流通管理概论 精华理论与本土案例 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1篇 现代流通基本概论1

第1章 流通概念与21世纪的流通变革3

一、流通价值链的4种主体角色4

二、流通的2种客体7

三、流通与行销的差别8

四、流通的定义8

五、流通的生成与发展10

六、二次的流通革命13

七、流通是企业营运流程中的一环13

八、21世纪流通变革的特征14

九、全球零售产业快速变化与最新趋势17

十、日本流通业近代史19

第2章 流通机能与流通研究25

一、生产者与消费者的5种隔阂26

二、流通机能的4种类型化27

三、流通的相关业者31

四、流通业界的业种33

五、流通构造的4种可能层次34

六、流通成本相关问题36

七、制造业与服务业的流通构造区别37

八、制贩同盟39

九、传统流通与网路时代流通的差异性40

十、制造商不愿采用批发商原因41

十一、通路阶层的种类与案例分析42

第2篇 批发、经销与零售53

第3章 批发业的意义、机能及类型55

一、批发业的定义56

二、批发业者存在的3种理论基础57

三、批发业的机能58

四、批发业的分类60

五、日本批发业的3种趋势60

六、批发业与中小型批发商陷入困境的原因61

七、批发商面对业态革新与改革的压力62

八、批发商起死回生与革新的方向63

第4章 经销商综述67

一、何谓经销商68

二、经销商类型68

三、对经销商及批发商改变的力量及对策68

四、经销商可能的因应对策与方向69

五、比较需要透过经销商、代理商或批发商的产品类别70

六、制造商大小与经销商的关系71

七、全台（全球）经销商年度大会72

八、通路经销商产品介绍大会73

九、品牌厂商对经销商年度计划简报大会内容74

十、经销商的营运计划书75

十一、品牌大厂商区域业务经理应具备的11项技能76

十二、经销商的教育训练77

十三、理想经销商的条件79

十四、激励通路成员80

十五、对经销商绩效的追踪考核81

十六、制造商协助经销商的5项策略性原则82

十七、安排各项活动，让经销商对制造商有信心83

十八、厂商对经销商诱因承诺及争取84

十九、经销商合约内容84

二十、对经销商经营管理的20项要点85

二十一、对经销商管理的方法工具89

二十二、案例90

第5章 零售业业态发展理论91

一、日本零售业业态5大阶段的发展——流通大转换时代的原因92

二、零售业业态展开的3种理论假说92

第6章 零售业的型态、功能及主要成员介绍97

一、零售的概念98

二、零售的功能98

三、日本与美国零售业的分类99

四、零售的业态分类102

五、消费者对零售店的选择基准102

六、零售通路的成员介绍103

七、连锁系统类型116

八、连锁加盟业分类与概述123

九、各大便利超商加盟条件一览表124

十、连锁加盟应注意的10大要点126

十一、连锁加盟总部应具备的核心竞争功能128

十二、连锁品牌事业的经营策略8个方向128

十三、台北内湖两大畅货中心132

十四、大型连锁零售商的竞争优势135

十五、零售店业绩来源公式136

十六、电视购物136

十七、型录购物141

十八、网路购物141

十九、大型购物中心经营143

二十、消费品供货厂商的零售通路策略145

二十一、P＆G公司深耕经营零售通路147

二十二、小结：国内零售百货业近年发展5大趋势150

二十三、某大型量贩店共同采购合约书内容152

第7章 流通业量贩店采购人员与产品供应商的年度谈判实务要诀161

一、谈判协商主要目的162

二、谈判的良性循环162

三、金钱的平衡162

四、商品供应商毛利结构163

五、准备谈判163

六、时间计划165

七、时间掌控166

八、谈判时间表166

九、谈判策略与行为模式（1）166

十、谈判策略与行为模式（2）167

十一、谈判策略与行为模式（3）167

十二、谈判策略与行为模式（4）168

十三、谈判策略与行为模式（5）168

十四、年度谈判总结168

十五、谈判后的追踪169

十六、随时议价169

十七、通则与提醒170

十八、工具与想法172

十九、你可以谈判什么173

二十、结束173

二十一、年度谈判准备173

第3篇 流通业之商流与行销175

第8章 流通服务业之商流与行销组合策略177

一、商流的意义178

二、流通业行销组合操作概述179

三、流通零售业行销4P与4C的对应关系182

四、流通零售业4P＋4C达成行销成功之目标183

五、流通零售业行销的4P＋4C＋3P规划184

六、零售通路商推出自有品牌185

七、店头行销（店头力）崛起186

八、平价（低价）行销时代来临188

第9章 流通服务业之行销案例191

〈案例1〉百货公司店内卡（1）192

〈案例2〉百货公司店内卡（2）193

〈案例3〉量贩业会员卡195

〈案例4〉虚拟通路业196

〈案例5〉百货公司VIP促销198

〈案例6〉百货公司年度促销198

〈案例7〉百货公司春节福袋行销策略199

〈案例8〉速食业24小时营业200

第4篇 流通零售业经营策略案例203

第10章 百货公司、便利商店、资讯3C店、美妆店、量贩店、购物中心、网路购物及其他店态之经营策略案例205

一、量贩店业206

二、便利商店业210

三、美妆、药妆店业217

四、资讯3C店业222

五、百货公司业225

六、购物中心业229

七、虚拟通路业（无店面业）230

八、其他流通零售业233

第5篇 物流与资讯科技239

第11章 物流概述241

一、物流的意义242

二、物流的机能243

三、物流中心的基本业务244

四、物流中心的2种类型245

五、物流的3种领域245

六、物流管理的循环与目的247

七、物流管理的进展248

八、客户对物流企业的要求希望248

九、物流与运筹定义不一样251

十、运筹的领域252

十一、运筹（Logistics）与战略性物流（ECR、QR、SCM）253

十二、物流中心的6大类主要设备256

十三、日本物流业的发展257

十四、国内物流业的发展258

十五、EOS电子化订单系统260

十六、物流技术名词——以统一超商旗下「捷盟公司」为例261

十七、SCM（供应链）管理的范围262

十八、何谓QR（快速反应）263

第12章 统一超商先进的POS系统与物流系统介绍265

一、统一超商先进POS系统发展的故事与成就266

二、统一超商先进的物流配送系统272

三、全台最大零售流通集团——统一超商精准与效率的物流体系277

第13章 物流与宅配公司个案介绍281

〈案例1〉捷盟行销公司的e化系统282

〈案例2〉统昶行销冷藏冷冻物流公司287

〈案例3〉统一速达公司（黑猫宅急便）290

〈案例4〉台湾宅配通（东元集团）294

〈案例5〉秋雨物流公司299

〈案例6〉顺丰速运公司（总公司在大陆，台湾为其子公司）305

〈案例7〉万泰国际物流公司309

第14章 日本厂商成功掌握末端零售通路资讯情报案例介绍315

〈案例1〉日本花王贩卖公司316

〈案例2〉日本万代玩具公司319

〈案例3〉日本S.T.化学日用品公司：营业日报系统共有的利益321

〈案例4〉SEGAMI药妆店：开放单品销售资料给供应商阅览322

〈案例5〉Uniqlo服饰连锁店：共有店面经营know-how323

第6篇 流通业未来趋势325

第15章 流通科技、流通金融、流通宅配与流通整体经营发展趋势327

一、IT革命与消费者主导型流通系统328

二、消费者主导型流通系统的定义——M→W→R→C328

三、消费者主导型流通系统的3C基盘329

四、在新时代下，零售业的13项战略课题330

五、未来流通典范变革的14个重点330

六、智慧型无人商店之初探331

七、流通服务业整体营运发展趋势334

八、零售业跨向金融业335

九、流通服务科技化发展趋势分析336

十、科技创新使新兴流通业通路崛起340

十一、制造业与零售业情报共有之趋势341

十二、流通宅配日益发展成熟342

十三、日本最大零售流通集团7＆i公司——网路结合实体，力拚全方位零售业344

十四、三大零售通路互抢客源、互跨竞争与变化趋势346

第7篇 人气餐饮店，赚钱绝招案例篇349

第16章 餐饮店经营获利案例参考351

〈案例1〉赤鬼牛排店：翻桌率飙上15次352

〈案例2〉85度C：「平价奢华」耍心机354

〈案例3〉王品集团——单一价套牢客人，消费预算好掌控356

〈案例4〉统一星巴克——买一送一冲人气，胜过降价救业绩357

〈案例5〉麦当劳——点餐快又简单，600万人上瘾秘密359

〈案例6〉橘色涮涮屋——砸重本送招待，不打折反抓牢熟客360

〈案例7〉鼎王麻辣锅——90度鞠躬拉高格调，杀出火锅红海362

参考书目365