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第一章　你能成为最佳推销员1

一、推销员的责任2

二、推销是企业之本5

三、发挥最优才能8

四、推销的基本问题9

五、顾客第一主义13

六、成为市场专家15

七、推销员的高智慧20

八、推销员的形象26

第二章　推销员的责任与义务30

一、如何抑制追求快乐的心理31

二、以人际关系魅力为重点35

三、推销工具的投资37

四、要有超越时间的意志39

五、推销员的性格磨练41

六、信息收集工作43

七、名片的作用44

八、推销的技巧45

九、与顾客斗智48

第三章　如何向成功迅速迈进50

一、推销员的品格51

二、实实在在的计划53

三、推销员的生活方式54

四、知识就是实力57

五、研究服务的公司60

六、你想做哪类推销员63

七、让顾客吐苦水66

八、初次见面的重要69

九、推销员就是演员73

十、给人一个好印象76

1．经常保持谦虚的态度78

2．彬彬有礼成绩佳79

3．口若悬河的功效81

第四章　推销员必备的各种技术83

一、博取对方好感的销售策略83

二、勿为金钱所左右84

1．自我投资85

2．忍耐吧85

3．小钱变大钱85

三、如何应对拒绝86

四、如何创造魅力87

五、将所见所闻灵活运用89

六、如何发现新的情报来源90

七、利用探访顾客时搜集业务信息92

八、保持工作与休息均衡93

第五章　学会制度有效的推销计划96

一、如何制定销售计划97

1．长期销售商品的营业额与人口成正比97

2．销售时限短的商品其经销是要靠最新信息的收集98

3．从前一期的营业成绩来制定计划99

4．决定自己应该从事哪些工作100

二、灵活运用计划101

1．记问顾客计划102

2．在地图上算出行动计划中所列顾客的位置104

3．原订计划与完成工作的差距105

三、推销的P、D、C、A法105

1．优秀推销人员必备的八个条件106

2．找出卖不出去的原因，并将问题解决108

四、销售的乐趣109

五、培养分辨商品的能力111

六、情报是推销的钥匙113

1．情报的收集是为了使沟通工作进行得更圆满113

2．收集营业的各项情报113

3．具有判断情报真实性的能力114

七、确认重点人物115

八、接到订单之后117

九、避免失误119

第六章　推销员的访问技能122

一、成果与访问的次数成正比122

二、命运掌握在自己手中125

三、擒将先擒马126

四、切莫错过约会127

五、学会听话129

六、不被对方左右130

七、欲进则不达132

八、让人难忘133

九、再度访问的契机135

1．对优柔寡断型的客户需主动约定时间、日期135

2．自律型需配合对方135

3．决定再访的暗示法136

十、创造出“需要”136

十一、以心会友137

十二、让对方说“是”139

十三、一石二鸟销售术140

十四、AIDMA原则141

十五、在等待中寻找话题材料143

十六、独特的访问技巧144

十七、“坐”的功夫145

第七章　推销员的战略构思147

一、重点顾客管理的重要性148

1．顾客管理的要点149

2．重要顾客的管理150

3．重视销售货款回收的重要性150

二、努力开发新客户151

三、磨练推销员的洞察力153

四、认真研究对手154

五、让数据说话155

六、不断修正计划156

七、拥有销售战略的构想157

第八章　实用的交涉决窍159

一、小礼品的作用160

二、及时请示的必要161

三、说“缺点”的好处163

四、改变形象招顾客164

五、注意伏兵165

六、学习献上三杯茗荼167

第九章　推销员的自我提高169

一、获得170

二、销售就是“爱人”173

三、接受新挑战175

四、心理素质的锻炼177

五、成为智慧型推销员178

六、行动朝向标准化181

1．排除无谓的时间浪费181

2．排除因形式上的销售会议年造成的时间浪费182

3．想办法多利用早上的时间182