图书介绍
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- 海阔著 著
- 出版社： 北京：东方出版社
- ISBN：9787506061193
- 出版时间：2013
- 标注页数：220页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：232页
- 主题词：成功心理－通俗读物；情商－通俗读物
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图书目录
推荐序：唤醒内在的心能量1
自序：做人靠情商，做事靠智慧5
第一章 职场基本功——靠花拳绣腿笑不到最后7
第1节 了解公司所有的规则8
连续案例：挽回了国际名企的面子9
正向情商：把细节做完美13
克服“自我服务偏见”13
第2节 不妨吃点眼前亏16
连续案例：心境保卫战17
正向情商：大舍换大得19
做内控者19
第3节 虎头蛇尾综合征23
连续案例：把挫折的杀伤力降到最低24
正向情商：可以杀死英雄，却杀不死英雄气概27
消除“认知不协调”27
第4节 给急躁的心泼盆凉水31
连续案例：难题被切成几份，难度就少了几分31
正向情商：曲线救国36
拆掉思维的墙36
第5节 除掉恶习就等于除掉了心魔39
连续案例：放纵40
正向情商：与痛苦正面交锋44
不要被“本我”打败44
本章小结：“过渡物种”48
第二章 沟通靠心智——倾听他人听不见的声音51
第6节 像战士那样表达想法52
连续案例：回归尘土53
正向情商：无声胜有声56
社会刻板印象56
第7节 不说“火星语”60
连续案例：心有灵犀61
正向情商：心理认同64
把表达提升到艺术高度64
第8节 在包子馅上下功夫67
连续案例：好大喜功68
正向情商：定期梳理思路69
社会传染69
第9节 阳光与阴影同在72
连续案例：初捅马蜂窝73
正向情商：不能“见怪不怪”75
自我揭露75
第10节 不懂装懂，才真正“丢面子”79
连续案例：忽悠80
正向情商：遮遮掩掩最愚蠢83
依从83
第11节 对客户切忌“狗眼看人低”86
连续案例：“毁”人不倦87
正向情商：谈论“有营养”的话题88
印象整饰88
第12节 让梦想改变现实91
连续案例：成大事的底气92
正向情商：不要忽略“隐形损失”94
近因效应94
本章小结：沟通有方，就能发生奇迹97
第三章 提升心能量—从“以技服人”到“以德服人”101
第13节 不做“近视眼”102
连续案例：天上掉馅饼103
正向情商：忘我107
皮京顿定理107
第14节 “狂人”思维模式110
连续案例：主心骨111
正向情商：墨守成规，就等于“安乐死”113
曝光效应113
第15节 才华，显露和隐藏有学问116
连续案例：选秀风波117
正向情商：越失意，越阳光120
皮格马利翁效应120
第16节 淡定心，不“自残”123
连续案例：高层“地震”124
正向情商：多向下属传达正面情绪126
角色丛126
第17节 把批评当成营养品129
连续案例：改革必须“变法”130
正向情商：学会“消化”他人的批评133
内化133
第18节 快刀斩乱麻137
连续案例：潜伏138
正向情商：不把事情拖成“定时炸弹”140
众从140
第19节 把个人好恶放到次要位置143
连续案例：打小报告144
正向情商：不让“内部矛盾”演化成“敌我矛盾”147
投射倾向147
本章小结：有“绝招”，不落单150
第四章 拆掉情绪墙——向思维“困化症”宣战153
第20节 有条件地向客户承诺154
连续案例：露怯155
正向情商：有条件地向合作伙伴承诺158
去个体化158
第21节 别在“鸡肋项目”上耗精力160
连续案例：“文化复兴工作”161
正向情商：不要被潮流蒙蔽双眼164
晕轮效应164
第22节 幽默，是一剂万能灵药167
连续案例：人见人爱、花见花开168
正向情商：别总想做“东方不败”171
“南风”法则171
第23节 在限定的时间内三思174
连续案例：裁员风波175
正向情商：“先斩后奏”177
镜中之我177
第24节 抓住那些一闪而过的念头180
连续案例：灵感181
正向情商：准确率高的直觉才有价值183
“内部动机”和“外部动机”183
本章小结：推倒惯性思维的墙186
第五章 导向高情商——把自己的声誉当品牌经营189
第25节 圈内声誉，是职场护身符190
连续案例：抢夺胜利果实191
正向情商：保护自己的“软实力”195
“螃蟹效应”195
第26节 有凭有据，才不会有后遗症198
连续案例：充电之忧199
正向情商：别把制度当成摆设202
坠机理论202
第27节 别迷信一劳永逸的传说205
连续案例：接力棒206
正向情商：别迷信“一劳永逸”209
目标置换效应209
第28节 定期清扫“情绪垃圾”212
连续案例：用心工作，快乐生活213
正向情商：把工作当成一种修行216
“踢猫效应”216
本章小结：超越本能220