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第1章 信息、系统与管理1

1.1 信息1

1.1.1 为什么要研究信息1

1.1.2 信息的概念与特性3

1.1.3 信息素养7

1.2 管理信息8

1.2.1 信息与管理8

1.2.2 管理信息的概念与类型9

1.3 系统10

1.3.1 系统的概念10

1.3.2 系统的分类10

1.3.3 系统的特性10

1.4 信息系统12

1.4.1 信息系统的概念12

1.4.2 信息系统的基本功能13

1.4.3 信息系统的结&构14

1.4.4 信息系统的发展14

1.4.5 信息系统网络化趋势15

1.5 信息系统与管理15

1.5.1 当代管理环境的变化15

1.5.2 信息系统对计划职能的支持16

1.5.3 信息系统对组织职能和领导职能的支持17

1.5.4 信息系统对控制职能的支持18

1.6 信息系统与决策支持18

1.6.1 决策和决策过程19

1.6.2 决策的科学化20

1.6.3 决策问题的类型21

1.7 小结22

习题22

第2章 管理信息系统概论23

2.1 管理信息系统的概念23

2.1.1 管理信息系统的定义23

2.1.2 管理信息系统的特点24

2.1.3 管理信息系统的功能24

2.2 管理信息系统的结构模型24

2.2.1 基于管理任务的系统层次结构25

2.2.2 基于管理职能的系统结构26

2.2.3 管理信息系统结构的综合27

2.3 管理信息系统的学科体系28

2.3.1 管理科学的发展28

2.3.2 运筹学的发展28

2.3.3 计算机科学的发展29

2.3.4 数学学科的发展29

2.4 管理信息系统的类型29

2.4.1 事务处理系统30

2.4.2 知识工作支持系统30

2.4.3 办公自动化系统30

2.4.4 管理报告系统31

2.4.5 决策支持系统31

2.4.6 主管信息系统31

2.5 管理信息系统的发展32

2.5.1 MRP（物料需求计划，Material Requirement Planning）32

2.5.2 MRP II（制造资源计划，Manufacturing Resources Planning）35

2.5.3 ERP（企业资源计划，Enterprise Resource Planning）35

2.5.4 SCM（供应链管理，Supply Chain Management）37

2.6 小结38

习题38

第3章 信息系统开发的技术基础39

3.1 数据处理技术39

3.1.1 数据处理的发展阶段39

3.1.2 数据的物理组织层次40

3.1.3 数据的逻辑组织层次45

3.1.4 从现实世界到数据世界的转移46

3.2 数据库技术46

3.2.1 数据库系统的基本概念46

3.2.2 数据模型47

3.2.3 关系的规范化50

3.2.4 数据库操作52

3.3 计算机网络54

3.3.1 计算机网络的特点与分类54

3.3.2 网际互联57

3.3.3 Internet58

3.4 小结62

习题62

第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法64

4.1 管理信息系统战略规划的概念64

4.1.1 信息系统发展的阶段论64

4.1.2 开发管理信息系统的策略66

4.1.3 管理信息系统战略规划的内容66

4.1.4 管理信息系统战略规划的组织67

4.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法68

4.2.1 企业系统规划法（Business SystemPlanning,BSP）68

4.2.2 关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）71

4.2.3 系统规划方法的比较73

4.3 企业流程重组73

4.3.1 企业流程重组的概念73

4.3.2 企业流程重组的一般步骤和方法74

4.4 开发管理信息系统的方法74

4.4.1 结构化系统开发方法（Structured System Development Methodology,SSDM）74

4.4.2 原型法（Prototyping Approach）77

4.4.2 面向对象开发方法（Object-oriented Method）78

4.4.3 CASE（ComputerAided Software Engineering）方法79

4.5 小结80

习题80

第5章 系统分析81

5.1 系统分析法与管理信息系统分析概述81

5.1.1 系统分析法81

5.1.2 系统分析的内容82

5.1.3 管理信息系统分析阶段的主要任务84

5.1.4 管理信息系统分析阶段的工具使用过程85

5.1.5 管理信息系统分析的特点85

5.1.6 管理信息系统分析的原则86

5.2 旧系统逻辑模型的形成87

5.2.1 详细调查的概述88

5.2.2 详细调查的内容88

5.2.3 用户需求分析95

5.3 数据流程图的绘制96

5.3.1 数据流程图的概念与特点96

5.3.2 数据流程图的四个基本元素97

5.3.3 数据流程图中需要注意的问题与可能出现的错误99

5.3.4 数据流程图的绘制102

5.3.5 学籍管理系统数据流程图的绘制107

5.4 数据字典与处理逻辑分析110

5.4.1 数据字典的概念110

5.4.2 数据字典的内容110

5.4.3 数据字典的编制112

5.4.4 描述处理逻辑的工具113

5.5 系统分析报告116

5.6 小结117

习题117

第6章 系统设计118

6.1 系统设计概述118

6.1.1 系统设计的任务118

6.1.2 系统设计的原则119

6.1.3 系统设计的步骤与方法120

6.2 总体设计120

6.2.1 结构化系统设计方法概述120

6.2.2 模块结构图121

6.2.3 模块结构设计的原则124

6.2.4 从数据流程图导出模块结构图127

6.3 代码设计131

6.3.1 代码的概念及代码设计原则131

6.3.2 代码的种类与编码方法132

6.3.3 代码的校验133

6.4 数据库设计135

6.4.1 集中式数据库设计135

6.4.2 分布式数据库设计136

6.4.3 管理信息系统中数据库管理系统的选择方案138

6.5 输出、输入及人机对话设计139

6.5.1 输出设计139

6.5.2 输入设计141

6.5.3 人机对话设计144

6.6 处理过程设计145

6.7 计算机系统的选择与平台设计146

6.7.1 计算机系统的选择146

6.7.2 系统平台设计146

6.8 系统设计说明书147

6.9 小结148

习题148

第7章 系统实施、维护与评价149

7.1 系统实施概述149

7.1.1 系统实施阶段的任务149

7.1.2 系统实施阶段的特点与方法150

7.2 程序设计151

7.2.1 程序设计的标准151

7.2.2 程序开发工具152

7.2.3 程序设计的方法154

7.2.4 程序设计的风格158

7.3 系统测试159

7.3.1 测试的目的、原则和方法159

7.3.2 系统测试的阶段161

7.3.3 系统测试的过程163

7.3.4 测试用例设计163

7.3.5 排错166

7.4 系统的转换、维护和评价167

7.4.1 系统转换167

7.4.2 系统维护168

7.4.3 系统评价172

7.5 小结174

习题175

第8章 决策支持系统176

8.1 决策支持系统的概念176

8.1.1 决策支持系统的产生与发展176

8.1.2 决策支持系统的功能与定义177

8.2 决策支持系统的组成178

8.2.1 决策支持系统的基本模式178

8.2.2 决策支持系统的组成179

8.2.3 决策支持系统的层次框架183

8.3 决策支持系统的开发184

8.3.1 决策支持系统开发方法的特点184

8.3.2 决策支持系统的开发工具184

8.4 决策支持系统的发展趋势185

8.4.1 决策支持系统研究的变迁185

8.4.2 群体决策支持系统186

8.4.3 智能决策支持系统188

8.5 小结189

习题189

第9章 面向对象的系统开发方法190

9.1 面向对象的基本概念190

9.1.1 对象（Obiect）190

9.1.2 类（Class）191

9.1.3 封装（Encapsulation）192

9.1.4 继承（Inheitance）192

9.1.5 多态（Polymorphism）192

9.1.6 面向对象的优点193

9.2 面向对象的开发方法及原理193

9.2.1 面向对象的方法193

9.2.2 面向对象的设计195

9.3 面向对象的系统开发工具——UML196

9.3.1 UML的产生196

9.3.2 UML的特点197

9.3.3 UML建模197

9.4 小结201

习题201

第10章 实验指导202

10.1 实验一数据库分析与设计203

10.1.1 实验目的203

10.1.2 实验内容203

10.1.3 实验说明203

10.1.4 实验步骤206

10.2 实验二查询的设计与实现208

10.2.1 实验目的208

10.2.2 实验内容208

10.2.3 实验说明208

10.2.4 实验步骤208

10.3 实验三窗体的设计与实现218

10.3.1 实验目的218

10.3.2 实验内容218

10.3.3 实验说明218

10.3.4 实验步骤219

10.4 实验四报表的制作233

10.4.1 实验目的233

10.4.2 实验内容233

10.4.3 实验说明233

10.4.4 实验步骤233

10.5 实验五宏与系统菜单的设计237

10.5.1 实验目的237

10.5.1 实验内容237

10.5.3 实验说明237

10.5.4 实验步骤238

第11章 案例244

11.1 TCL公司的信息化244

11.1.1 《TCL公司的信息化》案例使用说明244

1 1.1.2 项目背景244

11.1.3 项目实施246

11.1.4 系统运行248

11.1.5 相关背景资料250

11.1.6 相关知识252

11.1.7 资料来源256

11.2 斯达公司的人力资源管理257

11.2.1 《斯达公司的人力资源管理》案例使用说明257

11.2.2 案例背景257

11.2.3 人力资源管理改革258

11.2.4 相关知识259

11.3 斯达造纸有限公司销售管理改革262

11.3.1 《斯达造纸有限公司销售管理改革》案例使用说明262

11.3.2 案例背景262

11.3.3 销售管理系统262

11.3.4 销售管理信息系统效果264

11.3.5 斯达销售管理信息化系统的特点265

11.3.6 相关知识266

11.4 专业物流企业的信息系统建设270

11.4.1 《专业物流企业的信息系统建设》案例使用说明270

11.4.2 企业背景及存在的相关问题270

11.4.3 相关知识272

11.5 结构化系统开发方法实例276

11.5.1 《结构化系统开发方法实例》案例使用说明276

11.5.2 前言276

11.5.3 系统分析276

11.5.4 系统设计280

11.5.5 系统实施285

11.5.6 相关知识287

综合习题一291

综合习题二293

综合习题三296

参考文献298