图书介绍
组织沟通商务与管理的基石PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美） 艾伦·杰伊·查伦巴著；Alan Jay Zaremba 魏江，朱纪平等译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：750539746X
- 出版时间：2004
- 标注页数：282页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：293页
- 主题词：企业管理－组织管理学－教材
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图书目录
ContentS2
目录2
第1部分 基础篇2
第1章 引言2
1.1 沟通：组织成功必不可少的组成部分3
1.2 组织沟通的误区13
1.3 定义组织沟通15
1.4 本书内容16
第2章 管理理论与组织沟通20
2.1 诠释“理论”22
2.2 管理理论的演进23
第3章 沟通原则36
3.1 我们所说的沟通意味着什么？38
3.2 沟通的概念38
3.3 定义沟通39
3.4 沟通过程的组成要素47
第4章 伦理与组织沟通54
4.1 对伦理的考察56
4.2 伦理决策及组织沟通57
4.3 诚实被过于强调了吗？59
4.4 战略模糊性59
4.5 对伦理性沟通的评价63
4.6 做出符合伦理的决策67
第2部分 复杂系统中的沟通76
第5章 信息管理76
5.1 识别信息需求78
5.2 选择媒介84
5.3 信息需求和媒介选择概述90
第6章 沟通网络94
6.1 什么是沟通网络？96
6.2 外部网络和内部网络98
6.3 正式网络和非正式网络99
6.4 上行网络、下行网络和平行网络103
第7章 沟通氛围与组织文化116
7.1 组织氛围119
7.2 组织文化124
7.3 营造支持性氛围126
第8章 会议沟通140
第3部分 沟通技能140
8.1 会议142
8.2 初次张力与二次张力143
8.3 消极的团队倾向145
8.4 干预150
8.5 使干预手段更加有效155
8.6 电子会议157
第9章 组织演讲162
9.2 演讲类型164
9.1 高质量演讲的力量164
9.3 内容结构171
9.4 问答部分177
9.5 演讲焦虑180
第10章 改善人际沟通：与麻烦的人共事185
10.1 普遍存在的人际沟通187
10.2 行为标准学说188
10.3 沟通分析学说194
第11章 书面沟通206
11.2 为什么写作这么难208
11.1 商务写作的重要性208
11.3 高效的写作211
11.4 写作过程的几个步骤212
11.5 普遍存在的问题217
11.6 说服性的信息219
第4部分 当代沟通问题226
第12章 组织与跨文化沟通226
12.1 为什么研究跨文化沟通？228
12.2 “文化”的含义229
12.3 组织背景下的跨文化沟通231
第13章 危机沟通247
13.1 组织与危机沟通249
13.2 危机沟通计划251
13.3 给危机沟通者的建议259
第14章 评估组织沟通质量264
14.1 什么是沟通审计？266
14.2 审计质量与要素266
14.3 执行审计的方法271
14.4 报告结果277