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导入篇3

第一章 电子商务对物流的挑战3

第一节 电子商务的产生与发展5

一、电子商务的产生5

二、电子商务的概念6

三、电子商务的特征8

四、电子商务的发展及未来趋势10

第二节 物流在电子商务中的地位和作用12

一、物流的含义12

二、电子商务与物流的关系12

三、物流在电子商务中的地位和作用13

一、电子商务对物流业的影响15

第三节 电子商务对物流的挑战15

二、电子商务给物流各环节带来的变化与挑战16

第二章 电子商务物流20

第一节 电子商务的构成23

一、电子商务的基本框架23

二、电子商务的基本流程24

三、电子商务的分类28

第二节 电子商务物流及其过程29

一、电子商务物流29

二、电子商务物流活动的构成要素31

三、电子商务下的物流作业流程32

第三节 电子商务物流系统与管理34

一、电子商务物流系统34

二、电子商务物流管理38

模式与管理篇43

第三章 B2B电子商务与物流管理43

第一节　B2B电子商务概述45

一、B2B电子商务的概念45

二、B2B电子商务的特点46

三、B2B电子商务的优势47

四、B2B电子商务的演变48

五、B2B电子商务的发展状况49

六、B2B电子商务的交易模式53

第二节　B2B电子商务物流56

一、企业物流56

二、B2B电子商务中不同主体的物流系统59

三、几种B2B的物流实现模式60

第三节　B2B电子商务与供应链管理68

一、供应链的基本概念68

二、供应链管理的基本概念69

三、B2B电子商务对企业供应链的影响70

四、电子商务与供应链管理的结合——基于电子商务的供应链管理72

第四节 基于电子商务的供应链管理策略76

一、快速响应——QR76

二、有效客户响应——ECR79

三、企业资源计划——ERP82

第四章 B2C电子商务与物流管理87

第一节　B2C电子商务概述88

一、B2C电子商务的概念88

二、B2C电子商务模式分类92

三、不同性质企业的B2C电子商务模式96

四、加快我国B2C电子商务发展的措施99

第二节　B2C电子商务物流100

一、B2C电子商务物流存在的困难101

二、常见的B2C电子商务物流配送模式102

三、促进我国B2C电子商务物流发展的策略106

第三节 B2C中的物流配送中心107

一、物流配送中心的概念107

二、物流配送中心的功能108

三、电子商务下新型配送中心的特征108

四、物流配送中心的类型109

五、国外配送中心的发展模式及特点110

六、我国的物流配送中心114

第五章 电子商务的物流模式118

第一节 电子商务物流配送模式120

一、电子商务物流配送的概念120

二、电子商务物流配送模式121

三、电子商务物流配送模式的比较128

第二节　电子商务物流采购模式129

一、传统采购模式的特点129

二、电子商务环境下采购的特点130

三、电子商务采购较传统采购的优越性131

四、电子商务物流采购的主要模式类型132

五、电子商务物流采购模式的比较135

第三节 电子商务物流库存模式137

一、供应商管理库存（VMI）模式137

二、联合库存管理（JMI）模式141

三、合作计划、预测与补给（CPFR）模式143

第六章 电子商务物流的控制与优化149

第一节 电子商务物流控制与优化的内涵150

一、电子商务物流控制与优化的含义150

二、电子商务物流控制的主要内容150

三、实现电子商务物流控制与优化的主要途径151

第二节　基于时间的电子商务物流控制154

一、基于时间的电子商务物流控制的概念154

二、基于时间的电子商务物流控制技术156

第三节 基于成本的电子商务物流控制161

一、基于成本的电子商务物流控制的概念162

二、基于成本的电子商务物流控制的方法165

三、物流各环节对电子商务物流成本的影响及其控制与优化方法169

一、基于客户满意的电子商务物流控制的概念174

第四节　基于客户满意的电子商务物流控制174

二、电子商务物流中客户服务的要素体系175

三、基于客户满意的电子商务物流的控制方法178

运作与实施篇185

第七章　物流外包管理185

第一节　物流外包概述186

一、实施物流外包的驱动因素187

二、物流业务外包战略的潜在风险188

三、物流外包决策的因素分析189

四、物流外包的理论基础190

第二节　第三方物流195

一、第三方物流定义、分类和特点195

二、第三方物流与电子商务197

一、物流业务外包步骤200

第三节　物流业务外包策略200

二、物流业务外包策略202

第四节　第四方物流206

一、第四方物流的定义207

二、第四方物流的特征209

三、第四方物流的运作模型209

第八章　包装与流通加工212

第一节　包装概述214

一、包装的概念214

二、包装的分类214

三、包装的功能216

一、包装在物流中的地位217

第二节　包装的地位与作用217

二、包装在物流中的作用218

第三节　包装技术及标记218

一、产品包装材料应具备的性能218

二、包装材料219

三、一般包装技术和方法220

四、特殊包装技术和方法221

五、商品包装标记和标志223

第四节　包装管理225

一、包装标准化225

二、包装合理化226

第五节　流通加工228

一、流通加工的概念228

三、流通加工的类型229

二、流通加工的内容229

四、流通加工的地位与作用231

第六节　流通加工管理232

一、生产管理与质量管理232

二、不合理流通加工的若干形式233

三、流通加工的合理化234

第九章　仓库与存储管理236

第一节　仓储管理概述237

一、仓储的概念、任务与分类237

二、仓储管理的概念239

三、仓储管理的任务、原则和特点239

一、仓储规划的含义、内容与具体要求241

二、仓库系统布局241

第二节　仓储规划与设计241

三、仓库地址选择244

四、仓库库区总体布局247

五、仓库存储规划管理248

第三节　仓储设备管理251

一、仓储设备的概念与分类251

二、仓储设备的特点252

三、仓储设备的选择253

第四节　仓储作业流程管理253

一、仓储作业和仓储作业流程253

二、入库管理254

三、保管保养管理255

四、出库管理256

一、库存与库存管理257

第五节　库存管理257

二、库存品种数量管理259

三、库存成本管理262

四、库存控制管理264

第十章　运输与配送270

第一节　运输与配送概述271

一、运输的含义及其在物流中的作用271

二、配送的含义及其在物流中的作用274

三、运输与配送的关系277

第二节　运输方式及其特征278

一、单一的运输方式278

二、多式联运287

一、运输决策的参与者292

第三节　运输决策292

二、承运人的选择293

三、运输方式的选择295

四、运输路线的选择298

第四节　物流配送流程及其模式300

一、物流配送的业务流程300

二、物流配送的形式302

三、物流配送的业务模式306

第五节 物流配送中心的作业流程及其选址决策309

一、物流配送中心的作业流程309

二、物流配送中心的选址决策312

第十一章　逆向物流320

第一节　逆向物流概述323

一、逆向物流的概念及内涵324

二、逆向物流产生的原因325

三、逆向物流的特点328

四、逆向物流的业务流程329

五、企业实施逆向物流的战略价值330

第二节 逆向物流的内容及一般活动332

一、逆向物流的内容332

二、逆向物流的一般活动333

第三节 逆向物流的运作模式337

一、常见的逆向物流运作模式337

二、支持逆向物流的电子商务模式341

三、影响企业逆向物流模式选择的因素343

第四节　逆向物流的有效管理344

一、发展逆向物流过程中所面临的障碍344

二、逆向物流的管理策略347

第十二章　物流信息技术352

第一节　物流信息识别技术354

一、条形码355

二、RFID360

第二节　物流信息跟踪技术365

一、全球卫星定位系统365

二、地理信息系统368

第三节　物流信息交换技术371

一、EDI基本概念371

二、EDI在物流中的应用375

第四节 物流信息整合平台——物流信息系统380

一、物流信息和物流信息系统380

二、物流信息系统的内容382

参考文献388