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基础知识篇什么是信息2

附录C（1） 趣闻轶事信息论之父——香农3

信息技术4

“电信”的概念5

“电信”的简历7

附录C（2） 名词浅释／电信常识机器翻译8

电信系统的构成9

电信终端设备10

电信传输设备11

生物身份证11

模拟和数字12

埃菲尔铁塔与电信13

调制与解调14

扑朔迷离的外太空信号15

电子　量子　光子16

频分 时分　码分17

信息服务业19

多址技术19

统计复用21

IP网21

纠错编码22

PDH和SDH23

统一消息系统24

信令与信令方式25

信号处理26

单工　双工　半双工27

指纹结账28

模式识别28

语音识别技术29

语音压缩技术30

中继与中继方式31

硬件与软件32

超文本与超媒体33

多载波技术34

CTI技术35

“热线”的由来36

OFDM技术37

误码率38

流媒体39

单播　组播　任播40

电子签名41

人工智能41

电话普及率　42

人工神经网络42

增值业务43

电磁波及其分类44

电磁屏蔽45

电磁兼容46

电磁污染47

干扰与失真　48

时延对通信的影响49

QoS问题50

什么是帧51

可靠性　有效性　可用性52

灵通无绳电话53

比特和波特53

频率的单位——赫54

dB与dBm55

带宽与码率57

海底电缆与海底光缆的由来58

技术业务篇电话通信电话通信系统的构成60

百年疑案：电话发明权之争62

电话交换机的基本功能63

电话交换技术的发展65

电话网的结构68

数字程控电话交换机70

虚拟用户交换机71

程控电话交换机的服务功能72

电话机的基本功能74

电话机的工作原理75

磁卡电话机和IC卡电话机77

光卡和光卡电话机78

无绳电话机79

谁是“小灵通”80

无线市话系统81

无缝切换83

集团电话　83

用户集线器　84

固网智能化　85

电话信息服务86

语音信箱　87

来电显示业务　88

号码可携带业务　89

固网短消息业务91

无线市话的增值业务92

数据通信电报的发明与发展95

数据通信的基本概念97

是谁发明了E-mail98

电路交换和分组交换99

“泰坦尼克号”与SOS100

数据传输速率101

数据终端设备102

调制解调器103

数据通信协议105

开放系统互连106

虚电路与数据报108

帧中继109

百年“功臣”SOS110

ATM技术111

数字数据网112

局域网　城域网　广域网113

移动数据通信115

无线局域网116

什么是手机二维码117

公用电子信箱业务118

电子数据互换119

可视图文系统121

ASP和IDC122

数字通信数字通信的基本原理124

数字通信的优点125

脉冲编码调制127

增量调制129

自适应差分脉冲编码调制130

再生中继器131

数字复接技术132

数字传输技术133

数字网传输损伤和网络性能指标135

数字鸿沟136

移动通信移动通信的特点137

早年的“移动电话”138

蜂窝式移动电话系统139

宏蜂窝　微蜂窝　微微蜂窝　智能蜂窝141

GSM数字移动电话系统142

CDMA数字移动电话系统144

高速下行分组接入145

GPRS和EDGE146

集群移动通信系统148

Ad-hoc网络150

手机的诞生151

第三代移动通信的基本概念152

移动电话“武装到了牙齿”153

第三代移动通信的标准154

第三代移动通信的主要业务156

移动电话的网号157

第四代移动通信系统158

无缝通信159

IMS160

大毒枭命丧“蜂窝网”161

用户移动性管理161

功率控制技术162

智能天线技术163

双模／多模终端164

MIMO技术165

小区规划166

无线VPDN业务167

SIM卡168

USSD业务169

移动IP171

移动定位业务172

虚拟支付173

手机导航174

i-Mode175

PoC业务177

短消息服务178

双频／多频终端179

多媒体消息业务（MMS）180

个性化背景音通话业务182

手机电视183

个性化回铃音184

无线IVR业务185

预付费业务186

移动支付187

移动流媒体业务188

移动博客189

移动搜索190

无线寻呼业务191

无线寻呼简史192

卫星通信卫星通信的历史193

聆听太空对话194

同步卫星通信195

卫星数字多媒体广播196

卫星通信地球站197

卫星移动通信198

全球卫星导航定位系统200

VSAT系统203

杜达耶夫之死204

卫星电视广播系统205

深空通信207

地理信息系统208

海事卫星通信209

宽带卫星通信211

克拉克及其预言212

光纤通信光纤通信的历史213

烽火台——古代光通信的历史见证214

光纤通信的基本原理215

贝尔的光电话216

光纤通信的优点217

摩尔定律与光纤定律218

光纤通信的光源219

微波武器与电磁炸弹220

光纤和光缆的结构221

光纤的用途222

光纤的损耗223

从芯片人到人体计算机224

光纤中光的色散225

全波光纤226

华裔科学家的贡献227

光无源器件228

光放大器229

电视发明的前前后后230

光中继器231

光交叉连接和光分插复用232

是谁赶走了麻雀233

光端机234

副载波复用技术235

短信网址235

光交换技术236

光复用技术237

空管互联网239

光接入网240

无源光网络242

智能光网络243

光传送网244

相干光通信245

全光通信246

光孤子通信248

光同步数字网249

自愈网250

无线通信无线通信简史251

无线电报发明家——马可尼和波波夫253

短波通信254

微波通信255

流星余迹通信257

扩频通信258

电子对抗259

跳频通信260

软件无线电261

移动电视262

蓝牙技术263

“手机钱包”265

Wi-Fi技术265

超宽带技术266

ZigBee技术267

无线射频识别技术268

Z-Wave技术268

WiMAX技术270

无线个人域网270

光无线通信技术271

无线Mesh网272

蓝色电话273

多媒体通信什么是多媒体通信274

多媒体通信的特点276

对多媒体通信网的要求277

多媒体同步技术278

多媒体信息压缩技术279

IP多媒体子系统（IMS）280

传真通信282

传真存储转发283

电视电话285

历史上的遥望通信286

会议电视287

虚拟空间会议系统289

CATV的由来与发展290

嗅觉多媒体291

远程监控系统292

数字电视293

机顶盒295

高清晰度电视296

播客297

交互式电视298

视频点播300

黑客与黑客战301

交互式远程图像系统302

由数字电视引发的一场“官司”303

图像检索304

线路和电源通信线路简史306

对称电缆和同轴电缆308

海底电缆与海底光缆309

数字用户线技术311

HDSL ADSL VDSL312

多速率单线对数字用户线314

海底电话亭315

综合布线系统315

不间断电源——UPS316

电气污染的抑制317

几种新型的通信电源318

现代通信供电系统——分散供电319

电信网电信网的概念321

网络拓扑结构322

公用网和专用网323

接入网的基本概念325

无线接入网326

以太网宽带接入技术328

本地多点分配业务（LMDS）329

多路多点分配系统（MMDS）331

电力线通信332

用户驻地网332

虚拟专用网333

N-ISDN和B-ISDN335

个人通信网337

家庭网络339

宽带网340

个人局域网340

智能网341

下一代网络343

网上寻找外星人344

软交换技术345

内容分发网络346

同步网347

用户驻地网348

信令网349

互连互通350

电信管理网351

因特网因特网的由来352

internet和Internet353

因特网的基本概念354

因特网的主要业务355

万维网357

移动因特网358

光因特网360

Internet2和NGI361

CNGI362

Intranet和Extranet363

网址与域名364

名人说“数字”365

路由器366

P2P367

搜索引擎368

WAP369

TCP/IP371

VoIP技术372

IPv4和IPv6374

多协议标签交换（MPLS）375

网格技术376

IP电话377

IP传真378

IP寻呼380

网络电视（IPTV）381

即时通信（IM）383

呼叫中心384

符号＠小考385

电子商务386

沃客和威客387

信息家电388

网络教育389

网络游戏391

网络安全392

经营管理篇电信业务管理394

电信运营管理395

系统集成商396

价值链与产业链397

不对称管制398

TOM eTOM399

ARPU401

虚拟运营商402

OSS/BSS403

外包　404

核心竞争力405

业务流程重组406

企业文化　407

电信ERP407

渠道管理408

分众营销　408

服务质量409

ASP与ISP　409

差异化营销410

个性化服务　411

体验营销411

捆绑式服务412

双模双待413

一站式服务413

尽力而为服务414

先来先服务415

电子政务416

服务等级416

客户关怀417

客户保持418

客户体验419

客户挽留420

客户关系管理421

客户忠诚度422

客户全生命周期管理423

普遍服务　424

时尚未来篇数字家庭426

SOHO　427

数字图书馆428

电子出版物　429

电子货币430

远程医疗432

拇指文化433

智能大楼434

信息高速公路435

三网融合437

数字地球438

个人通信439

地球村　440

虚拟现实技术441

移动电邮　442

信息化战争443

纳米技术和通信445

无线电广播的开始446

量子通信447

“世界电信日”的由来449

附录A　现代电信发展大事年表450

附录B　常用电信名词缩略语　463