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第1章 管理学概述1

1.1管理2

1.1.1管理的定义及其特征3

1.1.2管理的职能6

1.1.3管理的原则9

1.1.4管理的性质9

1.2管理者11

1.2.1管理者的层次11

1.2.2管理者的角色12

1.2.3管理者的技能14

1.2.4管理者的素质16

1.3管理学20

1.3.1研究对象20

1.3.2研究内容21

1.3.3研究方法21

本章小结23

课后练习题24

课后阅读材料31

第2章 管理思想、管理理论和管理实践的沿革35

2.1早期管理思想的发展37

2.1.1中国早期的管理思想37

2.1.2西方早期的管理思想38

2.1.3早期管理思想的评价40

2.2管理理论的产生和发展41

2.2.1古典管理理论42

2.2.2行为科学管理理论51

2.2.3管理科学理论54

2.2.4管理理论丛林56

2.3当代管理思潮与管理实践58

2.3.1管理理论的新发展58

2.3.2各国企业管理实践61

本章小结67

课后练习题68

课后阅读材料74

第3章 管理道德与企业社会责任83

3.1管理道德84

3.1.1管理道德的内涵85

3.1.2管理道德的决策标准86

3.1.3影响管理道德决策的因素87

3.2企业社会责任91

3.2.1企业社会责任的内涵91

3.2.2企业社会责任的对象94

3.2.3企业社会责任与经济绩效96

3.3管理道德与企业社会责任的关系98

3.3.1管理道德与社会责任对企业的影响98

3.3.2企业中管理道德及社会责任问题分析101

3.3.3提高管理道德和企业社会责任的途径101

本章小结104

课后练习题104

课后阅读材料110

第4章 计划职能114

4.1计划116

4.1.1计划概述116

4.1.2战略性计划127

4.1.3计划的组织实施128

4.2决策135

4.2.1决策的含义和特点135

4.2.2决策的类型138

4.2.3决策过程和影响因素139

4.2.4决策方法141

本章小结148

课后练习题148

课后阅读材料158

第5章 组织职能162

5.1组织概述163

5.1.1组织的定义和职能163

5.1.2组织的要素165

5.1.3组织的类型166

5.1.4组织的作用167

5.2组织结构设计168

5.2.1组织结构的定义和特性168

5.2.2组织结构的类型168

5.2.3组织结构设计的定义及其任务177

5.2.4组织结构设计的原则177

5.2.5影响组织结构设计的因素178

5.2.6管理幅度与管理层次180

5.2.7横向组织设计183

5.2.8纵向组织设计186

5.3岗位设计和人员配备191

5.3.1岗位设计191

5.3.2人员配备194

5.3.3人员选聘197

5.4组织变革与组织文化201

5.4.1组织变革201

5.4.2组织文化210

5.5组织创新216

5.5.1组织结构的扁平化217

5.5.2企业再造217

5.5.3学习型组织218

本章小结220

课后练习题222

课后阅读材料227

第6章 领导职能229

6.1领导的本质230

6.1.1领导的含义230

6.1.2领导与管理231

6.1.3领导者的权力232

6.1.4领导者的类型234

6.2领导理论237

6.2.1领导特质理论237

6.2.2领导风格和行为理论238

6.2.3领导的权变理论242

6.3激励249

6.3.1激励原理249

6.3.2激励理论252

6.3.3激励方法260

6.4沟通263

6.4.1沟通的基本原理263

6.4.2组织沟通268

6.4.3人际沟通272

6.5冲突管理276

6.5.1冲突的概念276

6.5.2组织冲突的类型277

6.5.3组织冲突的原因277

6.5.4组织冲突处理的策略278

本章小结279

课后练习题281

课后阅读材料288

第7章 控制职能291

7.1控制概述292

7.1.1控制的含义292

7.1.2控制原理、内容及类型297

7.1.3管理控制301

7.2控制过程308

7.2.1确定控制标准308

7.2.2衡量实际工作绩效309

7.2.3进行偏差分析和纠正偏差310

7.3有效控制310

7.3.1有效控制的要点311

7.3.2有效控制的原则311

7.3.3有效控制的技巧312

7.4控制方法313

7.4.1预算控制方法313

7.4.2非预算控制方法316

7.4.3企业控制的典型领域318

7.5危机控制322

7.5.1危机的特征322

7.5.2危机的类型323

7.5.3危机控制的要素326

7.5.4危机控制的原则327

7.5.5危机控制的内容329

7.6风险控制332

7.6.1风险控制概述332

7.6.2风险避免334

7.6.3损失控制334

7.6.4风险处理方法335

7.6.5风险隔离与风险转移336

本章小结337

课后练习题338

课后阅读材料344

第8章 创新职能347

8.1创新与管理创新概述349

8.1.1创新与管理创新的定义349

8.1.2管理创新的类别与特征351

8.1.3管理创新与维持的关系354

8.1.4管理创新的原则与作用354

8.2管理创新的基本内容357

8.2.1观念创新357

8.2.2技术创新358

8.2.3制度创新361

8.2.4组织创新362

8.2.5文化创新362

8.2.6知识创新363

8.2.7环境创新363

8.3管理创新的过程与组织365

8.3.1管理创新的四个阶段365

8.3.2管理创新的一般过程366

8.3.3管理创新的基本条件367

8.3.4管理创新活动的组织368

8.4管理创新的方法与措施369

8.4.1管理创新的方法369

8.4.2管理创新的措施371

本章小结374

课后练习题374

课后阅读材料382