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第一篇 ISO 9001:2000质量管理体系全程实施方案5

第一章 ISO 9000质量管理体系的建立及认证5

ZLJL001 原有质量体系诊断5

ZLJL002 质量管理体系的策划与设计8

ZLJL003 ISO 9000标准的实施步骤19

ZLJL004 实施质量体系管理评审26

ZLJL005 质量管理体系认证30

第二章 质量管理体系文件编制方法39

ZLWB001 质量方针和质量目标的编写39

ZLWB002 质量手册编制的基本程序41

ZLWB003 质量手册的构成45

ZLWB004 程序文件的编写49

ZLWB005 工作文件的编写54

ZLWB006 质量记录的编写58

第三章 质量管理体系内审技巧65

ZLNS001 内部审核的一般步骤65

ZLNS002 质量管理体系审核流程图67

ZLNS003 内部审核的基本要求69

ZLNS004 内部审核的特点71

ZLNS005 内部审核策划73

ZLNS006 内部审核实施85

第四章 质量管理体系实施案例125

案例一 质量管理体系必需程序文件125

ZLAL001 必需的六个程序文件125

文件控制程序125

记录控制程序132

内部审核程序136

不合格品控制程序141

纠正措施控制程序145

预防措施控制程序150

案例二 机械业质量管理体系实施案例154

ZLAL002 机械业质量手册(部分)154

6.资源管理154

7.产品实现160

8.测量、分析和改进170

ZLAL003 机械业程序文件范例178

机械设备管理控制程序178

折床作业控制程序185

钳工作业控制程序188

冲床作业控制程序191

电机装配过程控制程序194

ZLAL004 家电业程序文件范例194

案例三 家电业质量管理体系实施案例194

产品制造工艺控制程序200

人力资源控制程序204

生产管理控制程序206

案例四 家具业质量管理体系实施案例211

ZLAL005 家具业质量手册(部分)211

6.资源管理211

7.产品实现214

ZLAL006 家具业程序文件范例227

产品最终检验控制程序227

分承包方评估控制程序232

机器设备保养控制程序238

检验与测试状态控制程序242

设计开发控制程序245

样板控制程序251

案例五 电子元器件质量管理体系实施案例254

ZLAL007 电子元器件程序文件范例254

仓储管理控制程序254

冲压、机加、车制工序控制程序261

质量体系全过程测量和监控控制程序266

装配工序控制程序271

电镀车间生产过程控制程序276

设备、模具质量控制程序283

设计控制程序288

外托加工管理控制程序295

ZLAL008 玩具业质量手册(部分)299

7.产品实现299

案例六 玩具业质量管理体系实施案例299

ZLAL009 玩具业程序文件范例308

测量和监控控制程序308

工序检验及试验控制程序316

生产工序控制程序320

新产品试产控制程序325

案例七 印刷业质量管理体系实施案例329

ZLAL010 印刷业程序文件范例329

印刷过程控制程序329

制程中检验及测试控制程序334

印版、模切版控制程序336

案例八 软件业质量管理体系实施案例341

ZLAL011 软件业程序文件范例341

软件设计和开发控制程序341

软硬件安装控制程序346

维护过程控制程序350

监视和测量控制程序354

案例九 流程性材料生产业质量管理体系实施案例359

ZLAL012 流程性材料生产业程序文件范例359

生产和服务提供控制程序359

产品监视与测量控制程序363

产品防护控制程序366

案例十 质量管理体系常用记录表格369

ZLAL013 质量管理记录表格369

管理评审计划369

管理评审报告370

合同评审记录371

文件发放登记表372

外来文件清单373

文件发放范围清单374

文件借阅登记表375

质量记录控制一览表376

新产品设计和开发项目运行审批书377

现有产品功能改进项目报告书378

物品购置申请单379

供应商调查评估表380

合格供应商名录381

供应商考核表382

物品库存检查表383

____周工作计划表384

设备仪器保养记录385

设备仪器维修记录表386

设备仪器台账387

固定资产处理申请表388

物品验证单389

周检表390

物品领用申请表391

盘点表392

质量记录表格清单393

内部质量体系审核计划394

内部质量体系审核实施计划395

内部质量体系审核检查表396

内部质量体系审核报告397

内部质量体系审核不合格报告398

内部质量体系审核纠正措施跟踪表399

纠正和预防措施建议书400

内审首、末次会议签到表401

培训计划402

培训课程申请表403

培训记录404

顾客满意率计算表405

月检汇总表406

第二篇 ISO14000环境管理体系全程实施方案411

第一章 环境管理体系的建立与保持411

HJJL001 环境管理体系建立的步骤411

HJJL002 初始环境评审414

HJJL003 环境管理体系策划与设计420

HJJL004 环境管理体系运行与保持426

第二章 环境管理体系文件编制方法433

HJWB001 环境管理体系文件编制的原则433

HJWB002 环境管理手册的编写436

HJWB003 环境管理程序文件的编写440

HJWB004 环境管理作业指导书和记录的编写450

第三章 环境管理体系审核及管理评审455

HJSH001 环境管理体系审核策划455

HJSH002 环境管理体系审核步骤460

HJSH003 环境管理体系审核清单477

HJSH004 环境管理纠正措施及跟踪验证492

HJSH005 环境管理评审494

第四章 环境管理体系实施案例501

案例一 电子公司环境管理体系实施案例501

HJAL001 电子公司环境管理手册501

1.总则501

2.引用标准502

3.术语与定义503

4.环境管理体系504

HJAL002 电子公司环境管理程序文件535

应急准备与响应控制程序535

环境监测与测量控制程序538

不符合、纠正和预防措施控制程序541

噪声控制程序544

案例二 食品业环境管理体系实施案例547

HJAL003 食品业环境管理程序文件547

法律、法规及其他要求控制程序547

环境目标、指标、管理方案控制程序549

环境培训管理程序552

紧急状态对策与处理程序555

监控与测量控制程序558

纠正不符合控制程序560

环境影响设备控制程序563

HJAL004 机械行业环境管理程序文件563

案例三 机械行业环境管理体系实施案例563

环境监测管理运作程序571

新设备新材料新工艺评估程序575

大气污染控制程序578

污水废气排放及噪声控制管理程序581

案例四 流程性材料生产业环境管理体系实施案例587

HJAL005 流程性材料生产业环境管理程序文件587

工厂建设环境评估程序587

化学危险物品管理控制程序591

化学物质管理控制程序597

资源能源节约控制程序603

土壤污染防治程序606

环境因素调查表609

HJAL006 环境管理记录表格609

案例五 环境管理常用记录表格609

环境问题外部投诉处理报告表610

环境因素评价表611

重大环境因素登记表612

法律、法规、环境标准一览表613

环境管理体系文件一览表614

体系文件发放登记表615

体系文件修改(新增)页发放登记表616

失效文件回收及销毁登记表617

环境记录一览表618

不符合项目报告单619

环境事故报告620

环境审核记录单621

管理评审记录622

管理评审报告623

固体废弃物处理登记表624

环境管理方案实施检查报告书625

内部信息交流记录表626

法律、法规遵循情况评价表627

污水处理设备运行情况检查表628

环境相关资料发放登记表629

环境管理方案评审报告630

外部沟通联络表631

非受控文件发放登记表632

计量器具检定单/检定记录633

环境培训对象及内容一览表634

JKZS001 OHSAS18000的制定背景639

第一章 OHSAS18000基础知识639

第三篇 OHSAS18000职业健康安全管理体系全程实施方案639

JKZS002 OHSAS18000术语的理解645

JKZS003 总体结构及各要素间的联系657

第二章 职业健康安全管理体系文件编制方法671

JKWB001 职业健康安全管理体系文件编写原则671

JKWB002 职业健康安全管理体系文件结构673

JKWB003 职业健康安全管理手册的编制676

JKWB004 职业健康安全管理程序文件的编制682

第三章 职业健康安全管理体系的建立与实施689

JKJL001 建立职业健康安全管理体系的步骤689

JKJL002 职业健康安全管理体系初始状态评审692

JKJL003 对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划697

JKJL004 职业健康安全管理体系策划与设计710

JKJL005 职业健康安全管理体系运行与保持720