图书介绍
京东平台店铺运营从入门到精通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 京东商学院著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121308192
- 出版时间：2017
- 标注页数：388页
- 文件大小：133MB
- 文件页数：406页
- 主题词：电子商务－商业企业管理－教材
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京东平台店铺运营从入门到精通PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 京东平台介绍1
1.1 京东商城1
1.2 京东到家2
1.3 跨境电商2
1.4 京东金融2
1.5 京东技术3
1.6 京东农村电商3
1.7 京东物流体系4
第2章 在京东平台开店5
2.1 入驻前准备5
2.1.1 团队架构5
2.1.2 京东的店铺类型8
2.2 开店入驻8
2.2.1 开店入驻流程9
2.2.2 完成开店任务20
2.2.3 店铺运营规则23
第3章 商品上架前的准备26
3.1 商家后台概况26
3.2 行业数据分析27
3.2.1 类目销售概况27
3.2.2 买家购买分析28
3.2.3 商品属性分析29
3.2.4 行业关键词分析29
3.3 商品分析与规划30
3.3.1 竞品分析30
3.3.2 搭建店铺的商品结构32
3.3.3 商品定价方法33
3.4 商品详情页策划36
3.4.1 挖掘卖点36
3.4.2 商品详情页制作逻辑39
3.5 商品拍照40
3.5.1 商品图片要求41
3.5.2 拍照方式41
3.5.3 拍照要点43
3.5.4 创意拍摄46
3.6 仓储物流设置47
3.6.1 京东仓储介绍47
3.6.2 快递选择52
3.6.3 物流成本核算55
3.6.4 物流公司管理56
3.6.5 发货地址管理57
3.6.6 设置快递单模板57
3.6.7 承诺时效配送58
3.6.8 发票信息设置61
3.7 运费模板设置61
3.7.1 单品运费设置62
3.7.2 店铺运费设置63
3.7.3 店铺运费与单品运费同时生效65
第4章 商品上架67
4.1 商品上传步骤67
4.1.1 类目选择67
4.1.2 基本内容编辑69
4.1.3 商品维护70
4.1.4 功能、物流设置72
4.1.5 其他商品信息维护73
4.2 促销设置74
4.2.1 单品促销74
4.2.2 赠品促销76
4.2.3 套装促销77
4.2.4 满减促销77
4.2.5 满赠促销78
4.2.6 多买优惠促销78
4.2.7 满减送促销79
4.2.8 预售管理79
4.2.9 卡券系统80
4.2.10 互动营销82
第5章 店铺装修84
5.1 店铺装修的重要性84
5.2 综合管理85
5.2.1 图片管理86
5.2.2 店铺分类管理87
5.2.3 装修实验88
5.3 PC端店铺装修90
5.3.1 店铺信息设置90
5.3.2 店铺模板91
5.3.3 店铺备份92
5.3.4 店铺公共头部92
5.3.5 店铺首页98
5.3.6 商品列表页101
5.3.7 店铺简介页101
5.3.8 店内搜索结果页102
5.3.9 自定义页面102
5.3.10 商品详情页104
5.4 移动端店铺装修105
5.4.1 移动端装修的重要性105
5.4.2 移动端装修后台与操作105
5.4.3 手机海报（H5页面）114
5.5 店铺装吧115
第6章 店铺引流119
6.1 流量构成119
6.1.1 自主访问流量122
6.1.2 京东免费流量125
6.1.3 京东付费流量131
6.1.4 站外流量133
6.2 免费流量134
6.2.1 京东搜索原理135
6.2.2 商品搜索136
6.2.3 店铺搜索149
6.2.4 活动搜索152
6.2.5 促销搜索155
6.3 付费流量159
6.3.1 京东快车162
6.3.2 品牌聚效178
6.3.3 品牌展位184
6.3.4 京挑客185
6.3.5 京东直投190
6.3.6 京东智推200
6.4 活动引流207
6.4.1 了解京东活动207
6.4.2 提报京东活动211
6.4.3 “玩赚”京东活动216
第7章 京东移动端运营224
7.1 移动端的现状与趋势224
7.2 京东移动端各入口介绍227
7.2.1 京东APP端227
7.2.2 京东微信端231
7.2.3 京东手机QQ端238
7.2.4 京东M端241
7.3 移动端运营玩法242
7.3.1 内容玩法242
7.3.2 移动端互动玩法251
7.3.3 微信端京东秒杀案例分享268
7.3.4 京东直播271
第8章 订单处理272
8.1 售前272
8.1.1 工具使用272
8.1.2 账号管理274
8.1.3 快捷回复276
8.1.4 客服规则278
8.2 售中279
8.2.1 客服接待注意事项279
8.2.2 客服接待技巧279
8.2.3 订单出库282
8.2.4 发货时效及平台规则282
8.2.5 发票及赠品纠纷处理283
8.3 售后处理284
8.3.1 物流问题处理284
8.3.2 纠纷单处理285
8.3.3 售后退换货处理287
8.3.4 商品评价管理288
8.4 店铺数据监控292
8.4.1 店铺服务监控292
8.4.2 咚咚管家数据监控293
第9章 数据分析与优化295
9.1 数据分析常用的5种术语295
9.1.1 经营概况类术语295
9.1.2 流量来源类术语297
9.1.3 售后服务类术语298
9.1.4 承诺时效类术语299
9.1.5 店铺动态评分类术语300
9.2 数据罗盘基础使用介绍300
9.2.1 店铺分析300
9.2.2 行业分析321
第10章 会员营销管理336
10.1 认识会员营销336
10.1.1 认识会员336
10.1.2 会员体系的建立337
10.2 发展“关系”343
10.2.1 前端客服接待343
10.2.2 交易过程中的价值传递345
10.2.3 售后服务跟进347
10.3 营销“管理”348
10.3.1 常见的客户营销方式349
10.3.2 常见的客户营销渠道353
10.3.3 会员营销活动策划358
10.4 京东“客为心会员关系管理”平台介绍359
10.4.1 首页359
10.4.2 会员体系361
10.4.3 营销活动363
第11章 店铺运营年度规划374
11.1 店铺运营工作规划的意义374
11.2 店铺年度销售额目标分解375
11.2.1 行业数据分析375
11.2.2 销售额目标分解377
11.3 店铺年度推广费用预算及分解381
11.4 全年运营工作规划总表382
11.5 店铺年度活动规划382
11.5.1 年度活动规划维度382
11.5.2 年度活动规划示例384
附录A 京东商家问题反馈官方联系方式汇总385