管理人类的第三种方法-公共关系PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

管理人类的第三种方法-公共关系PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序1

前言1

第1章　公共关系——企业的生命线1

1.1　公共关系历史的简短回顾和一些回味隽永的趣闻1

1.2　公共关系不是没有涵义而是包含了太多的东西——到底什么是公共关系6

1.2.1　公共关系的内涵6

1.2.2　公共关系为什么至关重要9

1.2.3　内部公共关系和外部公共关系19

1.3.1　公关活动的实质：不谋面的说服＋真实性23

1.3　不谋面的说服23

1.3.2　需要牢记在心的公关准则28

第2章　攻心为上——公众的心理分析与公关管理艺术31

2.1 走进公众的精神家园——公众的心理需求与心理特征31

2.2　一见钟情与企业形象43

2.3　情人眼里出西施——晕轮效应50

2.4　脑筋不愿急转弯——经验效应55

2.5　人是有感情的动物——名人效应60

2.6　影响公众的方法64

第3章 人物风流语自华—企业领导者的公关素质77

3.1 口若悬河演讲术77

3.1.1　演讲的五大特征78

3.1.2　演讲稿的写作过程79

3.1.3　演讲的具体战术83

3.2　三寸舌抵百万兵——公共关系的谈判技巧92

3.3　文质彬彬，然后君子——领导者的魅力与公关礼仪谈98

第4章　企业公关四大战略104

4.1　在意识的海里我们还有一次存在——企业形象战略104

4.1.1　企业形象公关策划的技巧110

4.1.2　企业形象公关的有关内容112

4.1.3　建立企业形象的几种模式113

4.2　一体化营销公关——企业产品营销战略114

4.1.4　总结114

4.3　谁都需要一个健康温和的环境——企业社区关系战略126

4.4　临危不乱、化险为夷——危机事件的处理战略133

4.4.1　危机事件公关策划的技巧137

4.4.2　具体步骤141

4.4.3　危机处理公关的总结143

第5章　运筹帷幄——公关策划与谋略147

5.1 以奇致胜的公关谋划147

5.1.1　什么是公关谋划147

5.1.2　公关谋划能为企业家做什么152

5.1.3　企业家如何掌握现代公关的谋略之道154

5.2　深不可测的东方智慧——谋略之道及其在公共关系中的运用157

5.2.1 谋略思想的主要内容及其在公共关系中的应用158

5.3　公关创意及公关策划方案的形成163

5.3.1　对公关创意的总体把握163

5.3.2　公关创意的特点165

5.3.3　公关创意的多维视角167

5.4　创意班子及策划方案171

5.4.1　公关创意人员171

5.4.2　创意班子173

5.4.3　公关策划方案174

第6章　公关实战177

6.1　公关活动的构成和公关程序177

6.1.1　公关工作的构成要素177

6.1.2　做好调查研究这篇大文章180

6.1.3　付诸行动182

6.1.4　信息传播184

6.1.5　效果评估186

6.2　用最快的工具——公关机构的选择和设置187

6.2.1　内部公共关系机构及其构成187

6.2.2　公关部门在企业中的位置189

6.2.3　公关部门自身的结构形式190

6.2.4　独立公共关系机构192

6.3　交流的技巧——公关传播194

6.3.1　怎样制作宣传品194

6.3.2　怎样和媒体打交道196

6.4　专项公关活动技巧201

6.4.1　扩大影响的机会——展览会201

6.4.2　不虚伪的友情——赞助活动203

6.4.3　融合的精神——社会服务活动205

6.5　企业内部公共关系与沟通技巧207

6.5.2　内部公共关系的塑造208

6.5.1　内部公共关系总述208

6.5.3　企业精神——内部公共关系的要务211

第7章　互联网与网上公关214

7.1 公共关系的网络效应214

7.2　公共关系的网络建设215

7.2.1　电子邮件215

7.2.2　建立网站216

7.3　公共关系的网络实践219

7.3.1　在线媒体关系219

7.3.2　网络营销219

参考文献221