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第一部分 在Adobe SiteCatalyst幕后1

第1章 什么是Adobe SiteCatalyst3

1.1 SiteCatalyst简史4

1.2 SiteCatalyst在组织中所处的角色4

1.3 SiteCatalyst是怎么工作的6

1.4 为什么理解SiteCatalyst是如此重要8

1.5 学习SiteCatalyst9

1.6 结论10

第2章 公司账户、报表库、汇总11

2.1 公司账户12

2.2 报表库13

2.2.1 报表库ID15

2.2.2 报表库常规设置15

2.2.3 多报表库标记17

2.3 报表库汇总22

2.4 结论22

第3章 SiteCatalyst流量变量23

3.1 SiteCatalyst变量24

3.2 流量指标25

3.3 流量变量（sProps）26

3.3.1 非持久性29

3.3.2 路径30

3.3.3 为流量变量启用流量指标31

3.3.4 流量变量报表中的实例指标32

3.4 列表流量变量33

3.5 层次变量35

3.6 结论36

第4章 成功事件37

4.1 关键效绩指标（KPI）38

4.2 理解成功事件39

4.3 计数器成功事件42

4.4 货币和数值成功事件43

4.4.1 设置货币和数值成功事件46

4.4.2 启用货币和数值成功事件46

4.5 成功事件的序列化47

4.6 复合指标50

4.6.1 什么是复合指标51

4.6.2 创建和使用复合指标52

4.7 成功事件参与度56

4.8 结论58

第5章 转化变量59

5.1 转化变量（eVars）基础60

5.1.1 转化变量的持久性62

5.1.2 转化变量的设置63

5.1.3 无（None）那一行74

5.2 列表转化变量76

5.3 产品转化变量（Product Variable）80

5.4 活动转化变量（Campaign Variable）84

5.5 促销转化变量88

5.5.1 为什么要使用促销转化变量88

5.5.2 使用促销转化变量89

5.6 转化变量报表中的实例指标91

5.6.1 为了保证质量，在转化变量报表中使用实例指标92

5.6.2 在产品转化变量报表中使用实例指标93

5.6.3 在活动转化变量报表中使用实例指标93

5.6.4 在搜索引擎报表中使用实例指标94

5.6.5 实例指标和复合指标94

5.7 结论95

第6章 变量分类97

6.1 理解分类98

6.1.1 创建SAINT分类99

6.1.2 使用SAINT分类102

6.1.3 对“无”那一行做分类106

6.1.4 移除分类数据107

6.2 数值分类108

6.3 分类层次结构110

6.4 结论111

第7章 SiteCatalyst的高级功能113

7.1 SiteCatalyst的JavaScript插件114

7.1.1 得到查询参数插件（Get Query Parameter Plug-in）115

7.1.2 前面一个值插件（Previous Value Plug-in）117

7.1.3 跨访问参与插件（Cross-Visit Participation Plug-in）117

7.1.4 得到并保持插件（Get ＆ Persist Plug-in）120

7.1.5 得到时间分界插件（Get Time Parting Plug-in）121

7.1.6 得到完成时间插件（Get Time to Complete Plug-in ）125

7.1.7 得到值一次插件（Get Value Once Plug-in）126

7.1.8 访问数量插件（Visit Number Plug-in）126

7.1.9 距离上次访问的天数（Days Since Last Visit Plug-in）126

7.2 数据来源（Data Source）127

7.3 交易ID（Transaction ID）130

7.4 Genesis集成131

7.4.1 电子邮件营销集成132

7.4.2 客户的声音133

7.4.3 客户体验管理134

7.4.4 其他Genesis集成134

7.5 数据传送输出（Data Feeds）135

7.6 VISTA规则135

7.7 数据库VISTA规则138

7.8 结论139

第二部分 使用SiteCatalyst141

第8章 在SiteCatalyst中创建报表143

8.1 指标报表144

8.2 排名报表147

8.2.1 排名报表设置148

8.2.2 默认指标149

8.2.3 排名报表搜索过滤器150

8.3 趋势报表155

8.4 分解报表158

8.4.1 流量关联158

8.4.2 转化变量子关系161

8.5 路径报表163

8.5.1 各种类型的路径报表163

8.5.2 路径报表的其他用法168

8.6 转化漏斗报表171

8.7 结论176

第9章 使用SiteCatalyst用户界面177

9.1 用户界面布局178

9.2 报表工具条179

9.2.1 报表下载179

9.2.2 报表发送180

9.2.3 报表收藏182

9.2.4 将报表加入到功能板182

9.2.5 警报187

9.2.6 更多操作194

9.3 目标199

9.4 发布列表201

9.5 比较性汇报203

9.5.1 日期比较204

9.5.2 报表库比较206

9.5.3 区段比较207

9.5.4 路径比较208

9.6 SiteCatalyst用户界面节省时间小技巧208

9.6.1 更新功能板的报表208

9.6.2 重新组织菜单以及隐藏菜单中的条目209

9.6.3 双击添加／移除指标209

9.6.4 神奇的三角符号209

9.6.5 指标复选框210

9.6.6 5 × 5子关系报表211

9.6.7 移除子关系分解212

9.7 结论213

第10章 划分区段215

10.1 区段生成器216

10.1.1 容器和事件216

10.1.2 区段画布——容器之间的嵌套219

10.1.3 区段画布——排除规则223

10.2 数据仓库225

10.3 高级区段分析230

10.4 即时分段230

10.5 结论237

第11章 报表生成器239

11.1 什么是Adobe报表生成器240

11.2 使用报表生成器242

11.2.1 安装报表生成器242

11.2.2 报表生成器工具条244

11.2.3 创建数据请求244

11.2.4 数据请求管理器248

11.2.5 刷新数据请求249

11.2.6 按照计划刷新工作簿250

11.2.7 报表生成器的其他知识点250

11.3 真实使用案例253

11.3.1 使用报表生成器模板253

11.3.2 使用存在依赖关系的数据请求257

11.4 结论261

第三部分 运用Adobe SiteCatalyst263

第12章 监测网站的内容265

12.1 页面、网站板块和子站点的命名266

12.1.1 页面的命名266

12.1.2 网站板块命名268

12.1.3 子站点变量270

12.2 页面类型271

12.2.1 页面类型路径273

12.2.2 实施页面类型274

12.3 跳出率（Bounce Rate）275

12.4 页面影响力278

12.5 文件下载281

12.5.1 文件下载的局限281

12.5.2 使用自定义变量监测文件下载282

12.5.3 文件下载的路径分析283

12.6 结论285

第13章 监测网站的购物车287

13.1 产品页面288

13.1.1 产品路径289

13.1.2 产品页面中子标签页的使用290

13.1.3 产品列表浏览291

13.2 购物车的添加和结算294

13.2.1 产品的促销转化变量294

13.2.2 遗留在付款台上的钱297

13.3 收入、订单量和销售量301

13.3.1 验证订单量和收入302

13.3.2 退货处理306

13.3.3 持续性收入309

13.3.4 之前的收入和订单量311

13.4 结论315

第14章 监测网站的营销活动317

14.1 站外营销活动监测318

14.1.1 统一流量来源监测方法318

14.1.2 营销渠道320

14.2 站内营销活动监测322

14.2.1 站内营销活动点击通过率322

14.2.2 站内营销活动影响力326

14.3 结论327

第15章 监测网站的推介发生329

15.1 推介发生表格330

15.1.1 表格浏览和表格填写完成330

15.1.2 表格转化332

15.1.3 表格的ID333

15.1.4 对表格提交按钮点击情况的监测335

15.1.5 对表格输入错误的监测336

15.1.6 表格域的放弃340

15.2 来电转化342

15.2.1 点击呼叫342

15.2.2 动态电话号码343

15.3 结论343

第16章 监测网站的站内搜索345

16.1 经常被问到的监测问题346

16.2 站内搜索及其搜索词346

16.3 搜索结果的个数348

16.4 搜索结果点击通过率349

16.5 站内搜索词路径351

16.6 结论352

第17章 监测网站的访问者交互度353

17.1 KPI路径354

17.2 网站交互度分数355

17.3 给访问者打分（Visitor Scoring）358

17.4 结论362

附录 SiteCatalyst速记手册365

流量变量366

成功事件368

转化变量370

路径372

SiteCatalyst的主要功能374

你知道吗？377

专业术语英汉对照表381