全国经济专业技术资格考试专用教材 工商管理专业知识与实务 初级 2017年版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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考纲分析与应试策略1

一、考情简介1

（一）考试科目1

（二）考试形式1

（三）考试题型与题量1

（四）考试时间1

二、考纲分析2

（一）重点难点分析2

（二）内容结构分析3

三、学习方法4

（一）搜集信息，制订计划4

（二）精读教材，系统学习4

（三）归纳总结，巧学巧记4

（四）全真模拟，反复练习5

四、应试技巧5

（一）考前准备及答题注意事项5

（二）答题方法与技巧5

（三）各题型答题技巧6

第一章 工商企业及其管理概论9

第一节 工商企业的概念与发展历程9

一、工商企业的概念9

二、工商企业的形成9

三、工商企业的发展历程11

四、工商企业的基本构成要素15

五、工商企业的优势与弱势15

第二节 工商企业制度的类型与特征16

一、工商企业的主要类型17

二、工商企业制度的类型与特征20

三、现代企业制度的概念与特征22

第三节 工商企业制度的职能、目标与责任24

一、工商企业的基本职能24

二、工商企业的经营目标25

三、工商企业的社会责任26

第四节 工商企业管理的概念、性质与职能30

一、工商企业管理的概念30

二、工商企业管理的基本性质30

三、工商企业管理的主要职能31

第五节 工商企业管理的基础工作32

一、标准化工作33

二、定额工作34

三、计量工作34

四、信息工作35

五、规章制度36

六、职业培训36

第六节 自测练习题37

第二章 工商企业组织结构40

第一节 企业组织设计40

一、劳动分工与专业化40

二、管理幅度与管理层次41

二、集权、分权与授权42

四、直线关系与参谋关系43

五、部门化44

六、工商企业组织设计的基本任务、依据与原则45

第二节 企业组织结构形式与选择47

一、企业组织结构的基本形式47

二、企业组织结构形式的选择50

第三节 新型企业组织模式52

一、虚拟企业组织模式52

二、战略联盟组织模式54

三、学习型组织模式55

第四节 企业变革57

一、企业生命周期57

二、企业变革的基本动因58

三、企业变革的先兆59

四、企业变革的战略类型59

五、影响企业成功变革的因素60

第五节 自测练习题61

第三章 市场调查与预测64

第一节 市场调查概述64

一、市场调查的定义64

二、市场调查的内容65

三、市场调查的分类66

四、市场调查方案设计67

第二节 市场调查的方式与方法71

一、市场调查方式71

二、市场调查方法76

第三节 市场预测概述82

一、市场预测的定义及原理82

二、市场预测的内容83

三、市场预测的步骤84

四、市场预测误差84

第四节 市场预测方法85

一、定性市场预测方法86

二、定量市场预测方法90

第五节 自测练习题93

第四章 生产过程组织97

第一节 生产过程组织概述97

一、生产组织的概念与必要性97

二、生产过程的概念与构成97

三、生产过程组织的概念与要求98

四、生产类型99

第二节 生产过程的空间组织100

一、厂址选择101

二、生产过程空间组织的原则与形式103

第三节 生产过程的时间组织104

一、顺序移动方式104

二、平行移动方式105

三、平行顺序移动方式105

四、三种移动方式的比较106

第四节 生产过程组织的具体形式107

一、生产线组织107

二、流水生产线组织107

三、自动线组织109

第五节 安全生产管理110

一、安全生产含义、特点与基本方针110

二、安全生产管理的内容111

三、生产经营单位的安全生产职责112

四、生产经营单位安全生产的法律责任112

第六节 清洁生产与“5S”管理113

一、清洁生产概述与基本途径113

二、“5S”管理115

第七节 自测练习题117

第五章 质量管理120

第一节 质量与质量管理120

一、质量的基本概念及其发展121

二、质量管理概述122

三、质量管理的发展123

第二节 质量控制方法与质量检验125

一、质量控制方法概述125

二、过程能力分析法128

三、质量检验内容、方式与基本类型130

第三节 ISO质量管理体系与质量认证133

一、ISO质量管理体系133

二、质量认证136

第四节 全面质量管理与六西格玛管理138

一、全面质量管理138

二、六西格玛管理143

三、全面质量管理与六西格玛管理的比较148

第五节 产品质量法150

一、产品质量法概述150

二、产品质量责任与义务151

三、产品质量监督检查制度152

第六节 自测练习题153

第六章 技术改造与新产品开发155

第一节 技术改造概述155

一、技术改造的含义与内容155

二、技术改造的原则和层次156

三、技术改造的基本程序157

第二节 技术改造方案选择157

一、企业技术改造规划157

二、技术改造项目的确定及其可行性研究158

三、技术改造方案优化选择的方法160

第三节 设备更新与改造162

一、设备的寿命162

二、设备的更新162

三、设备的改造163

第四节 新产品开发164

一、新产品开发的含义与特征164

二、新产品开发战略的基本类型165

三、新产品开发的方式166

四、新产品开发的过程167

第五节 自测练习题172

第七章 员工招聘与员工培训175

第一节 工作分析175

一、工作分析的概念与作用176

二、工作分析的步骤与方法177

三、工作说明书的编写179

第二节 员工招聘180

一、员工招聘的含义、作用与原则180

二、员工招聘的程序181

三、员工招聘的渠道182

四、员工招聘中常用的测试方法185

第三节 员工培训186

一、员工培训的含义、目的和原则186

二、员工培训的需求分析187

三、员工培训的实施189

四、员工培训的方法191

第四节 企业劳动合同管理与劳动争议处理194

一、企业劳动合同管理194

二、企业劳动争议处理202

第五节 自测练习题208

第八章 财务管理210

第一节 财务管理概述210

一、财务管理的内容210

二、财务管理的环节211

三、财务管理的目标和社会责任214

第二节 财务管理的内容216

一、筹资管理216

二、投资管理218

三、营运资本管理220

四、利润分配管理221

第三节 成本费用控制222

一、成本费用项目222

二、成本费用控制方法224

第四节 财务分析226

一、财务分析含义与使用对象226

二、主要财务报表227

三、财务比率分析229

第五节 自测练习题233

附录 自测练习题参考答案235