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口碑 营销效果无限放大的秘密
  • (美)乔治·西尔弗曼著;关世杰等译 著
  • 出版社: 北京:电子工业出版社
  • ISBN:7505398180
  • 出版时间:2004
  • 标注页数:224页
  • 文件大小:18MB
  • 文件页数:241页
  • 主题词:市场营销学

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图书目录

目录1

第1章 通过缩短客户决策周期来控制市场1

决策速度为什么能决定产品的成功2

为什么决策速度提高意味着销售额大量上升3

如何将决策时间缩短一半4

缩短客户决策周期的秘诀7

第2章 口碑营销的威力11

理解口碑营销12

口碑营销:市场中最强大的力量14

营销活动中代价最高的一个疏忽15

跟踪“口碑营销”:它究竟是怎样的16

口碑营销的威力:独立的可靠性17

口碑营销的潜在优势:传递经验18

口碑营销成为富有威力说服者的其他原因21

第3章 口碑营销的9个层次30

负数层31

正数层36

现实世界中的口碑营销39

第4章 驾驭口碑营销46

口碑营销的6步法则47

口碑营销的详细步骤50

驾驭口碑营销的30种方法53

公司内部的口碑营销55

如何激发公司内部的口碑营销56

第5章 利用口碑营销加速决策过程57

决策过程58

口碑营销如何在不同阶段发挥作用67

决策归纳表72

第6章 传递信息75

专家的力量76

口碑营销的信息源76

口碑信息的传递82

口碑营销的支持者83

为什么传统媒体失去了昔日的光彩84

如何加快经验积累的速度87

首先你需要“故事”90

思想复制的科学92

第7章 病毒式市场营销96

思想如何会像瘟疫那样传播98

因特网上的病毒式营销99

因特网上的口碑营销101

第8章 口碑营销研究108

人们谈论些什么109

负面的口碑营销111

如何进行口碑营销研究112

其他研究方案118

如何分析口碑营销的各个群体120

第9章 口碑营销活动的构建121

“终极式”口碑营销计划123

如何开始利用口碑营销123

第10章 口碑营销——经得起考验的好方法135

父亲的药店136

我从父亲的药店与欧文·西欧弗曼的市场营销规则中139

学到的所有市场营销知识139

策划口碑营销活动的特殊步骤144

第11章 效果最好的活动方法150

高层次的专业产品的口碑营销活动151

哪种口碑营销方法的效果最好152

口碑营销清单155

通过口碑营销增强业务的专业性157

口碑营销工具箱166

第12章 实用小窍门及建议171

利用专家172

利用研讨会、专题讨论会以及演讲会173

“罐装”口碑营销175

介绍销售176

推荐销售计划178

利用不同的媒体180

营销人员180

如何激起抢购风181

第13章 口碑营销的秘密183

营销的5个秘密184

加速顾客做出购买决策的5个秘密186

28个口碑营销的秘密187

第14章 《皇帝的新衣》新篇:皇帝的新营销策略196

其他可能被问及的问题199

第15章 未来202

附录A 什么驱使人们上网206

附录B 新的守门人209

附录C 如何进行员工调查214

附录D 汤姆·彼得斯关于口碑营销的看法218

附录E 实践中的口碑营销:推销帕迪·朗德的书223

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