图书介绍
旅游标准化理论研究与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李鹏编 著
- 出版社： 北京：中国旅游出版社
- ISBN：9787503247644
- 出版时间：2013
- 标注页数：315页
- 文件大小：74MB
- 文件页数：322页
- 主题词：旅游业－标准化管理－研究－中国
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图书目录
第一章 标准化基础1
第二章 标准化与服务质量23
第三章 旅游标准化基础53
第四章 旅游标准化发展概述79
第五章 旅游产业标准体系建设99
第六章 旅游服务组织标准体系建设123
第七章 标准构成与编写147
第八章 旅游标准化实施173
第九章 旅游标准化试点工作199
第十章 旅游标准化运行机制213
第十一章 旅游标准化实施保障235
第十二章 旅游标准化效益评估250
案例263
附录297
参考文献305
后记314