图书介绍
做最好的秘书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 廖金泽编 著
- 出版社： 广州：广东旅游出版社
- ISBN：9787807665397
- 出版时间：2013
- 标注页数：361页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：371页
- 主题词：秘书学
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图书目录
秘书要求2
秘书性质2
秘书职责3
秘书标准6
秘书形象9
秘书素质17
秘书用语22
秘书知识28
秘书技能29
秘书心理30
秘书经验32
秘书常识34
秘书礼仪50
见面礼仪50
称呼礼仪50
介绍礼仪52
握手礼仪53
名片礼仪54
交谈礼仪56
接待礼仪57
外事接待59
拜访礼仪60
宴请礼仪61
赴宴礼仪65
中餐礼仪67
西餐礼仪70
馈赠礼仪75
庆典礼仪76
签约礼仪79
出行礼仪81
住宿礼仪81
方便礼仪82
秘书实务84
办公流程84
办公效率85
办公用品86
办公健康87
上班例事90
接待处理93
电话处理100
函电处理104
值班处理108
保密处理110
事故处理111
印信保管112
工作安排114
约会安排115
会谈安排117
会议安排117
出差安排123
秘书写作132
文书知识132
文书处理133
公务文书137
通用文书152
事务文书154
常用函电158
行政管理162
行政架构162
行政流程164
行政职务165
行政职责166
行政制度169
行政管理171
行政档案172
行政文书174
行政监督175
行政协调179
人事管理182
对外招聘182
内部培训192
雇员考核196
雇员激励202
团队建设205
办公管理212
办公室安排212
办公室风水214
办公室布局215
办公室照明216
办公室色彩217
办公室地面217
办公室家具218
办公室装饰218
办公室绿化219
办公室音乐220
办公室气味221
办公设备222
使用与保养222
电脑与网络应用238
信息管理252
信息收集252
信息整理254
信息开发256
信息传递259
信息存储260
信息利用265
信息决策267
信息反馈270
资源管理272
档案管理280
档案知识280
档案管理282
档案收集284
档案鉴定287
档案分类289
档案装订292
档案检索293
档案保管296
后勤管理300
财产管理300
设备管理300
福利管理301
安全管理302
出差管理303
卫生管理303
车辆管理304
房产管理304
问题管理306
上司任人唯亲的对策306
上司独断专行的对策307
上司反复无常的对策308
上司不负责任的对策309
上司人品粗俗的对策310
上司心胸狭隘的对策311
上司缺乏主见的对策312
上司草率粗心的对策312
上司为人古怪的对策313
上司不够检点的对策314
上司朝令夕改的对策314
上司缺乏诚信的对策315
上司心情沮丧的对策316
上司左右为难的对策316
上司不识好歹的对策317
上司亲力亲为的对策318
上司性格固执的对策319
服务多位上司的对策319
大上司小上司的对策320
雇员产生惰性的对策321
单位内部失调的对策322
领导权威失灵的对策326
单位出现危机的对策327
处理政府干预的对策328
媒体恶意曝光的对策328
社区关系紧张的对策329
客户有意刁难的对策330
客户以礼相赠的对策331
同时做几件事的对策331
面临疑难问题的对策332
处理上司之间关系的对策333
领会上司真实意图的对策334
对上司进行申辩的对策335
陪伴上司外出同行的对策336
协助上司安排出差的对策337
上司出差期间工作的对策338
协助处理上司电话的对策339
协助上司处理社交的对策341
协助上司中止会客的对策342
协助上司制作文件的对策343
危机管理棘手问题应对与处理346
各类危机应对与处理348
附录356