116
4商业银行竞争力评估研究116
4.2商业银行竞争力静态评估体系132
4.3商业银行竞争力的动态评估154
5商业银行竞争力管理研究193
5.1商业银行竞争力的提升是个系统工程193
5.2商业银行竞争力管理的性质201
5.3商业银行竞争力提升的管理模式202
6卓越的银行战略214
6.1银行战略管理概述214
6.2银行业发展态势和银行竞争战略的选择227
6.3通过银行战略确立独特的竞争地位：成功实例分析233
7合理的组织设计240
7.1商业银行理想组织架构的六大要素240
7.2以客户为中心的组织设计243
7.3前、中、后台合理设置258
7.4完善的公司治理机制270
7.5组织设计的灵活性280
8有效的绩效管理体系283
8.1银行绩效管理体系概述283
8.2绩效管理的起点：战略开发与目标制定287
8.3绩效管理的核心：绩效测评293
8.4绩效管理的基石：IT及管理信息系统301
8.5绩效管理的重点：行动管理和激励303
9科学的风险管理310
9.1商业银行风险概述310
9.2强化商业银行风险管理手段316
9.3构建科学的风险管理体系322
9.4不良资产处置：中国银行业风险管理的特殊面333
10前进的两个轮子：人员和IT340
10.1商业银行人力资源管理框架341
10.2银行员工的选择、使用和发展342
10.3银行员工的激励344
10.4完善人力资源管理的基础建设350
10.5基准研究：香港商业银行及花旗银行个案352
10.6现代商业银行信息系统概述357
10.7商业银行进行IT建设的要点364
10.8银行IT应用的前沿：数据仓库和CRM367
系统367
11花旗银行：全球化的全能银行典范373
11.1全球化金融服务战略373
11.2提供全面金融服务战略384
11.3花旗在中国的发展战略391
12中国商业银行竞争力研究395
12.1 BCN银行概况395
12.2 BCN银行竞争分析400
12.3对BCN银行竞争力提升对策的研究419
附录商业银行竞争力静态评估指标体系431
参考文献437