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第1章 电子商务网络技术基础1

1.1　Internet简介1

1.1.1　什么是Internet1

1.1.2　全球性Internet2

1.1.3　Internet网络运行和发展4

1.2　Internet网络地址5

1.2.1　IP地址的意义及构成5

1.2.2　域名地址的意义及构成7

1.3　Internet与Intranet9

1.3.1　Internet的简史9

1.3.2　Internet的管理机构和技术支持机构10

1.3.3　Internet的网络服务机构11

1.3.4　Internet的工作文件RFC12

1.3.5　Internet与TCP/IP协议族的关系12

1.3.6　Internet发展面临的问题及其对策13

1.3.7　Intranet与Extranet17

1.4.1　企业管理者如何理解Internet24

1.4　Internet与企业上网24

1.4.2　具有商业应用价值的Internet技术资源25

1.5　Internet在我国的发展状况27

1.5.1　Internet服务提供商（ISP,Internet Service Provider）27

1.5.2 Internet接入提供商（IAP,Internet Access Provider）28

1.5.3　Internet内容提供商（ICP,Internet Contents Provider）28

1.5.4　Internet普通用户30

1.6　企业上网的意义30

1.6.1　Internet的用途31

1.6.2　企业上网的好处34

1.6.3　企业上网的条件35

1.6.4　企业参与电子商务的切入点35

第2章 电子商务安全技术37

2.1 网络安全问题38

2.1.1 网络安全问题产生的原因38

2.1.2　TCP/IP协议安全和安全协议39

2.1.3　安全协议介绍41

2.1.4　主机安全45

2.1.5　服务与应用系统的安全48

2.1.6　防火墙介绍51

2.2　电子商务安全体系结构55

2.2.1　电子商务安全要求55

2.2.2　电子商务安全体系结构56

2.2.3　保障信息安全的关键环节57

第3章 电子商务简介67

3.1 电子商务及其系统特征67

3.1.1 电子商务的定义67

3.1.2　电子商务的特征68

3.1.3　电子商务的内涵71

3.2 电子商务的交易过程与服务功能74

3.2.1 电子商务的交易过程74

3.2.2　电子商务的服务功能75

3.3　电子商务应用分类77

3.3.1　按电子商务的交易对象分类77

3.3.2　按电子商务的交易内容分类79

3.3.3　按电子商务的网络支撑平台分类79

3.4.1 电子商务的基本组件81

3.4　电子商务的基本组件与功能模型81

3.4.2　电子商务的功能模型84

3.5 电子商务的体系结构与网络平台85

3.5.1 电子商务的结构模型85

3.5.2　电子商务网络支持平台85

第4章 电子商务的演进87

4.1 电子商务与传统商务的区别87

4.2　电子商务的产生与发展88

4.2.1 电子商务的处理方式88

4.2.2　电子商务产生的基础89

4.2.3　电子商务的发展过程94

4.2.4　电子商务系统结构的变化97

4.2.5　影响电子商务发展的因素99

4.2.6　电子商务的发展趋势及对现代经济的影响99

4.3　美国企业信息化和电子商务发展情况102

4.3.1 美国电子商务的发展与现状102

4.3.2　美国一批世界一流跨国公司企业信息化取得显著成效104

4.3.3　美国政府对电子商务发展所采取的政策措施106

4.4　中国电子商务的现状与发展难题108

4.4.1　我国电子商务的发展状况108

4.3.4　美国电子商务2005—2010年发展趋势108

4.4.2　启示与建议110

4.4.3　我国电子商务发展急需解决的关键环节115

4.4.4　我国企业已具备开展电子商务的初步条件117

第5章　企业电子商务的功能与应用模式123

5.1　企业电子商务的功能与作用123

5.1.1 电子商务能实现企业哪些功能123

5.1.2　电子商务对企业运营的影响125

5.1.3　电子商务如何提高企业竞争力131

5.2　企业电子商务的应用133

5.2.1 电子商务的一般模式133

5.2.2　企业开展电子商务的类型136

5.2.3　企业开展电子商务的层次141

5.2.4　影响企业电子商务成功的因素142

5.2.5 电子商务系统产品的评价143

5.2.6　企业电子商务获利者类型144

6.1　在企业网站上进行市场调研147

6.1.1　在网站上进行市场调研的特点和方法147

第6章　网上营销147

6.1.2　识别企业站点的访问者150

6.1.3　在企业站点上进行市场调研的策略151

6.2　企业网上营销对传统营销的冲击152

6.2.1　网上营销的特点153

6.2.2　网上营销对传统营销的改变155

6.3　企业网上营销的内容与层次157

6.3.1　企业网上营销的内容与步骤157

6.3.2　企业网上营销的层次158

6.3.3　企业开展网上营销应注意的一些问题161

6.4　企业网上广告的发布与投放162

6.4.1　为什么要在网上发布广告162

6.4.2　企业网上发布广告的几种形式165

6.4.3　企业网上做广告的法则167

6.4.4　为网上广告做广告170

6.5　提供网上用户支持172

第7章　在线销售176

7.1 企业网站上的在线销售176

7.1.1　企业网上销售的适用产品176

7.1.2　消费者网上购物的活动过程178

7.1.3　企业网上销售订货页面的设计181

7.2　在线商城182

7.2.1　企业为什么要将产品加入到在线商城183

7.2.2　在线商城的种类184

7.2.3　在线商城的交易方式186

7.2.4　网上银行服务的申请188

7.2.5　建立在线商城前应考虑的问题191

7.3　在线交易的安全问题196

7.3.2　在线交易安全的实施方法197

7.3.1　在线交易的信息安全要求197

7.4　在线销售案例201

【案例1】具有网络支付系统的中国光盘超市201

【案例2】阿里巴巴推出全新B2C202

第8章 电子商务应用中的若干问题205

8.1　全球电子商务的发展现状205

8.2　电子商务中的税收问题206

8.3　电子支付中的法律问题209

8.4　电子商务中的保密和隐私权问题210

8.5 电子商务中的资费与标准问题212

8.6　我国开展电子商务值得关注的几个问题213

第9章　商业网站创建与域名注册申请215

9.1　企业网站的主要内容215

9.1.1　企业为什么要建立自己的网站215

9.1.2　企业网站的主要组成216

9.2　企业站点网页设计实务219

9.2.1　企业网页设计的若干原则219

9.2.2　企业网页的基本设计方法221

9.2.3　针对不同浏览者需求特性的网页设计策略224

9.3.1　创建企业站点的步骤226

9.3　企业站点的经营226

9.3.2　发展企业站点的几个阶段228

9.3.3　吸引用户反复访问站点229

9.3.4　让更多的人光顾网站231

9.3.5　网站访问率的计算233

9.4　企业域名的注册申请235

9.4.1　企业域名注册的方法235

9.4.2　企业拥有域名后如何在网上发布信息237

参考文献238