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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源的基本概念1

一、人力资源的概念1

二、人力资源的性质5

三、人力资源的作用7

第二节 人力资源管理的基本概念9

一、人力资源管理的定义9

二、人力资源管理的功能及职能10

三、人力资源管理的地位和作用13

第三节 人力资源管理的角色定位与职责14

一、人力资源管理的活动14

二、人力资源管理的角色定位14

三、人力资源管理的职责分担16

四、人力资源管理的职责18

五、人力资源管理者的能力素质模型19

第四节 人力资源管理的历史沿革和发展趋势22

一、人力资源管理的历史22

二、人力资源管理的未来发展趋势24

第二章 人力资源规划31

第一节 人力资源规划概述32

一、人力资源规划的概念32

二、人力资源规划的类型33

三、人力资源规划的主要内容34

四、人力资源规划的程序36

五、人力资源规划的作用39

第二节 人力资源规划的方法40

一、人力资源的需求预测及方法40

二、人力资源的供给预测及方法44

三、人力资源供需平衡46

第三节 人力资源规划的执行47

一、人力资源规划的执行者47

二、人力资源规划的执行层次48

三、人力资源管理信息系统49

第三章 工作分析56

第一节 工作分析概述56

一、工作分析的基本概念56

二、工作分析常用术语57

三、工作分析的内容58

四、工作分析与其他人力资源管理活动的关系59

第二节 工作分析基本流程60

一、确定工作分析的目的61

二、调查工作相关的背景信息61

三、运用工作分析技术收集工作相关信息62

四、整理和分析工作相关信息62

五、形成工作分析结果63

六、核对与应用工作分析结果63

第三节 工作分析方法64

一、定性的工作分析方法64

二、量化的工作分析方法69

第四节 工作说明书编写71

一、工作描述内容71

二、工作规范内容74

三、工作描述与工作规范之间的关系76

第四章 员工招聘与甄选86

第一节 员工招聘86

一、员工招聘的含义87

二、员工招聘的意义88

三、影响招聘活动的因素89

四、员工招聘的程序90

第二节 员工招聘的渠道与方法95

一、内部招聘的渠道与方法95

二、外部招聘的渠道与方法97

三、招聘信息的发布101

第三节 员工甄选103

一、员工甄选的含义103

二、员工甄选的原则104

三、员工甄选的意义104

四、员工甄选方法105

第四节 面试110

一、面试的内涵110

二、面试的类型110

三、面试的基本程序111

四、行为描述面试114

第五章 员工培训与开发118

第一节 培训与开发概述119

一、培训与开发的概念及特点119

二、培训与开发的作用122

三、培训与开发的原则124

四、培训与开发的教育学习原理125

第二节 培训与开发的系统流程128

一、培训与开发体系构建128

二、培训需求分析132

三、培训计划的制定137

四、培训实施140

五、培训效果评估141

第三节 培训与开发方法143

一、直接传授培训方式143

二、参与式培训方法144

三、其他培训方法147

四、培训方法的选择149

第六章 员工职业生涯开发154

第一节 职业生涯开发概述155

一、职业生涯开发的相关概念155

二、职业生涯规划的意义156

第二节 职业生涯开发的相关基础理论157

一、职业锚理论157

二、霍兰德的个性—职业匹配理论158

三、金兹伯格的职业生涯发展理论159

四、萨帕的职业生涯发展理论159

第三节 个人的职业生涯规划160

一、个人的职业生涯规划含义160

二、个人职业生涯发展阶段160

三、影响个人职业生涯规划的因素163

四、制定个人职业生涯规划的原则164

五、个人职业生涯规划的内容165

第四节 组织的职业生涯管理167

一、组织的职业生涯管理的含义167

二、组织的职业生涯管理的意义167

三、组织的职业生涯管理的基本环节167

四、组织的职业生涯管理的内容系统169

五、组织职业生涯延伸管理170

第七章 绩效管理176

第一节 绩效管理概述176

一、绩效的含义与特征176

二、绩效管理的含义178

三、绩效管理的功能180

第二节 绩效管理工具181

一、目标管理181

二、标杆管理183

三、关键绩效指标185

四、平衡记分卡186

第三节 绩效管理系统189

一、绩效管理系统模型内容189

二、绩效管理的三个目的190

三、绩效管理的四个环节191

四、绩效管理的五项关键决策193

第四节 绩效评价方法195

一、比较法195

二、量表法197

三、描述法199

第八章 薪酬管理203

第一节 薪酬管理概述204

一、薪酬管理的含义204

二、薪酬管理的意义206

三、薪酬管理的原则207

四、影响薪酬管理的主要因素208

五、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系210

第二节 基本薪酬211

一、职位评价211

二、薪酬调查218

三、薪酬等级220

四、基本薪酬的调整222

五、基本薪酬的发展趋势222

第三节 激励薪酬224

一、激励薪酬224

二、奖金的分类与形式225

三、奖励制度体系226

四、奖金制度的实施和管理228

第四节 福利管理228

一、福利的概念、特点与作用228

二、福利的形式和内容230

三、福利总额预算与费用管理230

第九章 员工关系管理233

第一节 员工关系概述233

一、员工关系的内涵及特点233

二、员工关系的主题和表现形式235

三、员工关系的性质及类型236

四、员工关系的调整机制237

五、劳动法律关系238

第二节 员工关系管理240

一、员工关系管理的内涵、性质与管理目标240

二、劳动合同与集体合同241

三、劳动争议246

第三节 劳动安全与卫生管理250

一、劳动安全卫生制度的含义及种类250

二、劳动者在劳动安全卫生方面的权利和义务252

三、女职工及未成年工的特殊保护253

第四节 中国企业员工关系的热点问题255

一、社会保障255

二、纪律处分255

三、终止劳动关系256

第十章 人力资源风险管理259

第一节 人力资源风险管理概述259

一、人力资源风险的含义及特点260

二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程261

三、人力资源风险的成因262

四、人力资源风险的表现形式264

第二节 人力资源风险的识别和评估265

一、人力资源风险的识别265

二、人力资源风险的评估风险评估271

第三节 人力资源风险管理的策略273

一、风险回避策略273

二、风险保护策略274

三、风险减轻策略274

四、风险自担策略274

五、风险转移策略274

六、保险策略274

参考文献282